極氪服務(wù)互動(dòng)是怎么開(kāi)啟的

要開(kāi)啟極氪服務(wù)互動(dòng)，得先確保已安裝并成功綁定車(chē)輛的極氪 app。打開(kāi) app 后，點(diǎn)擊下面的【服務(wù)】，進(jìn)入服務(wù)頁(yè)面再點(diǎn)擊【車(chē)主權(quán)益】就能查看相關(guān)內(nèi)容。

極氪首發(fā)上線了 ZEEKR Care 用戶服務(wù)品牌，從智能、高效、尊享三個(gè)維度為用戶提供服務(wù)。智能服務(wù)基于智能互聯(lián)技術(shù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，能實(shí)現(xiàn)車(chē)輛智控預(yù)檢、服務(wù)全程追溯透明及用車(chē)問(wèn)題智能診斷。高效服務(wù)上，“極氪橙”團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)快速響應(yīng)，服務(wù)覆蓋全國(guó) 31 個(gè)省共 208 座城市。尊享服務(wù)方面，用戶遇險(xiǎn)有困境陪伴及救援服務(wù)，還能提供多種行程服務(wù)。

極氪的銷(xiāo)售服務(wù)體系有 5 大中心，包括極氪中心、極氪空間、交付中心、服務(wù)中心以及在線社交中心極氪 APP。極氪 APP 是鏈接用戶的紐帶，能和用戶在線上直接溝通交流互動(dòng)，收集用戶反饋。同時(shí) fellow 和用戶建立高黏度互動(dòng)，還有“極氪橙”售后服務(wù)小橙子團(tuán)隊(duì) 24 小時(shí)在線服務(wù)。

此外，極氪 APP 功能豐富，涵蓋社區(qū)、電商、服務(wù)、車(chē)聯(lián)車(chē)控以及充電等多重功能模塊。極氪社區(qū)分為用戶活動(dòng)和社區(qū)活動(dòng)，用戶可在社區(qū)交流分享，參與 LOGO 設(shè)計(jì)等，還能及時(shí)獲取官方活動(dòng)信息。愛(ài)車(chē)商城有最新產(chǎn)品參數(shù)配置等，支持在線下單。極物商城提供極氪專(zhuān)屬周邊精品好物。獲取極分的方式多樣，比如下載注冊(cè)極氪 App、修改頭像、綁定微信、簽到、評(píng)論等，大定及提車(chē)車(chē)主邀請(qǐng)好友購(gòu)買(mǎi)還可獲得極分獎(jiǎng)勵(lì)。綁定微信只需在極氪 app 選擇【我的】【設(shè)置】【賬號(hào)綁定】開(kāi)啟微信按鈕即可。

要是想查看車(chē)輛實(shí)時(shí)位置，打開(kāi)極氪 app 進(jìn)入相關(guān)界面就能查看。查看行車(chē)軌跡得車(chē)輛配備行車(chē)記錄儀，通過(guò) app 相應(yīng)功能就能實(shí)現(xiàn)。如果找不到車(chē)定位，先檢查極氪 APP 的登錄賬號(hào)與授權(quán)手機(jī)號(hào)是否一致，再確認(rèn)車(chē)機(jī)定位功能開(kāi)沒(méi)開(kāi)。比如極氪 001 os3.2.2 版本首頁(yè)導(dǎo)航顯示位置不準(zhǔn)，就下載離線地圖并重啟車(chē)機(jī)。然后查看極氪 APP 中的操作對(duì)不對(duì)，比如在 APP 中進(jìn)入車(chē)輛監(jiān)控頁(yè)面實(shí)時(shí)查看車(chē)輛定位，或者點(diǎn)擊“找我的汽車(chē)”，地圖頁(yè)會(huì)顯示車(chē)子位置，還能在車(chē)機(jī)上操作，通過(guò)車(chē)機(jī)遠(yuǎn)程控制功能上車(chē)鎖門(mén)后定位。車(chē)上帶了行車(chē)記錄儀也能通過(guò)查看行車(chē)軌跡來(lái)輔助確定車(chē)輛位置。要是和朋友分享車(chē)輛，車(chē)友能通過(guò)分享的軌跡追蹤到車(chē)子具體位置。

