輪胎新勢力如何彎道超車？浦林創(chuàng)想日線上溝通會(huì)

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行業(yè)頻道】日前，國內(nèi)新能源車輪胎新銳品牌浦林舉辦了名為「浦林創(chuàng)想日」的品牌發(fā)布活動(dòng)，開啟了一場品牌與用戶之間的對話。而在隨后的線上溝通會(huì)上，浦林輪胎通過元宇宙的形式，從品牌理念、產(chǎn)品研發(fā)、渠道服務(wù)、用戶溝通等方面，對浦林進(jìn)行了全面探討。

　　此次參與群訪的領(lǐng)導(dǎo)如下：

　　浦林成山控股有限公司副總裁 姜錫洲、

　　浦林成山控股有限公司副總裁 于航、

　　浦林成山控股有限公司市場中心總經(jīng)理 高詠。

　　Q1：中國汽車輪胎能否對外資品牌實(shí)現(xiàn)彎道超車？浦林的機(jī)會(huì)在哪里？

　　于總：我認(rèn)為中國的輪胎產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在無論在產(chǎn)品、技術(shù)、研發(fā)領(lǐng)域、生產(chǎn)領(lǐng)域都已經(jīng)和國際品牌相媲美。當(dāng)然在很多宣傳、品牌和用戶的溝通上，我們也在迎頭趕上。我對于中國輪胎行業(yè)的發(fā)展非常有信心，我也認(rèn)為中國輪胎企業(yè)一定會(huì)進(jìn)入世界輪胎行業(yè)的一線梯隊(duì)。我相信浦林和浦林成山一定會(huì)是未來輪胎行業(yè)的第一梯隊(duì)。

　　浦林成山成立于1976年，它是一家具有非常悠久歷史的中國自主品牌輪胎企業(yè)。浦林成山在46年的發(fā)展歷史當(dāng)中，有過很多行業(yè)第一。比如中國第一條子午線輪胎生產(chǎn)線等很多研發(fā)創(chuàng)新領(lǐng)域里都有浦林成山的名字。

　　今天浦林成山首先在企業(yè)層面，我們有多年的歷史和技術(shù)沉淀。其次在今天的團(tuán)隊(duì)層面，浦林成山吸引和召集了很多致力于為中國自主品牌發(fā)展的一批人才，在各個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)人士。

　　第三，浦林成山已經(jīng)確定了我們要打破常規(guī)，要以用戶為中心，浦林品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)，不管內(nèi)容、形式都是用可感知的科技，與用戶共創(chuàng)。

　　姜總： 因?yàn)檩喬ハ鄬碇v是多學(xué)科、技術(shù)含量非常高的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，這個(gè)產(chǎn)品涉及到了物理學(xué)、化學(xué)、材料學(xué)，也涉及到計(jì)算機(jī)，每一款產(chǎn)品都要經(jīng)過計(jì)算的仿真，經(jīng)過了一些測試等，測試有虛擬測試、實(shí)地測試。這方面技術(shù)的積累，使我們在輪胎開發(fā)尤其是2018年開始新能源技術(shù)的開發(fā)做了大量技術(shù)儲(chǔ)備。

　　我們也是與十多家科研院所成立了新能源協(xié)同研究室，取得了豐碩的成果，這些都為我們實(shí)現(xiàn)彎道超車打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　Q2：從消費(fèi)者定義輪胎來說，如何去定義浦林的定位？

　　高總：其實(shí)從浦林的品牌來講，我們一開始就是希望把它定位成為電動(dòng)車、新能源車輪胎的一個(gè)品牌，想就整個(gè)電氣化全新賽道，以電動(dòng)車輪胎為切入市場的突破口。就像于總講的，四大品牌中間非常針對電動(dòng)車和新能源車的市場品牌。

　　我們也希望不僅圍繞著輪胎產(chǎn)品，也希望更多打造一些交通文化、概念衍生類產(chǎn)品，更多圍繞車主的出行生活以及各種各樣的體驗(yàn)，介入他們的體驗(yàn)，打造文化的體驗(yàn)、出行的體驗(yàn)，而且有更多內(nèi)容的加持，才能夠跟他們玩在一起。

