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  • 上海車(chē)展

    主動(dòng)召回才叫有良心 缺陷汽車(chē)召回前十榜單

    2017-02-16 00:15:41 來(lái)源: PCauto 作者:趙婷婷
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    12016缺陷汽車(chē)品牌召回前十回頂部

      【太平洋汽車(chē)網(wǎng) 行業(yè)頻道】召回這個(gè)環(huán)節(jié),位于汽車(chē)消費(fèi)的末端,是木已成舟、生米已經(jīng)煮成熟飯——既不能退貨也不能拿到賠償。但也不是沒(méi)有解氣的榜樣。戰(zhàn)斗力爆表的美國(guó)交管當(dāng)局和司法部門(mén),最近讓高田因氣囊認(rèn)了罪,并開(kāi)出一張10億美金的罰單,這酸爽國(guó)內(nèi)恐怕是不要多想。

      相比成熟的汽車(chē)市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的召回制度,我國(guó)汽車(chē)召回歷史才13年,不過(guò)召回已經(jīng)變得更加日常,去年一年召回?cái)?shù)量超過(guò)千萬(wàn)輛,汽車(chē)廠(chǎng)商也從不再遮遮掩掩。而作為消費(fèi)者和車(chē)主,其實(shí)可以通過(guò)舉報(bào)的方式來(lái)維護(hù)自身利益。如果你在用車(chē)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不足和不爽,如果你確實(shí)對(duì)愛(ài)車(chē)質(zhì)量有所懷疑,那就趕快拿起手機(jī)舉報(bào)吧!

    舉報(bào)很有必要 2016年汽車(chē)召回

    ● 正三觀:召回?zé)o關(guān)品牌高低,全憑責(zé)任和良心

      召回就說(shuō)明有設(shè)計(jì)或者質(zhì)量缺陷,這似乎明擺著就是質(zhì)量不行。這是一個(gè)很大的誤區(qū),召回不等于低質(zhì)。

      一臺(tái)車(chē)有上萬(wàn)個(gè)零部件,涉及到的供應(yīng)商有數(shù)百家,這對(duì)供應(yīng)鏈管理和生產(chǎn)質(zhì)量管理提出了很高的要求。但在一些標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有覆蓋的領(lǐng)域,或因逐利性成本管控等人為影響,還是存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn),完美的零出錯(cuò)是不可能的。而一旦出錯(cuò),如何對(duì)待召回——是欲蓋彌彰還是主動(dòng)召回,就考驗(yàn)車(chē)企的良心了。 

      解決用車(chē)過(guò)程中的隱患和缺陷,是車(chē)企的法律責(zé)任。一個(gè)有責(zé)任的車(chē)企和品牌,自然要為產(chǎn)品負(fù)責(zé)到底。在召回體系成熟的美國(guó)市場(chǎng),2015年的召回?cái)?shù)量是5100萬(wàn)輛,而產(chǎn)銷(xiāo)規(guī)模全球第一的中國(guó)市場(chǎng),2016年的召回?cái)?shù)量是1132.56萬(wàn)輛。

      好在召回在我國(guó)已經(jīng)開(kāi)始變成一種常態(tài)。2016年,勞斯萊斯賓利阿斯頓馬丁、法拉利、保時(shí)捷捷豹路虎瑪莎拉蒂奧迪奔馳寶馬等等在國(guó)內(nèi)均有召回。全球最奢SUV賓利添越召回的原因是座椅和儀表盤(pán)位置的螺栓未擰緊、法拉利California召回的原因是高田氣囊隱患、輝騰召回的原因是天窗蓋可能脫落……

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回總攬

      整體而言,2016年日系因?yàn)楦咛餁饽叶倩鼐佣啵浯问敲老担俅问堑孪怠0春腺Y和自主來(lái)區(qū)分的話(huà),合資和進(jìn)口召回占絕大多數(shù),自主召回反而較少,像哈弗H6這種月銷(xiāo)能突破7萬(wàn)輛的神車(chē)近4年來(lái)還沒(méi)有召回,異軍突起的國(guó)產(chǎn)神車(chē)眾泰,一直也還沒(méi)有缺陷產(chǎn)品召回,是質(zhì)量管控到位呢?還是品質(zhì)過(guò)硬呢?

