拖車救援的流程是怎樣的

拖車救援流程如下：

車主方面：

撥打救援電話，清楚準(zhǔn)確告知救援人員汽車故障具體位置；

自行檢查車輛狀況，像輪胎爆胎、拋錨情況，手剎能否正常使用等，若有隱性故障不好判斷，就向救援人員描述車輛出故障時(shí)的感覺；

向救援人員提供自己電話、車牌等信息。

救援方面：

提醒車主在技術(shù)人員到達(dá)前，在交通法規(guī)規(guī)定的安全位置設(shè)置安全警告標(biāo)志，防止二次交通事故；

確認(rèn)車輛的拖車掛鉤位置，并檢查故障車的牽引裝置，大部分汽車掛鉤在保險(xiǎn)杠下面，車輛使用手冊有明確位置，要保證拖車牽引繩和故障車連接牢固，牽引車輛上板時(shí)，關(guān)閉車輛所有用電設(shè)備；

對(duì)于分體式拖車裝備的汽車，需組裝后使用，可能要卸掉保險(xiǎn)杠蓋子組裝隨車攜帶的掛鉤，當(dāng)故障車輛輪胎接觸平板前端止推器后，將平板降到水平復(fù)位，注意故障車的手剎是否拉緊；

安裝拖車工具時(shí)，確保連接汽車掛鉤牢固，在拖車行駛前再次檢查，按順逆時(shí)針確認(rèn)故障車輛捆綁結(jié)實(shí)；

車輛牽引車用一檔起步，保證大扭矩提供足夠牽引力，控制車速平穩(wěn)行駛，避免猛抬離合板損傷汽車。

另外，拖車過程中要注意：

擺放三角警示牌、打雙閃，提醒后車注意，普通道路和城市道路在車后50米至100米放置，高速公路在車后150米以外；

選擇質(zhì)量可靠、帶有熒光反射警示條的拖車?yán)K或方便攜帶但更安全的拖車桿；

拖車鉤要與車輛螺口擰緊，鎖扣不要擰太緊；

被拖車輛放下手剎，鑰匙ON開關(guān)，自動(dòng)擋車擋位放入N擋，手動(dòng)擋車直接放空擋；

前方負(fù)責(zé)拖車的車輛慢速或怠速行駛，將拖車?yán)K拉直，拖車時(shí)速要保持在一定范圍內(nèi)，自動(dòng)擋車需低速，防止燒壞變速箱，同時(shí)握緊方向盤，控制好方向。

在車輛故障或意外發(fā)生后，要先確保安全，將車停到安全位置，開啟警示燈，并確保自身安全后，立即聯(lián)系拖車服務(wù)。聯(lián)系時(shí)要提供準(zhǔn)確信息，包括位置信息、車輛信息、聯(lián)系方式。聯(lián)系后耐心等待救援人員到來，等待過程中確保與救援服務(wù)保持聯(lián)系，了解救援進(jìn)展。

當(dāng)拖車服務(wù)人員到達(dá)后，他們會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查，確認(rèn)故障情況并準(zhǔn)備好拖車設(shè)備，在此期間要提供必要的車輛文件。

拖車服務(wù)人員會(huì)用專業(yè)設(shè)備將車輛安全裝載到拖車上，根據(jù)車輛故障情況，指示拖車服務(wù)將車輛運(yùn)送至指定的修理廠或者是他們合作的修理中心。

車輛被送達(dá)指定修理地點(diǎn)后，要與拖車服務(wù)進(jìn)行交接，并完成必要手續(xù)，車輛送至修理中心后，可隨時(shí)跟進(jìn)修理進(jìn)展。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）