　　Q3：在浦林看來專用電動(dòng)汽車輪胎的必要性在什么地方？這種輪胎又能在哪些具體方面對新能源汽車進(jìn)行賦能？

　　姜總：電動(dòng)車比常規(guī)燃油車要重，比常規(guī)的車更安靜，因?yàn)闆]有燃油的發(fā)動(dòng)機(jī)，對續(xù)航要求更高。通常我們開燃油車沒有怕加不到油的焦慮，加油站附近一般都能找到，但是充電不一樣。電動(dòng)車輸出很快，加速性能更好，這些方面都要求輪胎響應(yīng)性要更快，另外與地的接觸力要更強(qiáng)，磨耗也要更高，就是GCE的體驗(yàn)。

　　浦林輪胎有一個(gè)六邊形的理論，六邊形涉及輪胎六個(gè)方面，包含了承載力、安全性、舒適性、應(yīng)急性、抓地力、噪音等，在新能源車上需要達(dá)到很好的平衡。另外，我們有大面積胎側(cè)的天鵝絨設(shè)計(jì)，多款產(chǎn)品上已經(jīng)應(yīng)用上了這個(gè)技術(shù)。

　　Q4：浦林未來的渠道建設(shè)是自建還是借勢，與京東是怎么樣的合作方式？

　　于總：渠道方面，今天浦林成山在乘用車領(lǐng)域有將近1.8萬家門店或者消費(fèi)的觸點(diǎn)，可以購買浦林成山輪胎和服務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)。

　　其次，我們還有一些合作伙伴。比如京東養(yǎng)車，為什么是京東養(yǎng)車？其實(shí)京東包括京東養(yǎng)車的消費(fèi)群體和新能源車以及極客先鋒的消費(fèi)群體是高度重合的，我們雙方在所服務(wù)消費(fèi)者的群體畫像方面非常重合。浦林成還有非常聚焦和細(xì)分的針對新能源車、電動(dòng)車的產(chǎn)品和服務(wù)理念，這也滿足了京東汽車在細(xì)分人群里更好深耕、更加好細(xì)致服務(wù)于消費(fèi)者的訴求。

　　京東養(yǎng)車自己在線下也有超過1400家門店，今天我們和京東的合作是一個(gè)全方位戰(zhàn)略層面的。

　　Q5：品牌建設(shè)上面，未來會(huì)不會(huì)有類似“浦林餐廳”這樣的IP出現(xiàn)？浦林這個(gè)品牌未來規(guī)劃以及愿景上有什么計(jì)劃？

　　高總：對于將來浦林在交通出行各方面所做的嘗試當(dāng)中，肯定會(huì)有我們對于零售的形式和形態(tài)的嘗試?，F(xiàn)在我們在各個(gè)方面探討。目前至少在餐廳方面來講，還沒有非常成形的想法。

　　其實(shí)浦林的品牌不是工程師的思路，我們是用戶運(yùn)營的思路，用戶為中心的思路。第一，在未來長期過程中，作為率先進(jìn)入電動(dòng)車、新能源輪胎品牌的領(lǐng)域，非常愿意去改變用戶對整個(gè)輪胎行業(yè)的一種刻板印象。事實(shí)上，整體輪胎在用戶車生活當(dāng)中確實(shí)扮演了非常重要的角色。

　　我們會(huì)在出行文化上做更多的探索，比如我們會(huì)做很多衍生產(chǎn)品的探索，希望能夠在車生活中有各種各樣不同的體驗(yàn)，圍繞這些體驗(yàn)就會(huì)有不同的商品，他們可能不再僅僅是輪胎的商品，會(huì)有各種其他的交通出行內(nèi)容上的商品。我們的內(nèi)容商品也會(huì)和不同的IP，不同內(nèi)容的提供商、技術(shù)提供商進(jìn)行合作。

　　第二個(gè)規(guī)劃，我們希望浦林這樣一個(gè)非常年輕，代表中國的電動(dòng)車消費(fèi)群體期待的品牌，真正做到國際化。

　　Q6：如何權(quán)衡成本和新能源輪胎的性能的？第二個(gè)問題是新能源輪胎如果性能這么好的話，是不是也可以應(yīng)用于燃油車？

　　于總：第一，這樣的趨勢也會(huì)在慢慢變化。第二，實(shí)際上我們看到輪胎很多外資品牌價(jià)格是非常高的。對我們來說，今天我們的產(chǎn)品更多是給用戶創(chuàng)造價(jià)值、更好的體驗(yàn)，我個(gè)人認(rèn)為通過新能源車的普及、通過新能源車輪胎的普及、更好的服務(wù)、以及更大規(guī)模的量產(chǎn)。

