科魯茲保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的

科魯茲保險(xiǎn)理賠流程：

1. 報(bào)案：

科魯茲出事故后，要在48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。告知保單號(hào)、被保險(xiǎn)人名稱(chēng)、出險(xiǎn)人姓名、聯(lián)系方式、地點(diǎn)、事故經(jīng)過(guò)、三者車(chē)損失情況等信息。

要是道路保險(xiǎn)事故，向事故發(fā)生地交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話；非道路（如小區(qū)等）保險(xiǎn)事故，向公安管理部門(mén)報(bào)案，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案。報(bào)案時(shí)記錄報(bào)案編號(hào)和相關(guān)人員工號(hào)。

2. 查勘定損：

保險(xiǎn)公司接報(bào)案后，對(duì)車(chē)輛查勘定損，根據(jù)受損情況確定損失金額。

需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，保險(xiǎn)公司派專(zhuān)業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)；不需要現(xiàn)場(chǎng)查勘定損的，把保險(xiǎn)事故車(chē)輛拖至離事故現(xiàn)場(chǎng)較近修理廠，若是保險(xiǎn)公司遠(yuǎn)程定損點(diǎn)可直接定損，不是則聯(lián)系保險(xiǎn)公司派人定損；若保險(xiǎn)公司在限定時(shí)間沒(méi)派人到定損點(diǎn)，被保險(xiǎn)人可與保險(xiǎn)公司商議，申請(qǐng)駐點(diǎn)物損評(píng)估機(jī)構(gòu)定損；當(dāng)事人對(duì)保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)損失核定不認(rèn)可，車(chē)輛未修理前可申請(qǐng)?jiān)u估機(jī)構(gòu)核定。

3. 修車(chē)：

查勘定損后，車(chē)主可將科魯茲送往4S店或熟悉的修理廠維修，自行墊付維修款。注意未經(jīng)過(guò)定損的車(chē)輛不能自行修理，否則保險(xiǎn)公司可能拒絕賠付。

4. 遞交材料：

提交保單、行駛本、駕駛本、被保險(xiǎn)人身份證及責(zé)任認(rèn)定書(shū)等理賠材料，等待通知。理賠時(shí)資料要齊全，包括出險(xiǎn)報(bào)案表、索賠申請(qǐng)書(shū)、保險(xiǎn)單正本、責(zé)任認(rèn)定書(shū)、事故調(diào)解書(shū)、判決書(shū)、事故證明、行駛證和駕駛證正副本復(fù)印件、有效身份證復(fù)印件等。

5. 審核立案：

保險(xiǎn)公司收到材料后，明確事故責(zé)任。屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，查勘定損人員完成系統(tǒng)查勘錄入、估損及立案登記處理。

6. 賠付：

核賠審核通過(guò)的賠案，做結(jié)案處理操作，打印賠款收據(jù)和結(jié)案報(bào)告，轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行賠款支付處理，賠款打到銀行卡中。

此外，車(chē)主在修車(chē)時(shí)妥善保管維修發(fā)票，這是報(bào)銷(xiāo)重要憑證。對(duì)于小事故，根據(jù)實(shí)際情況決定是否報(bào)保險(xiǎn)。定損初期車(chē)主占據(jù)主動(dòng)權(quán)，事后保留好必需單據(jù)。如果車(chē)輛留在4S店，帶走貴重物品。交款時(shí)，與保險(xiǎn)公司核實(shí)維修費(fèi)用是否與定損值相符。若出現(xiàn)剮蹭，走保險(xiǎn)流程，開(kāi)責(zé)任認(rèn)定書(shū)時(shí)注意違章情況。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）