    ● 方法論:事關(guān)生死,正確的舉報(bào)姿勢(shì)get

      國(guó)內(nèi)的汽車(chē)召回結(jié)果,大致相當(dāng)于多了一次定向免費(fèi)檢修的機(jī)會(huì),不過(guò)不要?dú)怵H,舉報(bào)還是有用的。 據(jù)官方數(shù)據(jù),2016年我國(guó)汽車(chē)責(zé)任事故總量約16.5萬(wàn)起,死亡人數(shù)約5.18萬(wàn)人。缺陷汽車(chē)產(chǎn)品危害人身財(cái)產(chǎn)安全,你的舉報(bào),很可能會(huì)減少每天在路上發(fā)生的車(chē)禍或事故。

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      一次大批量召回會(huì)產(chǎn)生巨大成本,不可能全靠自覺(jué)。目前我國(guó)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題主動(dòng)召回占比少,75%的車(chē)企都是被監(jiān)督之后才實(shí)施召回,因而有力的監(jiān)督和極具威懾力的懲治就很重要了。

      質(zhì)檢總局在利用行政約談、缺陷調(diào)查等監(jiān)督手段之前,必須掌握足夠的消費(fèi)者投訴信息。投訴信息是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷的重要來(lái)源,每2條投訴信息中便有1條有可能成為發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷的有效線(xiàn)索。在美國(guó)日本等成熟召回體系中,收集線(xiàn)索也是非常重要的一環(huán)。

      2016年,質(zhì)檢總局收到汽車(chē)產(chǎn)品投訴16157例,對(duì)于一個(gè)坐擁2.9億機(jī)動(dòng)車(chē)保有量、產(chǎn)銷(xiāo)雙超2千多萬(wàn)的汽車(chē)大國(guó)來(lái)說(shuō),這樣的投訴量是過(guò)小的。

      可能大多數(shù)人并不知道去哪投訴,這里就有推廣的必要了。一、登陸質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站www.dpac.gov.cn。二、關(guān)注微信公眾號(hào)AQSIQDPAC,點(diǎn)擊導(dǎo)航欄的“報(bào)告缺陷”,提交用車(chē)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題——你認(rèn)為可能存在的缺陷線(xiàn)索,都能為質(zhì)檢總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查、督促車(chē)企召回、解決問(wèn)題出一份力。

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回總攬

      至于其他渠道,比如一些汽車(chē)質(zhì)量投訴網(wǎng)站,用腳趾頭都可以想到,人家畢竟是盈利性的商業(yè)網(wǎng)站,一方面需要用戶(hù)不斷投訴,另一方面可借此拿到廠(chǎng)商的公關(guān)費(fèi),公正性和反饋效果恐怕不要抱太大希望。

    ● 召回前十排行

      TOP1——本田   

      本田深受高田氣囊所害,2016年本田汽車(chē)以384.5382萬(wàn)輛的召回?cái)?shù)量名列第一。 

      涉及車(chē)型:   

      東風(fēng)本田:部分國(guó)產(chǎn)思域、思鉑睿;   

      廣汽本田:部分國(guó)產(chǎn)雅閣、奧德賽、歌詩(shī)圖、飛度、鋒范、理念S1;   

      本田進(jìn)口:思域混合動(dòng)力汽車(chē)、思威(CR-V)牌多用途乘用車(chē)。   

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、駕駛席或副駕駛席前或側(cè)安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器;   

