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今天，在廣州市公交車(chē)上，乘客就可以見(jiàn)到肩扛星級(jí)標(biāo)識(shí)的駕駛員了——廣州一汽公司的1633名星級(jí)駕駛員正式上路營(yíng)運(yùn)，熱情為市民服務(wù)，同時(shí)接受乘客監(jiān)督，一旦出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，星級(jí)榮譽(yù)即降級(jí)或取消。此外，春運(yùn)期間為了給乘客塑造舒適的乘車(chē)環(huán)境，75、76路空調(diào)車(chē)上還安裝了空氣清新機(jī)。
肩章可識(shí)別星級(jí)
據(jù)悉，一汽公司去年在營(yíng)運(yùn)一線中開(kāi)展“星級(jí)”駕駛員評(píng)選活動(dòng)。這次評(píng)出的星級(jí)駕駛員是經(jīng)過(guò)一年的考核評(píng)定的。首批亮相的星級(jí)駕駛員占一汽公司駕駛員隊(duì)伍的四成，將在服務(wù)崗位上公開(kāi)身份，接受市民和公司的監(jiān)督。
星級(jí)駕駛員分為五星級(jí)、四星級(jí)和三星級(jí)，從駕駛員的肩章上可以識(shí)別。星級(jí)駕駛員評(píng)選活動(dòng)考核駕駛員職業(yè)道德、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全部要求全年無(wú)違章、無(wú)事故、無(wú)投訴。五星級(jí)駕駛員為291名，要求10萬(wàn)公里以上安全行車(chē)?yán)锍蹋屑?jí)以上技術(shù)等級(jí)；四星級(jí)駕駛員為515名，要求5萬(wàn)公里以上安全行車(chē)?yán)锍蹋屑?jí)以上技術(shù)等級(jí)；三星級(jí)駕駛員為827名，要求2.5萬(wàn)公里以上安全行車(chē)?yán)锍蹋跫?jí)以上技術(shù)等級(jí)。
駕駛員須體貼顧客
一汽還在駕駛員中提倡“四要”、“四多”的行業(yè)新風(fēng)尚。“四要”即對(duì)老弱病殘要貼心，對(duì)孕婦兒童要細(xì)心，對(duì)外地乘客要關(guān)心，對(duì)挑剔乘客要耐心：“四多”包括給乘客多一點(diǎn)方便，向乘客多講一句文明語(yǔ)，為乘客多解決一點(diǎn)困難，給乘客多一份溫暖。
兩路空調(diào)車(chē)試裝清新機(jī)
由于目前廣州市新更換的空調(diào)車(chē)大多是全封閉的，因此許多乘客反映空調(diào)車(chē)內(nèi)空氣不流通，特別到了冬天只開(kāi)抽風(fēng)機(jī)時(shí)，空氣質(zhì)量明顯下降。為確保春運(yùn)期間為市民提供安全、優(yōu)質(zhì)、干凈、舒適的公交車(chē)環(huán)境，使車(chē)廂內(nèi)的空氣保持清潔、新鮮，廣州一汽公司在75、76路空調(diào)車(chē)上首先試裝了凈化空氣清新機(jī)，有效地防止異味氣體的積聚，使得車(chē)廂內(nèi)的空氣變得清新、新鮮，讓人感覺(jué)仿佛置身于大自然中。
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