　　第二個(gè)問題，首先新能源輪胎不僅僅能夠用在新能源車上，其實(shí)完全可以用在傳統(tǒng)的燃油車上。如果用在燃油車上也會(huì)帶來給新能源車同樣的性能體現(xiàn)，這是不矛盾的。

　　比如燃油經(jīng)濟(jì)性照樣在滾阻方面做到A級，對于用戶來說，非常歡迎傳統(tǒng)燃油車用戶選購升級到新能源車的輪胎。在沒有換車條件下，也能夠體驗(yàn)和享受新能源輪胎帶來的快樂、帶來的舒適和帶來的性能。

　　Q7：浦林相比這些外資新能源汽車輪胎產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢主要有哪些？

　　于總：第一，我們在產(chǎn)品領(lǐng)域自我升級、自我挑戰(zhàn)，中國輪胎的三大標(biāo)準(zhǔn)，我們升級到六大標(biāo)準(zhǔn)。浦林針對新能源車和新能源車用戶的訴求，提高了輪胎性能方面的要求以及輪胎性能方面的維度。剛才提到的六大維度，這是在產(chǎn)品領(lǐng)域里面。在每個(gè)產(chǎn)品具體的性能方面，我們的表現(xiàn)也非常優(yōu)異，甚至已經(jīng)超過了國際一線品牌。

 　　第二，今天大家也體會(huì)到了例如昨天我們的創(chuàng)想日，針對新能源車主、用戶的訴求，我們進(jìn)行了更好的品牌溝通方式，不管在內(nèi)容、溝通方式、互動(dòng)、共創(chuàng)包括高總剛才和大家分享的很多方面，我們會(huì)更加走進(jìn)像CEO說的把消費(fèi)者放在C位，而不是用工程師文化。

　　第三，任何產(chǎn)品和品牌一定是不斷進(jìn)步的過程。實(shí)際上我們的消費(fèi)者、市場在不斷變化，這就是為什么浦林強(qiáng)調(diào)我們與消費(fèi)者的共建共創(chuàng)共生。

　　高總：從具體做法上面來講，我們的做法也是不太一樣的。比如產(chǎn)品上面，產(chǎn)品研發(fā)的路徑當(dāng)中，我們也非常有針對性的針對新能源車主，關(guān)注他們的訴求。我們充分聽取了他們對新能源車以及未來交通出行所需要的東西是什么？怎么看待這樣的問題？得到了非常多的認(rèn)知。

　　為了達(dá)到很多所謂新的溝通方式，具體來講，大家如果搜索浦林的話會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們不僅有比較有特色的3D官網(wǎng)，我們的官網(wǎng)是用3D建模來做的，非常有趣。

　　中國航天也是一個(gè)非常重要的探索中國頂級科技技術(shù)的代表，除了要分享我們航天不斷探索科技以及在太空探索的內(nèi)容之外，未來還會(huì)有一些通過數(shù)字化的方式包括像元宇宙一種新型的結(jié)構(gòu)和數(shù)字化的體驗(yàn)。

　　我們還是希望從用戶出發(fā)，圍繞他們所關(guān)心的方式、喜聞樂見的溝通方式，他們所關(guān)心的產(chǎn)品特點(diǎn)、他們所希望的一種生活方式的打造。

　　姜總：新能源車使用普通的燃油輪胎，這個(gè)使用過程里面會(huì)遇到什么問題呢？就是噪音的問題，還有耐磨、操控響應(yīng)性的問題。燃油車輪胎和新能源車的操控響應(yīng)性兩個(gè)要求是不一樣的，對于輪胎的結(jié)構(gòu)提出了很嚴(yán)格的要求。

　　耐磨和噪音涉及到花紋、配方的設(shè)計(jì)，也涉及到輪胎結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和輪胎輪廓的設(shè)計(jì)，這些都是全新的要求。