      2、由于供應(yīng)商原因,氣囊控制單元中側(cè)氣囊展開(kāi)指令輸出通道設(shè)置錯(cuò)誤。   

      TOP2 ——雪佛蘭   

      上汽通用雪佛蘭以137.0953萬(wàn)輛的召回規(guī)模,排列第二名。   

      涉及車(chē)型包括創(chuàng)酷、愛(ài)唯歐、科魯茲、景程。

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、收音機(jī)軟件設(shè)置不夠完善;   

      2、發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱通風(fēng)閥膜片耐腐蝕性不足;   

      上汽通用這一次的召回規(guī)模十分少見(jiàn),但是并沒(méi)有引起滿(mǎn)城風(fēng)雨,這恐怕要?dú)w功于上汽通用在面對(duì)危機(jī)公關(guān)時(shí)采取的態(tài)度——不隱瞞,不回避。   

      TOP3——豐田   

      豐田在2016年中國(guó)市場(chǎng)總召回高達(dá)12次,總數(shù)為126.4712萬(wàn)輛,排名第三。   

      涉及車(chē)型:   

      豐田進(jìn)口:海艾士汽車(chē)、杰路馳、RAV4;   

      一汽豐田:部分豐田RAV4榮放、威馳、花冠EX、卡羅拉、普銳斯、普銳斯PHV,皇冠;   

      廣汽豐田:部分雅力士汽車(chē)。   

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、制動(dòng)控制電腦中的控制程序不完善;   

      2、起動(dòng)機(jī)開(kāi)關(guān)處的連接器與電瓶支架間隙不足;   

      3、換擋桿連接的油路切換操控桿支點(diǎn)部強(qiáng)度不足;   

      4、空氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器;   

      5、燃油吸油器法蘭盤(pán)蒸發(fā)氣體通路的端部形狀不完善;   

      6、部分簾式空氣囊的氣體發(fā)生器儲(chǔ)氣管的潤(rùn)滑劑未能充分洗凈,導(dǎo)致焊接時(shí)該部位可能產(chǎn)生微小龜裂。   

      7、發(fā)動(dòng)機(jī)控制電腦中對(duì)EGR(排氣再循環(huán))閥門(mén)控制的程序不完善;   

      8、音頻功放器內(nèi)冷卻開(kāi)口部附近裝配的揚(yáng)聲器驅(qū)動(dòng)元件未設(shè)定保護(hù)電路;   

      9、制動(dòng)執(zhí)行器可能無(wú)法正常提供制動(dòng)防抱死系統(tǒng)(ABS)及車(chē)身穩(wěn)定控制系統(tǒng)(VSC)等工作時(shí)所需油壓,有可能影響車(chē)輛行駛穩(wěn)定性。   

      TOP4——馬自達(dá)   

      馬自達(dá)以106.2302萬(wàn)輛的召回規(guī)模名列排行榜第四。   

      涉及車(chē)型:   

      一汽馬自達(dá):部分馬自達(dá)CX-4、馬自達(dá)6睿翼、馬自達(dá)CX-7和馬自達(dá)8   

      長(zhǎng)安馬自達(dá):馬自達(dá)2   

      進(jìn)口馬自達(dá):部分進(jìn)口RX-8、進(jìn)口Mazda5、CX-5、Mazda3、CX-7和CX-9

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器;   

      2、防塵密封圈密封性能不足;   

      3、后車(chē)門(mén)氣動(dòng)支撐桿外筒蓋部分的涂裝不恰當(dāng);   

      4、部分車(chē)輛燃油箱泵蓋部的隔熱性能不足;   

      5、發(fā)動(dòng)機(jī)控制程序存在瑕疵。   

      TOP5——別克   

      2016年,別克總計(jì)被召回兩次,以87.2708萬(wàn)輛的召回規(guī)模,排名第五。   

      涉及車(chē)型:昂科威、英朗GT、英朗XT

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、進(jìn)口制動(dòng)軟管供應(yīng)商混料問(wèn)題;   

      2、發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱通風(fēng)閥膜片耐腐蝕性不足   

      TOP6——寶馬   

      寶馬以37.7449萬(wàn)輛的召回?cái)?shù)量排名第六,涉及車(chē)型有:   

