對伙伴的全心呵護，一汽馬自達推出“四大關愛行動”

　　【太平洋汽車網 行業頻道】

　　連日來，新冠肺炎疫情持續不斷，大家都積極響應國家號召，沒事盡量不出門。但眼看延長后的春節假期即將結束，大家都得面臨復工，對于那些想要買車的朋友，以及有提車、維修、保養等需求的車主來說，此時心里必定十分擔憂。

　　對于汽車廠商來說，這個時候如何想用戶之所想、為消費者做好服務，恰恰是一種綜合實力的體現。為了給客戶創造一個安全、放心的購車以及售后服務環境，解決大家出門的顧慮，一汽馬自達秉承“全心伙伴”的服務宗旨，特別在復工之際推出“四大關愛行動”。

　　關愛行動一：安全升級，讓客戶放心

　　一汽馬自達嚴格按照國家衛健委的防疫要求，將科學的防疫標準和流程落實到各銷售服務店。

營業時間內做到各區域全面消毒，并對店內當日在崗所有工作人員進行健康公示，使用一次性護具，做好車輛清潔及消毒，全面消除隱患，以最高的防疫標準，隨時恭候客戶到來。

　　同時還提供了預約維保服務，客戶可提前預約專時、專人服務，各經銷店將以最快捷的服務，縮減客戶在店時間，降低人員接觸風險。

　　關愛行動二：遠程服務，解用戶之困

　　疫情期間，一汽馬自達仍堅守“24小時為用戶服務”的承諾，在做好員工防疫的前提下，24小時人工在線服務。非常時期，當客戶茫然無助的時候，仍然會有一個溫暖的聲音在電話里守候，替用戶排憂解難，為用戶保駕護航。

　　同時，一汽馬自達各經銷店推出了遠程續保服務，客戶可線上辦理續保、惠延保，方便快捷；蓄電池虧電、輪胎更換免費上門服務；并限量提供上門取送車服務（需提前預約，截至到2020年3月31日）。以最便捷的方式為客戶的出行提供細致、人性的保障。

　　關愛行動三：政策延期，急用戶所急

　　考慮疫情對出行的限制，一汽馬自達特推出針對性的機油、保修以及首保延期政策。

　　凡因受疫情影響，2020年1月23日-2020年2月29日期間，免費機油使用到期車輛、保修到期車輛、首保到期車輛，無需任何手續，將自動延長至2020年4月30日，以免除客戶的后顧之憂。

　　關愛行動四：擁車關懷，護車主健康

　　為向“抗疫“英雄致敬以及表達對他們的關懷，一汽馬自達針對擁有一汽馬自達車輛的湖北省所有醫護人員、全國各地參與湖北省抗擊"新冠肺炎"的醫護人員，贈送2020年全年免費基礎保養，為英雄們護航！

　　疫情期間，一汽馬自達還針對用戶長時間停放車輛特別推出專項檢測服務以及清新空氣套餐，提升車內空氣質量。同時線上參與“共抗疫情，為健康加油”活動的客戶，均可免費領取三效抗菌空調濾芯1枚（活動周期2月18日-3月8日），全面守護客戶健康。此外老客戶進店可享受專項置換政策，并推出車輛免費專業評估。

　　面對疫情防控的嚴峻形勢，一汽馬自達始終堅守“全心伙伴”的服務理念，“行相近 心相隨”，想客戶之所想，急客戶之所急，用最切實的行動，為消費者購車和用戶出行提供全面、貼心的保障，給客戶帶來省心、安心、悅心的服務。