租車(chē)時(shí)車(chē)輛被刮蹭怎么辦

租車(chē)時(shí)車(chē)輛被刮蹭，需保持冷靜，按一定流程妥善處理。首先要立即停車(chē)確保安全，查看刮蹭程度并多角度拍照留證，接著及時(shí)聯(lián)系租車(chē)公司說(shuō)明情況。之后，若買(mǎi)了全額保險(xiǎn)，按要求提供資料由保險(xiǎn)公司擔(dān)責(zé)；買(mǎi)基本保險(xiǎn)，可能承擔(dān)免賠額；未買(mǎi)保險(xiǎn)，則自行承擔(dān)全部費(fèi)用。同時(shí)，要留意租車(chē)合同規(guī)定，明確責(zé)任義務(wù)，處理過(guò)程中保持良好溝通，保留好相關(guān)文件證據(jù)。

在完成上述基本操作后，接下來(lái)的處理步驟也至關(guān)重要。如果刮蹭情況較為輕微，僅僅是表面出現(xiàn)一些細(xì)微劃痕，未露出底漆，那么在與租車(chē)公司溝通后，可依據(jù)合同約定，看是否可以采取一些簡(jiǎn)單的處理方式，比如在指定地點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)單修復(fù)等。

若是中度刮蹭，即已經(jīng)露出底漆，但尚未對(duì)車(chē)輛的結(jié)構(gòu)造成影響，此時(shí)租車(chē)公司一般會(huì)安排定損。定損人員會(huì)根據(jù)實(shí)際情況，確定車(chē)輛維修所需的費(fèi)用。你需要按照定損結(jié)果進(jìn)行賠償或者將車(chē)輛送到指定地點(diǎn)維修。在這個(gè)過(guò)程中，要仔細(xì)核對(duì)定損明細(xì)，確保費(fèi)用合理。

而當(dāng)刮蹭嚴(yán)重，影響到車(chē)輛的結(jié)構(gòu)或功能時(shí)，除了及時(shí)通知租車(chē)公司，還必須報(bào)警。警方會(huì)出具交通事故認(rèn)定書(shū)，這對(duì)于后續(xù)的責(zé)任劃分和保險(xiǎn)理賠都非常關(guān)鍵。租車(chē)公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)條款以及事故責(zé)任認(rèn)定來(lái)處理后續(xù)事宜，可能涉及車(chē)輛的拖運(yùn)、維修等復(fù)雜流程。

值得注意的是，如果在事故中你負(fù)全責(zé)，那么除了車(chē)輛的維修費(fèi)用，可能還需承擔(dān)租車(chē)公司規(guī)定的折舊費(fèi)以及誤工費(fèi)。所以在租車(chē)前，一定要認(rèn)真閱讀租車(chē)合同，對(duì)這些可能產(chǎn)生的費(fèi)用有清晰的了解。

總之，租車(chē)過(guò)程中車(chē)輛被刮蹭并不可怕，只要按照正確的流程處理，保持與租車(chē)公司和保險(xiǎn)公司的良好溝通，留意合同條款和各項(xiàng)費(fèi)用規(guī)定，就能妥善解決問(wèn)題，將損失和麻煩降到最低。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）