      華晨寶馬:寶馬5系、寶馬320i、325i、寶馬X1;   

      寶馬進(jìn)口:寶馬X3、X4、X5、X6、寶馬X5改裝車(chē)、進(jìn)口寶馬5系GT、7系、進(jìn)口寶馬M5和M6汽車(chē)。  

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器;   

      2、EPS控制模塊無(wú)法正常工作;   

      3、正面氣囊氣體發(fā)生器殼體焊接不良;   

      4、安全氣囊的控制模塊無(wú)法正常工作;   

      5、個(gè)別車(chē)輛傳動(dòng)軸存在焊接不良缺陷;   

      6、后排座椅處的ISOFIX兒童安全座椅固定錨點(diǎn)的U型支架與其底板間的焊接強(qiáng)度不足;   

      7、極個(gè)別車(chē)輛的制動(dòng)助力器,在零部件物流過(guò)程中可能碰撞受損;   

      8、燃油泵控制單元存在缺陷。   

      TOP7——大眾   

      大眾以35.4062萬(wàn)輛的召回規(guī)模排名第七。   

      涉及車(chē)型有進(jìn)口夏朗、歐悅搏、輝騰、途銳、途威、奕鷗、尚酷、尚酷R、跨界高爾夫、高爾夫旅行版、高爾夫R、邁騰旅行轎車(chē)、邁騰全路況車(chē)

      上汽大眾:凌度、途安。   

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、因設(shè)計(jì)原因,異物可能進(jìn)入轉(zhuǎn)向柱開(kāi)關(guān)電子模塊;   

      2、駕駛員側(cè)及副駕駛員側(cè)安裝的側(cè)氣囊可能存在制造缺陷;   

      3、車(chē)輛制動(dòng)踏板鉸鏈上的卡簧可能松脫;   

      4、部分車(chē)輛的全景天窗自動(dòng)回縮功能的夾緊力觸發(fā)上限可能過(guò)大,不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求;   

      5、在空氣濕度較高、溫度快速變化和震動(dòng)等特定情況下,保護(hù)車(chē)外照明燈的保險(xiǎn)絲可能因過(guò)熱而失效;   

      6、天窗與車(chē)身粘合效果不佳,極端情況下可能導(dǎo)致天窗松脫;   

      7、在發(fā)生碰撞時(shí),第三排座椅可能在超額負(fù)載下產(chǎn)生向前移位;   

      8、制造過(guò)程中沒(méi)有對(duì)轉(zhuǎn)向控制單元電路板按照規(guī)定進(jìn)行灰塵顆粒防護(hù),可能會(huì)導(dǎo)致電路板短路;   

      9、燃油泵連接器接觸面磨損及腐蝕,造成接觸電阻升高,從而導(dǎo)致油箱內(nèi)側(cè)插頭過(guò)熱及失效;   

      TOP8——日產(chǎn)   

      日產(chǎn)以33.0147萬(wàn)輛的召回?cái)?shù)量,位列中國(guó)車(chē)市召回排行榜第八

      涉及車(chē)型:   

      東風(fēng)日產(chǎn):新樓蘭、奇駿   

      鄭州日產(chǎn):帕拉丁、NV200   

      日產(chǎn)進(jìn)口:風(fēng)雅   

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、副駕駛席正面安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器;   

      2、油箱泵口處的毛邊壓合處理不充分;   

      3、ABS控制器內(nèi)的油封硬度不足;   

      4、部分車(chē)輛的后背門(mén)氣動(dòng)撐桿在特殊環(huán)境下長(zhǎng)時(shí)間使用后,接頭處可能會(huì)銹蝕。

      TOP9——三菱   

      2016年三菱汽車(chē)在中國(guó)市場(chǎng)召回26.4936萬(wàn)輛

      涉及車(chē)型:   

      廣汽三菱:勁炫、帕杰羅多用途乘用車(chē)   

