上汽乘用車服務品牌推廣出新招《愛情公寓》

    近日，一則由《愛情公寓》男主角陳赫代言的上汽宅捷修服務產品廣告TVC，成為街談巷議的熱門話題。無論是中午飯畢在辦公樓下等電梯時，或是周末在電影院看電影，看到這段頗具喜感的廣告短片就一定會給你留下深刻印象：“好男人就是我，我就是宅捷修”。
　　
    因扮演“曾小賢”一角而深受年輕觀眾喜歡并快速竄紅的新星陳赫，以其強勁的人氣和極具感染力的笑容，將上汽乘用車宅捷修服務產品的“尊榮體驗”和“到家式”服務演繹得極為生動傳神。隨著陳赫代言的“宅捷修好男人”形象逐漸深入人心，網絡和微博上關于“上門服務”的討論也日漸火爆，上汽首創的“到家式”服務產品“宅捷修”必將更加為公眾所了解，并逐漸成為汽車售后服務的標桿。

    陳赫代言上汽宅捷修

    明星代言服務品牌，國內首開先河
　　
    邀請影視明星做汽車產品和品牌的代言，本是司空見慣，但在國內卻極少有汽車企業會專門為汽車售后服務品牌的宣傳而花費如此大的人力物力財力，邀請當紅影視明星為服務品牌做代言，更是第一次。上汽乘用車對售后服務的重視程度之高，由此可見一斑。
　　
    “尊榮體驗 宅捷修”是上汽乘用車公司在2011年8月15日推出的售后服務產品，以“到家式”服務為特色，推出一年多以來受到廣大上汽用戶的一致好評。“宅捷修”的標準化操作流程更是覆蓋到各個服務環節，并提煉出“八個服務標準”和“八個禮儀標準”，從“一通電話”、“一聲問候”、“一條跟蹤短信”，到“一次全車車況檢測、一次免費車輛清潔”；一點一滴，都是最簡單的細節，卻能讓每一位車主充分體驗“宅捷修”專業、貼心、細致的服務品質。

    上汽宅捷修LOGO

    “宅捷修”服務產品發布一年多以來，先后在2012年的3月和8月進行了兩次升級。通過對數千次的服務過程中車主意見的不斷匯總，在充分分析車主反饋信息和實際需求的基礎上，對“宅捷修”的服務項目進行不斷優化，使服務內容日臻完善，上門服務項目從最初的50項養修服務，增加至80項。上汽還針對三四線城市推出“宅捷修-網點到家”服務，真正實現了售后服務的全面到家，24小時服務熱線貼心周到，使70萬的榮威和MG的車主足不出戶就能夠享受到上汽優質快捷的售后服務。
　　
    品質口碑有保證，“宅捷修”功不可沒
　　
    寧波的陳先生對于“宅捷修”服務的方便貼心就深有體會。那天周末，無意中發現剎車燈壞了，一個電話打給“宅捷修”，說清楚具體的地點和故障情況，不一會維修人員就趕過來了，很快就找出了問題并迅速地解決。在很多人看來，買車也是買售后買服務，陳先生就是這么認為。正是由于有了對上汽優質貼心的“宅捷修”服務的親身體驗，使得陳先生給家人買車時，都毫不猶豫地選擇了上汽乘用車公司的產品，現在，陳先生家里擁有一臺榮威550和一臺榮威350，以及一臺購買不久的榮威950，是名符其實的“榮威家庭”。

    寧波車主陳先生與榮威車型合影

    數據顯示，截止2012年底，“宅捷修”共上門服務養修5808次，車主滿意率達100%。
　　
    可靠的車輛品質，創新的服務產品，再加上“以養代修”的全新售后理念，使得全國各地的車主都能夠放心地使用榮威和MG的產品，好口碑自然也隨之而來，并給了上汽的市場銷售以強有力的支撐與拉動。2012年，上汽實現了“年整車產銷量20萬輛、銷售額200億元”的雙突破，躋身中國汽車行業最具成長性的企業。根據行業專家分析，十萬元以上價格區間的用戶群，是主流合資品牌競爭最為激烈的區間，這個區間的用戶對汽車的設計、性能、安全，服務都有著極高的要求，上汽乘用車正是憑著“苦練本領”的執著，以“感動客戶”為追求的“宅捷修”服務體系的支撐，成功的打破魔咒，比肩合資品牌。
　　
    “宅捷修”好男人本色  全民挑戰就在當下
　　
    據了解，除了陳赫代言“宅捷修”之外，上汽還將推出一系列舉措推進售后服務產品的開發和推廣。其中“全民挑戰宅捷修”活動就將在3月中旬展開，“挑戰者”的招募也開始啟動。
　　
    “宅捷修”已正式發布“英雄帖”，請那些想要挑戰“宅捷修”實力的各路英雄們站出來，拋出各自的問題，讓“宅捷修”一一接招。屆時，上汽“宅捷修”還將以一個“專業、親和、幽默” 的形象提供汽車專業知識的普及和貼心小提示，并為參與者和公眾解決各種汽車養修的疑難雜癥，以及各類五花八門的要求，只要一個電話給“宅捷修”，都能從容處理。如果遇上長期“找茬”，譬如一連幾天提出相同問題比如行駛路上有異響，而檢查結果卻是清一色正常的美女車主，“宅捷修”依然會一如既往的前來服務。只要有需求，“宅捷修”就會證明——“好男人就是我，我就是……宅捷修！”

    全民挑戰宅捷修活動

    “宅捷修”在現實生活中的完美表現不僅樹立了“好男人”的靠譜形象，更是激發了大家在網絡世界與其一戰高下的熱情。當TVC中“宅捷修好男人”陳赫如有神助，能預知輪胎異常、空調問題、尾燈故障甚至天氣變化等一切狀況，讓女粉絲們側目傾心時，男同胞們，是否已經躍躍欲試，也想證明好男人本色呢？
　　
    從現在開始，歡迎大家踴躍將無論是自己遇到的還是身邊看到的難題@上汽宅捷修 新浪官方微博，看好男人“宅捷修”如何接招拆招；參與#全民挑戰宅捷修#的話題，與眾多網友一起分享“對付”他的心得，討論擊敗“宅捷修”的秘訣；和大V明星們互動交流。
　　
    行動起來吧， 只有你想不到，沒有我服務不了，“宅捷修”等著大家的挑戰。
　　
    好男人出列！