專訪雷新 以消費者需求為導向

　　2011年11月21日，廣州車展正式拉開帷幕。作為本年度最后一場汽車盛宴，廣州車展被賦予了更多意義，既是對這一年來市場表現(xiàn)的總結(jié)，同樣也是對于明年的展望。21日車展現(xiàn)場，東風標致總經(jīng)理雷新接受了眾多媒體的采訪。

　　東風標致已經(jīng)在中國市場走過8個年頭，這一年通過508以及308先后投放，東風標致正式邁入了“8時代”。“8時代”意味著什么，他們又將如何迎接即將到來的第9年。接受采訪時雷新先生言語之中始終不離開“消費者的需求”這一關(guān)鍵詞，這似乎預示著東風標致今年的市場戰(zhàn)略或?qū)⒌玫窖永m(xù)。

　　“8時代”特質(zhì)——滿足消費者需求

　　對于今年的業(yè)績，雷新先生表示，“東風標致現(xiàn)在正處于一個高速發(fā)展階段，銷售業(yè)績增幅是市場平均增幅的兩倍”。自去年408上市開始，其五星級安全、五星級空間、五星級外觀、五星級舒適等特性，使東風標致產(chǎn)品的越級品質(zhì)愈發(fā)深入人心。“在開發(fā)階段聽取各個方面的意見，上市之后得到消費者的認可是理所當然的”。雷新先生這樣詮釋東風標致的造車理念。

　　剛剛上市的308，除了傳承標致品牌安全、操控方面的底蘊，同樣體現(xiàn)出了消費者追求的造型風格和品質(zhì)，雷新先生表示，“它融入了雕塑性的設(shè)計，非常有活力，追求每一處的質(zhì)感與品質(zhì)，是東風標致給消費者的一個驚喜，能夠引起消費者情感的一種共鳴。它會成為希望通過自己努力獲得認可的社會精英們的出色選擇”。

　　談到508，雷新先生表示，“508獲得了德國紅點設(shè)計大獎，這是對它造型設(shè)計及材質(zhì)品質(zhì)的一個高度認可，同時它還具備豐富的高科技配置滿足安全性和駕駛樂趣方面的需求。從408開始所有車型的開發(fā)理念都把國內(nèi)市場的特點和消費者的需求納入進來，以之作為設(shè)計重點。508在7月份上市，是東風標致品牌的旗艦車型，這次我們推出2.0L 6速手自一體車型也是看準消費者對2.0L這一黃金排量的龐大需求，應(yīng)市推出，搭配了2.0L自然吸氣發(fā)動機中性能最強的發(fā)動機以及領(lǐng)先的6速Tiptronic手自一體變速箱”。

　　從去年推出408，到今年進軍B級車市場的里程碑式作品508，以及主打高品質(zhì)風尚的308上市，東風標致進入了產(chǎn)品的密集投放期，邁入了“8時代”這樣一個歷史性時期，這三款車型無一不體現(xiàn)著對消費者需求的滿足。

　　不變的主題——消費者滿意度為中心

　　對于明年的發(fā)展重點，雷新先生表示重中之重始終是產(chǎn)品，東風標致將會保持每年至少推出一款新車的發(fā)展速度，在開發(fā)上把中國這個最重要的市場的需求融入設(shè)計中。基于跟標致品牌的全新車型全球同步，針對每款車能否受到市場的認可，能否受到消費者的歡迎做充分的調(diào)研。“現(xiàn)在已有5個系列車型，明年還會有一款全新的系列，向消費者提供一個更完整的產(chǎn)品覆蓋。在前期投放上也做了一個重大選擇，即使會犧牲一部分時間作為代價，我們將確保東風標致的產(chǎn)品是實實在在地考慮到中國消費者的需求”。

　　同時雷新先生再次闡明了“以消費者滿意度為中心”的立場，表示將會提供足夠多的網(wǎng)絡(luò)為消費者服務(wù)，帶給消費者便利。并從硬件、軟件兩方面入手進一步完善，給消費者購車以及服務(wù)體驗上的提升。“我們在完善產(chǎn)品布局的同時，也在快速推進服務(wù)網(wǎng)絡(luò)擴大，2011年新加入了70家經(jīng)銷商。同時我們會進一步改善目標流程，在終端提供讓消費者滿意的服務(wù)”。

　　雷新先生從細處著手，整體戰(zhàn)略始終站穩(wěn)“消費者的需求”這一基點，思路清晰方向明確，邁入“8時代”之后的東風標致正煥發(fā)著蓬勃活力。