      東南三菱:君閣多用途乘用車(chē)   

      三菱進(jìn)口:帕杰羅、ASX勁炫和帕杰羅勁暢、歐藍(lán)德EX勁界系列

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      召回原因:   

      1、安全氣囊裝配了高田公司生產(chǎn)的未帶干燥劑的硝酸銨氣體發(fā)生器   

      2、后車(chē)門(mén)氣動(dòng)支撐桿外筒蓋部防銹性能不足;   

      3、前擋風(fēng)玻璃雨刮器蓋板內(nèi)面積蓄的水分會(huì)從雨刮器電機(jī)的周邊滴下,并積聚在電機(jī)的呼吸孔周邊;   

      TOP10——雷克薩斯   

      雷克薩斯以25.3471萬(wàn)輛的召回規(guī)模排名第十 

      涉及車(chē)型:

      雷克薩斯NX、RX、IS、ES、GX、進(jìn)口雷克薩斯CT200h、ES200、ES250、RX200t、ES350、SC430、LX470   

      召回原因:   

      1、部分車(chē)輛搭載的副駕駛席空氣囊氣體發(fā)生器(膨脹裝置),高壓氣體封止閥的焊接不恰當(dāng),   

      2、部分簾式空氣囊的氣體發(fā)生器儲(chǔ)氣管的潤(rùn)滑劑未能充分洗凈;   

      3、發(fā)動(dòng)機(jī)控制電腦中對(duì)EGR(排氣再循環(huán))閥門(mén)控制的程序不完善,   

      4、可能無(wú)法正常提供制動(dòng)防抱死系統(tǒng)(ABS)及車(chē)身穩(wěn)定控制系統(tǒng)(VSC)等工作時(shí)所需油壓;   

      5、副駕駛席氣囊在展開(kāi)時(shí)氣體發(fā)生器容器可能發(fā)生損壞,   

      6、安全氣囊控制單元由于系統(tǒng)啟動(dòng)程序不完善。

    2016年國(guó)內(nèi)主要品牌缺陷汽車(chē)召回情況(單位:萬(wàn)輛)
    品牌數(shù)量涉及車(chē)型(部分年款)
    本田384.54思域、雅閣、歌詩(shī)圖、奧德賽、思鉑睿、飛度等
    雪佛蘭137.09英朗、愛(ài)唯歐、科魯茲等
    豐田126.47RAV4、威馳、花冠EX、卡羅拉、普銳斯、雅力士、杰路馳等
    馬自達(dá)106.23CX-4、CX-5、馬自達(dá)3、睿翼、CX-7等
    別克87.27昂科威、英朗GT、英朗XT
    寶馬37.74寶馬5系、寶馬X1/X3/X4/X5/X6、7系等
    大眾35.41輝騰、尚酷、高爾夫R、邁騰旅行車(chē)、CC、凌渡、途銳等
    日產(chǎn)33.01樓蘭、奇駿、帕拉丁、NV200等
    三菱26.49勁炫、帕杰羅勁暢、君閣等
    雷克薩斯25.35NX、RX、IS、ES、GX、CT200h、ES等
    斯巴魯22.21馳鵬、力獅、傲虎、森林人、翼豹
    福特19.94福克斯、翼虎、全順、探險(xiǎn)者、Mustang
    保時(shí)捷11.33918 Spyder、卡宴等
    現(xiàn)代10.06全新途勝、捷恩斯、勞恩斯、雅尊等
    路虎7.96發(fā)現(xiàn)4、攬勝運(yùn)動(dòng)、進(jìn)口極光、發(fā)現(xiàn)神行等
    菲亞特7.17菲翔、菲躍
    英菲尼迪6.90Q50L、QX50、QX60、Q50、Q70混動(dòng)、FX35等
    吉利5.82EC8、EC7、全球鷹GX7、GX9、GC7
    起亞4.12索蘭托、K9、KX5
    瑪莎拉蒂4.11總裁、吉博力
    Jeep4.09進(jìn)口指南者、自由客、大切諾基、自由俠、牧馬人
    捷豹3.62捷豹XJ、XF
    沃爾沃2.17沃爾沃XC60、S60L、XC90、S90、S60、V40
    寶駿1.84寶駿560、寶駿630
    長(zhǎng)城1.72長(zhǎng)城C20R、炫麗AMT
    謳歌1.23謳歌TL、RL、RDX、ZDX等
    法拉利0.0621法拉利Californ等
    賓利0.0470飛馳、添越
    勞斯萊斯0.0336古斯特
    阿斯頓馬丁0.0020DB9、Vanquish

