汽車(chē)定損應(yīng)該如何處理

汽車(chē)定損需遵循一定流程謹(jǐn)慎處理。事故發(fā)生后，先報(bào)警讓交警判定責(zé)任，同時(shí) 48 小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，保險(xiǎn)公司安排查勘定損。定損時(shí)，輕微損傷可現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，中度、嚴(yán)重?fù)p傷則需送指定維修廠或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)。定損環(huán)節(jié)，要與保險(xiǎn)公司、維修單位確定修復(fù)和更換部件。之后將車(chē)送去指定地點(diǎn)維修，準(zhǔn)備好資料提交審核，審核通過(guò)后即可獲得理賠。

在定損時(shí)效方面，車(chē)主一定要及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系，切莫因?yàn)橥涎佣绊懞罄m(xù)流程。一旦定損員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，車(chē)主需積極配合，主動(dòng)提供行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)單等證件資料，確保勘查工作順利進(jìn)行。

不同程度的損傷，定損方式也有所不同。若是輕微損傷，諸如小刮擦、小凹陷這類(lèi)情況，定損員一般通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)查看和照片評(píng)估就能確定維修費(fèi)用。而中度損傷，像車(chē)門(mén)變形、保險(xiǎn)杠破裂等，通常要送指定維修廠進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè)后再定損。至于嚴(yán)重?fù)p傷，例如車(chē)架變形、發(fā)動(dòng)機(jī)損壞等，則必須有專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)參與定損，以保證定損的科學(xué)性與準(zhǔn)確性 。

定損過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)一些爭(zhēng)議情況。比如定損金額與實(shí)際維修費(fèi)用存在差異，或者在零部件損壞認(rèn)定上產(chǎn)生分歧等。遇到這些問(wèn)題，車(chē)主可先與定損員心平氣和地協(xié)商溝通。若協(xié)商無(wú)果，還可進(jìn)行申訴，或者尋找第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)介入 。

定損完畢，車(chē)輛送修時(shí)，車(chē)主盡量不要選擇保險(xiǎn)公司推薦的修理店，同時(shí)要簽訂好維修協(xié)議，明確維修方案和提車(chē)時(shí)間。若車(chē)輛需要拆解，拆解后列出詳細(xì)清單，與各方協(xié)商確定。

總之，汽車(chē)定損環(huán)節(jié)復(fù)雜且關(guān)鍵，關(guān)乎車(chē)主的切身利益。車(chē)主不僅要熟知定損流程，在事故發(fā)生后保持冷靜、積極應(yīng)對(duì)，還要注重各個(gè)細(xì)節(jié)，保障自身權(quán)益，讓定損理賠過(guò)程順利進(jìn)行 。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）