極氪001的售前服務有何亮點

極氪001的售前服務亮點滿滿。

采用直營體系，摒棄舊有模式，自建全場景賦能體系實現產品全生命周期管理。

有管家式專人服務伙伴，能充分了解用戶需求，給出專業建議，提供更個性化的購車體驗，讓用戶感受到自己是品牌重要一員。

在服務網絡建設上很給力，2021年就計劃開設多家極氪中心、極氪空間、交付中心以及服務中心。

并且其售后服務網絡持續升級，擴展速度驚人，短短22個月開設470家門店，平均每2.2天一家。這也從側面反映出品牌對售前售后整體服務體系搭建的重視和投入，為售前服務提供了有力支撐。

極氪還拿出4.9%的股份權益，支持用戶參與共創，讓用戶成為品牌發展的合作伙伴。這種共創模式拉近了用戶與品牌的距離，在售前階段就讓用戶深度參與進來，提升用戶對品牌的認同感和歸屬感。

社群活動豐富多樣，為交流、共創、交友而生。用戶可以在社群里交流購車想法、分享心得，還能和品牌方互動，參與共創活動。這不僅增加了用戶之間的粘性，也讓用戶在售前階段就感受到品牌濃厚的文化氛圍和活力。

另外，極氪家模式將售前售后環節清晰劃分，分別由極氪品牌和投資人負責，優勢明顯為行業提供新思路。這種清晰的分工模式有助于提升服務效率和質量，在售前階段能夠更專注地為用戶提供優質服務。

而且廠家直接負責服務，提供專業的上門試駕和線上線下服務，確保用戶能夠享受到全方位的服務。從線上了解車型信息到線下親自試駕體驗，都有專業的服務相伴，讓用戶購車過程更輕松、更放心。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）