豪華越野車的售后服務質量如何

豪華越野車的售后服務質量通常都挺不錯。

就拿路虎來說，在售后服務方面表現優秀。在J.D. Power發布的2024中國售后服務滿意度研究報告里，路虎以805分排名豪華品牌售后服務滿意度第一。捷豹路虎更新銷售售后服務流程，公示配件渠道及價格，客戶買原廠零件享12個月原廠質保，價格統一透明，杜絕亂收費，服務流程規范透明，還推出8項服務承諾。過去一年多踐行“品牌重塑”戰略，售后服務不斷進化。2023年有超400名專屬客戶經理，新車交付起就和客戶建立一對一服務群實時溝通，還結合APP將線下免費上門取送車服務搬到線上，讓服務流程透明化。

保時捷卡宴的售后服務質量也相當出色。它采用高端零部件和先進技術，像全時四驅系統、空氣懸架和電子控制穩定系統等，這些設備經過嚴格測試，確保車輛性能和安全性的同時，也帶來卓越駕駛體驗。保時捷售后服務網絡覆蓋廣泛，維修工廠和專業技術人員都經過嚴格培訓，能迅速響應解決問題。保養服務中，技術人員會根據車輛使用情況和里程數提供專業建議。車輛故障時，維修服務能快速準確診斷修復。道路救援服務在緊急情況時能迅速趕到現場提供幫助支持。從銷售數據和用戶評價看，卡宴在市場上表現優異。

Volvo越野車售后服務同樣出色，榮獲中國燃油汽車用戶滿意度指數（CACSI）豪華品牌售后服務滿意度第一名。沃爾沃推出“六大售后服務”，零件終身保，預約快速養，免費取送車，超長時營業，尊享代步車，全天候守護。它還是國內首家推出零件終身保的豪華品牌，零件全球統一采購，質量有保障且可追溯。沃爾沃還在不斷優化售后服務，降低零配件價格，APP注冊人數多，充電樁布局廣泛。

總之，這些豪華越野車品牌在售后服務方面都各有亮點，能為車主提供可靠保障。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）