雪佛蘭為何能獲得合資品牌售后服務滿意度第一

雪佛蘭能獲得合資品牌售后服務滿意度第一，得益于其多維度的用心經營。秉持“懂車更懂你”理念，“金領結服務”貫穿用戶全生命周期，從專業技術團隊到特色服務，滿足多樣需求。MyChevy數字化平臺打破線上線下壁壘，提供便捷體驗；U·CLUB車主俱樂部互動頻繁，關懷備至。此外，標準化工藝提升維保效率，特殊時期的暖心舉措也盡顯擔當，這些共同鑄就了雪佛蘭的高滿意度。

在服務理念與品牌構建上，雪佛蘭推出“金領結服務”，倡導貼心、專業、誠信，這不僅僅是口號，更體現在實際行動中。其以金領結服務長為核心的特色服務，能深度洞察車主個性化需求，為每位車主定制專屬服務方案。而且，雪佛蘭自2005年進入中國市場后，大力拓展服務網絡，375家經銷商覆蓋207個城市和地區，注重人員培訓與體系管理，確保服務的高質量與一致性。

數字化轉型也是雪佛蘭的一大亮點。MyChevy一站式數字化平臺集22項服務于一體，用戶超415萬。通過這個平臺，車主可以便捷地享受維保預約、車輛診斷等多項服務，打破了時間和空間的限制，極大提升了服務效率和用戶體驗，讓車主足不出戶就能解決諸多用車問題。

U·CLUB車主俱樂部同樣功不可沒。會員規模超323萬，舉辦近500場線下活動，為車主們搭建了交流互動的平臺。在這個俱樂部里，車主們不僅能分享用車經驗，還能感受到雪佛蘭對他們的關懷。疫情期間，雪佛蘭推出24小時緊急道路救援、免費車內防疫消殺等暖心服務，盡顯品牌擔當。

此外，雪佛蘭嚴格遵循28項售后標準化工藝、雙人快保等，提升維保效率。同時，“驚喜星期五”升級為“星期五PLUS”，以及續保送保養等活動，都讓車主得到實實在在的優惠。

總之，雪佛蘭憑借在服務理念、數字化服務、用戶互動、特殊時期關懷以及維保效率等多方面的出色表現，全方位滿足用戶需求，才贏得了合資品牌售后服務滿意度第一的殊榮 。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯網）