代客泊車的流程是怎樣的？

不同場所代客泊車流程有一定差異，但總體來說包含這些關鍵步驟。

在酒店等場所，泊車員接通知后會及時到達客戶停車位置。到達后，泊車員會禮貌問候客戶，比如“老師您好，請稍等”，接著繞車一周仔細檢查車身外觀狀況。要是車身沒有損傷或其它異常情況就直接進入下一步；要是有損傷或其它情況，就得如實記錄填寫在泊車單上。

之后請客人留下聯系方式、包房名等信息，車主對損傷情況認可與否都要如實記錄。接車鑰匙時，泊車員會當面檢查是否完好，確認無異常，再觀察動車環境是否安全，然后按規定將車輛駛出平臺車場。按指定路線行進，把客戶車輛安全泊入車庫指定位置，同時如實填寫車輛對應樓層、分區及車位號碼，完善泊車單。

完成泊車后，泊車員從車庫特定樓層由酒店電梯進入客戶指定地點，聯系車主，雙手遞上泊車單（附第二聯）及車鑰匙、停車卡，完成移交確認，還會提醒客戶及時向消費場所索取免費停車票。最后按指定路線及時返回平臺車場待命，填寫泊車記錄。

商場等場所，客人車輛從入口進場，安保會前去詢問客人是否希望代客泊車。若客人不愿意，安保將客人的車輛引導至特定區停放，并請客人留下電話號碼。若客人愿意，保安會對客人的車牌號、車型、姓名、聯系方式、車輛外觀破損情況在《代客泊車登記簿》上進行詳細的登記，并發放代客泊車號牌給客人。

安保人員領取鑰匙后，將車輛停至相應區域，然后把客人車輛鑰匙收好，放在服務臺，并將車鑰匙與備用號碼牌串起，方便查詢。

無論哪種場景，代客泊車服務都以方便客人為目的。客人停車后工作人員禮貌問候，將車輛寄存牌交給客人，提醒客人將重要物品隨身攜帶。快速檢查車身完好情況，泊車后認真記錄并請客人確認。

泊車程序完成后把停車地點、車位號、車牌號、車型等重要信息填入工作記錄。客人離店出示車輛寄存牌后，泊車員迅速取車，將車輛停放在指定地點交還客人。對于飲酒后的客人，還會及時提醒并提供代駕服務。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）