東風商務車的售后服務怎樣

東風商務車的售后服務相當出色。

100%陽光服務打造無憂新體驗，客戶訴求100%實時響應，咨詢有解答，投訴有跟蹤，服務有評價。

會員客戶 100%主動關懷，像智能保養提醒、上門駐點服務等。

維修超時 100%快速補償，服務過程透明、限時管理，超時就給會員客戶快速補償。

緊急服務 100%限時到達，30 分鐘內出發，常用配件即時滿足，緊急配件 72 小時內到達。

還推出 4 個“一”的客戶服務方案，一縣一方案、一站一方案、一客一方案、一車一方案，從縣、站、客、車全方位系統升級，實現精準售后。

對老客戶有定制服務，根據常跑線路安排指定服務網點和專人負責。客服周到耐心引導，維修人員為用戶著想，減少不必要開支。

針對會員客戶，通過東風車管家 APP 提供智能保養提醒等。維修超時 100%快速補償，嚴守服務承諾，緊急服務也能 100%限時到達。

東風商務車售后服務網點眾多，零件通用率高，價格優惠，服務質量出色。

在競爭激烈的商用車市場，東風商用車憑借卓越客戶體驗，連續三年獲行業最高售后服務滿意度，滿意度達 90%以上，能在最短時間內解決問題，提供全面高質量技術支持，減少維修等待時間。

引入“客戶指導”新模式，根據定期訪談和滿意度調查定制化調整服務。

借助數字化轉型創新服務，利用大數據和 AI 技術建立用戶數據庫，分析使用行為和維修歷史，提供精準服務解決方案，服務高峰期能自動調配資源。

未來還計劃持續提升售后服務質量，引入新技術、優化流程，探索“服務+移動應用”新模式，推出定制 APP 方便客戶預約和查詢。

總之，東風商務車售后服務可靠、貼心、高效，能為用戶提供極大保障和便利。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）