東風標致的售后服務(wù)好不好

東風標致的售后服務(wù)挺好的。

工作人員專業(yè)又貼心，處理車輛刮碰等問題速度快，流程順。服務(wù)團隊經(jīng)驗豐富，啥技術(shù)難題都能解決。

服務(wù)網(wǎng)點多，方便聯(lián)系，能提供產(chǎn)品使用和技術(shù)指導咨詢、保修服務(wù)，還會定期搞活動幫車主省錢。

服務(wù)人員態(tài)度好，耐心解答疑問，還主動聯(lián)系提供服務(wù)。東風標致有嚴格安全管理制度，定期培訓確保服務(wù)質(zhì)量。

疫情期間，給醫(yī)護人員服務(wù)，給經(jīng)銷商減壓，品牌部調(diào)整政策，給獎勵和紅包，提供免息和融資期。

它斬獲“J.D. Power”售后服務(wù)滿意度第一，連續(xù)兩年獲這殊榮。通過“藍色關(guān)愛”服務(wù)品牌、“藍盒子”網(wǎng)點改造、“獅友匯”用戶俱樂部上線等，打造優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)。

“藍盒子”軟硬件升級，支持預(yù)約維修和技師挑選。未來會加大“用戶體驗升藍”力度。

有車主在佛山 4S 店體驗好，工作人員熱情，休息區(qū)舒適，保養(yǎng)透明專業(yè)，結(jié)束后介紹詳細還提醒下次保養(yǎng)時間。還有車主 10 年選 4 次，有問題能第一時間解決。

售后金融全面放寬，擴展線上服務(wù)平臺功能，減少客戶外出次數(shù)。發(fā)揮系統(tǒng)渠道優(yōu)勢，提供“特別”售后服務(wù)禮遇，形成一條龍服務(wù)閉環(huán)。

售后維修各個環(huán)節(jié)“透明”，讓用戶清楚每一步。

神龍汽車有限公司執(zhí)行副總經(jīng)理穆浩然說會繼續(xù)提升質(zhì)量和服務(wù)。東風標致靠不懈努力，特別是“升藍計劃”中“用戶體驗升藍”，對用戶需求感知和滿足。發(fā)布“藍色關(guān)愛”等措施，帶來服務(wù)品質(zhì)感和專屬感雙重滿足，有嚴謹標準、專業(yè)團隊、無憂保障，完善服務(wù)品質(zhì)。

有一整套嚴謹完整服務(wù)標準，包括軟硬件提升，涉及多方面。一直立足嚴謹標準，優(yōu)化完善團隊結(jié)構(gòu)，嚴格選聘、培訓和考察確保專業(yè)性。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）