6月恢復生產 一汽豐田以實力彰顯魅力

　　2011年5月30日，為期5天的第十屆青島國際車展落下帷幕，本屆島城“十年大展”受到了國內眾多汽車品牌的高度重視和傾情參與，國內重要汽車廠商一汽豐田本次也是攜旗下眾多主力車型參展。人們耳熟能詳的皇冠、銳志、卡羅拉、花冠、威馳、RAV4等經典車型悉數亮相，讓島城人民大飽眼福的同時更全面展現了一汽豐田的非凡實力與超凡魅力。更實現了展期320余臺汽車銷售的良好業績。

　　本次車展期間，一汽豐田公關總監馬春平與青島當地媒體進行了真誠交流和互動，而通過她的介紹，我們也得以更加全面深入地了解了一汽豐田的品牌、車型和服務。

　　“6月復產 年銷售55萬輛目標不變”

　　眾所周知，由于日本大地震造成的零部件供應不足，諸多日系品牌合資企業產能均受到一定程度影響，部分暢銷車型甚至出現了“斷貨”現象，對此，馬總監表示，“目前一汽豐田正在努力恢復產能，根據對零部件的綜合核算，6月份一汽豐田生產將恢復正常，而6月中旬各一汽豐田經銷商處都將有充足貨源。”

　　同時，盡管受到地震影響，一汽豐田對2011年維持年銷售55萬輛的目標仍有十足的信心和把握。“2011年下半年，一汽豐田將采取多方面措施來推動銷售，除了之前提到的6月份復產以保證產能，一汽豐田還將展開密集的市場活動來進行推廣。”

　　據了解，于7月到9月間開展的 “樂駕嘉年華”活動將是 一汽豐田下半年市場活動的重頭戲，該活動將在國內四大城市開展，上千平米的場地將展示包括合資和進口的多達13款車型，同時，該活動還集車型展示、售后展示、試駕體驗、娛樂互動于一體，讓消費者在切實體驗到一汽豐田產品魅力的同時，更能全面感受到一汽豐田的品牌魅力。此外，連續第五年舉辦的一汽豐田皇冠高爾夫大賽、“卡羅拉幸福相約”大型相親活動、RAV4盡情盡興改裝大賽等活動都進一步拉近了這些車型與消費者之間的距離。

　　“重視售后 旨在為顧客創造更多價值”

　　如今的消費者在關注車型品質的同時，也更加關注汽車帶給他們的服務價值。一汽豐田在這方面的表現可謂異常優秀，馬總監說：“一汽豐田一直非常注重對用戶的售后服務，例如，3年或10萬公里這一保修政策自2010年7月份以促銷形式推出以來，消費者的反映非常好，因此，今年1月1日起，我們就把它作為一個常態政策確定下來。”

　　相比目前國內絕大多數汽車廠家采用的2年或6萬公里保修政策，一汽豐田率先推出3年或10萬公里的保修政策，一方面是對TOYOTA商品品質的自信，同時也飽含了一種回饋消費者的感恩心態。

　　早在2003年成立之初，一汽豐田便傾注大量心血和努力，打造起“專業對車 誠意待人”的誠信服務品牌。愛車養護課堂為初次購車用戶解答車輛保養問題;QM60’快速保養將日常維護保養的全流程控制在60分鐘內完成;遠程巡回服務把專業、便捷的服務直接送到用戶身邊;鈑金噴漆改善項目極大地提高了服務的效率和質量，實現服務全面升級;水性涂料的導入則從品質和環保的雙重角度提升服務水平……一系列行動切實體現了一汽豐田在為消費者提供高價值、高品質的產品之余，還致力于為消費者打造高品質的服務。

　　公益之道 貴在持續

　　“這是一個需要創新的時代，對于市場活動，我們總是在講如何創新，可是對于公益，我們始終認為，只有持久的、腳踏實地的去做，才能真正體現公益的價值。”這是馬總監在不久前一汽豐田愛心圖書室回訪活動上所說的一番話。

　　2011年5月31日，甘肅天祝藏族自治縣松山小學再次迎來了“一汽豐田愛心圖書室”公益助學項目的愛心人士，此時，一汽豐田已在全國20多個貧困地區小學建設了604所愛心圖書室，但對于一汽豐田而言，再次回到松山小學這第1所愛心圖書室所在地進行回訪，有著別樣的激勵與紀念意義，因為公益之路沒有終點，而這條路，一汽豐田走的并不寂寞。通過“愛心圖書室”項目，一汽豐田正式確立了“廠家先行，經銷商跟進，客戶參與”的公益三步走戰略，在“愛心圖書室”項目推進過程中，一汽豐田數百家經銷商以通過捐款、捐物、組織車主參與等形式參與其中。

　　回顧一汽豐田成立7年來，秉持“安全、環保、育人”公益思路，積極開展一系列社會公益項目，彰顯企業社會責任。除了“一汽豐田愛心圖書室項目”， “一汽豐田·希望工程助學基金” 投資建設的6所希望小學也陸續投入使用;在環保領域，一汽豐田以“綠色空間”為平臺，不斷推進大學生環保活動：諸如“學長的火炬”、 高校環保攝影大賽、校園環保彩繪比賽;此外還培養近萬名大學生環保志愿者、提高萬千家庭的交通安全意識。

　　盡管時間有限，與馬總監溝通的時間并不長，但憑借青島車展這個契機，眾多媒體還是對一汽豐田下半年的計劃以及整個企業形象有了更清晰的認識，而通過他們，一個擁有高品質的豐富商品線車型、專業貼心的售后服務、高度社會責任感的一汽豐田在公眾的視野中也日漸明晰。