    2我國(guó)汽車(chē)召回制度的缺陷回頂部

    ● 召回原因:首禍高田氣囊、其次發(fā)動(dòng)機(jī)

      我國(guó)自2004年開(kāi)始召回缺陷汽車(chē),從2004年到2013年,9年累計(jì)召回達(dá)到1000萬(wàn)輛,2014年到2015年,2年累計(jì)達(dá)到1000萬(wàn)輛,而2016年一年,召回?cái)?shù)量就突破了1000萬(wàn)輛。

      去年我國(guó)汽車(chē)召回的首要原因是氣囊和安全帶問(wèn)題,占比57%,相關(guān)的召回次數(shù)高達(dá)64次,涉及數(shù)量也最多,高達(dá)643.02萬(wàn)輛。這自然“歸功于”高田氣囊,本田就深受其害,連2003年款的飛度都得召回。

    舉報(bào)很有必要 2016年汽車(chē)召回

    2016年我國(guó)缺陷汽車(chē)召回原因
    排名召回原因召回?cái)?shù)量(占比)
    1氣囊安全帶6430189(57%
    2發(fā)動(dòng)機(jī)2419837(21%
    3車(chē)身852860(8%)
    4制動(dòng)系統(tǒng)611886(5%)
    5電氣設(shè)備545441(5%)
    6傳動(dòng)系統(tǒng)261276(2%)
    7轉(zhuǎn)向系統(tǒng)138940(1%)
    8懸掛系統(tǒng)60565(1%)
    9附加設(shè)備4518(0.02%)
    10輪胎71(0.001%)

      其次是發(fā)動(dòng)機(jī)隱患,占比達(dá)到21%,召回?cái)?shù)量近242萬(wàn)輛。其余涉及的問(wèn)題是車(chē)身、制動(dòng)系統(tǒng)、電氣設(shè)備、傳動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等方面。

      按品牌來(lái)分,去年召回最多的是本田,高達(dá)384萬(wàn)輛的思域、思鉑睿、雅閣、奧德賽等等因高田氣囊被召回。

    舉報(bào)很有必要 2016年缺陷汽車(chē)召回前十

      其次是雪佛蘭,涉及車(chē)型包括創(chuàng)酷、愛(ài)唯歐科魯茲、景程,召回?cái)?shù)量高達(dá)137萬(wàn)輛。召回的主要原因是發(fā)動(dòng)機(jī)曲軸箱通風(fēng)閥膜片耐腐蝕性不足,可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞。

      神車(chē)大眾,去年因?yàn)槎喾N隱患,比如側(cè)氣囊問(wèn)題、制動(dòng)踏板鉸鏈上的卡簧可能松脫、天窗可能松脫、轉(zhuǎn)向控制單元電路板可能短路等原因召回了一大波,涉及幾乎所有的進(jìn)口車(chē)型。

    ● 我國(guó)汽車(chē)召回制度的不足

      一、 我國(guó)與缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回相關(guān)的法律體系尚未形成。

      與此相關(guān)最常用的是《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》(俗稱(chēng)汽車(chē)三包)等。《產(chǎn)品質(zhì)量法》法律位階最高,但它的處罰有些不合時(shí)宜,產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品責(zé)任和損害賠償方面的規(guī)定不夠明確和科學(xué)。