極氪 OS6.1 系統(tǒng)更新了很多實(shí)用功能，比如紅綠燈提醒、有聲音提醒、哨兵模式能遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)查看、通過(guò)環(huán)視攝像頭能實(shí)時(shí)查看車(chē)輛、找車(chē)等，陌生點(diǎn)位會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟。要是按上述方法還找不到車(chē)定位，就聯(lián)系極氪的客服或者售后服務(wù)讓專(zhuān)業(yè)人員幫忙。

極氪 APP 定位授權(quán)的位置，先打開(kāi)極氪 APP 點(diǎn)擊右下角“我的”選項(xiàng)，接著點(diǎn)擊“設(shè)置”，再點(diǎn)擊“權(quán)限管理”找到“定位”選項(xiàng)切換開(kāi)關(guān)為關(guān)閉狀態(tài)，或者進(jìn)入“我的”頁(yè)面然后點(diǎn)擊“設(shè)置”按鈕，接著選擇“隱私”選項(xiàng)，然后再點(diǎn)擊“定位服務(wù)”進(jìn)入設(shè)置界面，最后將極氪的定位服務(wù)關(guān)閉。

極氪 001 的人機(jī)互動(dòng)方式豐富且實(shí)用。比如智能駕駛輔助系統(tǒng) LCC 車(chē)道居中輔助駕駛，可通過(guò)雙擊方向盤(pán)左側(cè)中間按鍵激活，抬頭顯示和旁邊觸屏能調(diào)整，圖標(biāo)變綠即開(kāi)啟，觸屏可調(diào)整車(chē)速和跟車(chē)距離，車(chē)速最低 30km/h，每次上下調(diào)速度約 5km/h，左右滑動(dòng)調(diào)跟車(chē)距離。ACC 自適應(yīng)巡航系統(tǒng)在車(chē)速 30km/h 以上時(shí)按壓方向盤(pán)左側(cè)相應(yīng)按鍵開(kāi)啟。NZP 導(dǎo)航輔助駕駛使用前要正確設(shè)置導(dǎo)航并選擇支持路段，連續(xù)按壓兩下方向盤(pán)左側(cè)相應(yīng)按鍵開(kāi)啟。使用這些輔助駕駛系統(tǒng)時(shí)要注意保持監(jiān)控，隨時(shí)準(zhǔn)備接管，復(fù)雜路況下不要使用。中控快捷鍵在屏幕下方點(diǎn)擊【車(chē)輛功能設(shè)置】【快捷設(shè)置】【快捷鍵】再點(diǎn)擊快捷鍵旁小筆自定義。

極氪智能對(duì)話可以通過(guò)按下方向盤(pán)左邊的語(yǔ)音按鍵就能喚醒語(yǔ)音助手，或者在中控屏上操作，點(diǎn)擊車(chē)輛中控屏選擇“我的座駕”接著點(diǎn)擊“設(shè)置”找到“通用設(shè)置”在新界面里點(diǎn)擊“語(yǔ)言選項(xiàng)” 最后勾選使用“hi EVA”開(kāi)始語(yǔ)音對(duì)話即可。設(shè)置完成后說(shuō)出“hi EVA”就能成功喚起。要注意喊話時(shí)朝向。

極氪消息提醒功能能夠及時(shí)向用戶推送與車(chē)輛狀態(tài)、服務(wù)預(yù)約、活動(dòng)通知等相關(guān)的最新信息，設(shè)置消息提醒，打開(kāi)極氪 app，點(diǎn)擊左上角設(shè)置圖標(biāo)，點(diǎn)擊消息設(shè)置，開(kāi)啟或者關(guān)閉接收消息通知、互動(dòng)消息提醒功能。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）