　　Q8：請問浦林和中國航天合作的意義是什么？

　　高總：浦林現(xiàn)在是中國航天唯一官方合作的輪胎品牌，我們與中國航天的合作也談了非常長的時(shí)間，因?yàn)楹教鞂λ暮献骰锇橛蟹浅?yán)格的要求。

　　其實(shí)航天確實(shí)代表了中國人的一種探索，首先是中國航天，也是人類終極的探索。這種事業(yè)從某種意義上來講，也是通過我們自己品牌的合作，通過自己官方的宣傳包括品牌很多的推廣活動(dòng)，希望把中國航天的精神能夠擴(kuò)大。

　　Q9：中長期的品牌規(guī)劃有沒有一些具體的銷量預(yù)期或者市場占有率的預(yù)期，有沒有具體數(shù)據(jù)做支撐？

　　于總：浦林成山是一家具有46年歷史的企業(yè)，對于浦林這個(gè)品牌未來的設(shè)想和未來目標(biāo)，不光只是短短的幾年。首先，浦林今天的定位就是針對新能源車的用戶，我們期望未來我們的產(chǎn)品、品牌能夠成為新能源包括電動(dòng)車用戶頭腦當(dāng)中第一個(gè)想到輪胎品牌，就是說當(dāng)他需要去換輪胎的時(shí)候，就會(huì)想到浦林成山。

　　至于這樣的消費(fèi)群體會(huì)有多么大量級的變化，最終會(huì)帶來多少輪胎的銷售？其實(shí)是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程，我們并沒有非常明確說哪一年要有多少銷量或者市場占有率。

　　因?yàn)橹袊袌龅臐摿κ欠浅４蟮?，中國新能源車的增速也非常快，我們非常有信心，也非常有決心，能夠打造浦林產(chǎn)品、浦林品牌成為新能源車主心智當(dāng)中第一選擇的輪胎品牌，這是我們對于品牌未來的展望。

　　Q10：浦林比如在組織調(diào)整或者用戶調(diào)研方面，公司層面、價(jià)格層面品牌有什么變化？

　　高總：我們建立各個(gè)矩陣式的溝通平臺(tái)，希望更快速的獲取用戶對產(chǎn)品服務(wù)和其他延伸文化類的內(nèi)容包括延伸產(chǎn)品的直接反饋。用戶終端對話通道以及用戶為中心的運(yùn)營基礎(chǔ)是需要搭建起來的。

　　第二部分，我們在產(chǎn)品初期已經(jīng)做了大量的市場調(diào)研，包括各個(gè)層級的城市，來自不同背景的消費(fèi)者身份和他們對于電動(dòng)車出行的需求。從這個(gè)品牌最早開始打造的時(shí)候，我們就是從C端出發(fā)的，希望未來無論從產(chǎn)品對話以及共創(chuàng)等延伸類的產(chǎn)品和交通出行的服務(wù)等。

　　于總：第一是年輕化，因?yàn)槟贻p人的想法很活躍，我們今天的電動(dòng)車、新能源車甚至汽車消費(fèi)者越來越年輕化，只有和他們能夠溝通交流，理解他們的心聲，我們才能夠生產(chǎn)研發(fā)溝通好我們的產(chǎn)品。這是怎么去適應(yīng)這樣一個(gè)年輕的消費(fèi)群體。

　　第二，在公司內(nèi)部也設(shè)置了用戶體驗(yàn)官，用戶體驗(yàn)官的主要職責(zé)就是從用戶的視角去提出對產(chǎn)品、對品牌、對服務(wù)等領(lǐng)域的訴求、要求和反饋。

　　在公司層面，每個(gè)月的月度會(huì)議當(dāng)中，我們的售后服務(wù)部門、產(chǎn)品體驗(yàn)官都會(huì)針對用戶的反饋，在公司中高層、公司管理層進(jìn)行反饋討論，時(shí)時(shí)刻刻傾聽用戶的聲音。

　　第三，今天的銷售組織銷售公司，在上海、青島、威海都有我們的銷售公司和銷售辦公室，我們的銷售團(tuán)隊(duì)深入到全中國每一個(gè)省份。剛才提到我們在北美、歐洲包括東南亞都有自己的銷售子公司，這些子公司的任務(wù)之一也是和當(dāng)?shù)叵M(fèi)者用戶融為一體，快速傾聽反饋他們的聲音。

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