廣州日報3月23日刊登的《換個次品濾清器壞了發動機》一文揭露了汽車維修業的種種貓膩。記者昨日獲悉,今后汽車維修行業將有專家監督了! 昨天,由78名專家組成的“廣州市汽車維修行業專家委員會”正式成立。今后消費者買車修車時遭遇服務質量問題可以撥打96900、86010043投訴,而廣州市汽車摩托車維修行業協會網(www.motorcar.com.cn)也將于近期開通網上投訴,修車投訴將實現網上受理。據悉,該委員會是廣州市第一個汽車維修行業的專家委員會,將受理、承接政府主管部門委托或移交的相關智能工作,包括維修業戶開業和年審資質評定工作,從業人員的崗位培訓和考核、監督檢查維修企業的維修服務質量等。 據介紹,專家委員會將為消費者提供購車、用車、養車和修車方面的專業意見,引導消費者走出誤區,接受消費者對維修業戶在服務、質量收費等方面的投訴并作出鑒定意見。 消費者如果想買車,可撥打電話或者上網聽取專家建議。將來專家委員會還計劃推出“專家陪你買車”服務,消費者有望撥打電話聘請專家陪自己買車。 此外,從5月11日起,專家委員會將每周兩天在神州在線網上直播,現場與車主交流車輛使用及維修的經驗,介紹和評價各種品牌汽車的性能及優缺點,引導消費者根據自己實際情況購買汽車。
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