      《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》2013年才升級(jí)為行政法規(guī),屬于國(guó)務(wù)院的“條例”,法律位階低。與此相應(yīng)的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》和“汽車(chē)三包”從技術(shù)角度上提高了信息溝通和召回效率,但它們都屬于部門(mén)章程,在內(nèi)容上屬于原則性的指導(dǎo)和提倡,這就給一些廠(chǎng)商的不負(fù)責(zé)制造了可乘之機(jī)。

      況且處罰力度非常之低,“生產(chǎn)者既不按照召回通知書(shū)要求實(shí)施召回,又不在15個(gè)工作日向質(zhì)檢總局提出異議的……質(zhì)檢總局應(yīng)當(dāng)責(zé)令生產(chǎn)者召回缺陷汽車(chē)產(chǎn)品”、“生產(chǎn)者違反本辦法規(guī)定……逾期未改正的,處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下罰款”。

      至于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》不僅缺乏較強(qiáng)的針對(duì)性,實(shí)際的維權(quán)效果也堪憂(yōu)。

      二、監(jiān)管體制有待完善。

      從監(jiān)管方的職責(zé)劃分來(lái)看,我國(guó)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品監(jiān)管是以質(zhì)檢總局為主,公安交通、海關(guān)、工商等部門(mén)為輔。

      質(zhì)檢總局日常負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)/衛(wèi)生檢疫、進(jìn)出口食品安全和認(rèn)證許可等工作,缺陷汽車(chē)僅屬于其中一類(lèi),而因?yàn)槿毕萜?chē)監(jiān)管的特殊性和技術(shù)要求,需要為汽車(chē)設(shè)定專(zhuān)屬專(zhuān)業(yè)的監(jiān)管隊(duì)伍。

      三、缺陷技術(shù)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)缺乏。

      質(zhì)檢總局常用的監(jiān)督方式之一就是“行政約談”,約談主要依靠的是公權(quán)力的權(quán)威強(qiáng)制性,這從側(cè)面說(shuō)明專(zhuān)業(yè)、科學(xué)、可量化的監(jiān)督技術(shù)的缺失。在質(zhì)檢總局,從事缺陷產(chǎn)品召回管理工作和技術(shù)支持的專(zhuān)業(yè)人員數(shù)量有限。 

      目前我國(guó)的《標(biāo)準(zhǔn)化法》并未對(duì)缺陷汽車(chē)產(chǎn)品有相關(guān)規(guī)定,而汽車(chē)制造已經(jīng)邁入了信息智能化時(shí)代,新技術(shù)新材料的運(yùn)用,對(duì)現(xiàn)有的技術(shù)法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)提出了挑戰(zhàn)。

    ● 結(jié)語(yǔ):

      值得一提的是,出于防治大氣污染的要求,結(jié)合大眾“尾氣門(mén)”的經(jīng)典案例,質(zhì)檢總局未來(lái)會(huì)將“存在排放缺陷的機(jī)動(dòng)車(chē)”納入召回管理范圍。也算是監(jiān)管上的與時(shí)俱進(jìn),但監(jiān)管力度與獨(dú)立評(píng)估的專(zhuān)業(yè)性上,還有一條較長(zhǎng)的路要走。

      J.D.Power最新發(fā)布的2016中國(guó)新車(chē)質(zhì)量排名中,在13個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中質(zhì)量最高的車(chē)型分別是起亞K2標(biāo)致301、日產(chǎn)軒逸、MINI索納塔奧迪A4L雷克薩斯ES、風(fēng)行景逸X3全新途勝本田CR-V、現(xiàn)代勝達(dá)、雷克薩斯NX保時(shí)捷Macan。 這是基于2015年9月-2016年5月期間購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的21706位車(chē)主反饋得出的結(jié)果。不知與各位心中所想是否接近?(圖/文:太平洋汽車(chē)網(wǎng) 趙婷婷)

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