專訪天津運(yùn)通寶翔寶馬5S店總經(jīng)理宋燕林

　　【太平洋汽車網(wǎng) 天津車市精英訪談】2017年8月記者來(lái)到天津運(yùn)通寶翔寶馬5S店，有幸對(duì)總經(jīng)理宋燕林女士進(jìn)行了專訪。宋總對(duì)運(yùn)通寶翔這兩年來(lái)運(yùn)營(yíng)、發(fā)展、服務(wù)等多方面對(duì)記者的提問(wèn)進(jìn)行了回答，另外還對(duì)寶馬未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和方向進(jìn)行了詳細(xì)的解答。宋總表示天津運(yùn)通寶翔這兩年來(lái)快速的進(jìn)步和發(fā)展離不開(kāi)廣大寶馬車友的支持與認(rèn)可，今后將用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最專業(yè)的技術(shù)繼續(xù)為廣大車友及寶馬車主保駕護(hù)航。

　　2017年寶馬發(fā)布了BMW 1系運(yùn)動(dòng)轎車、BMW X1插電式混合動(dòng)力車型、全新BMW 5系等多款新車型，這是寶馬在2017年表現(xiàn)不俗的主要原因。BMW 1系運(yùn)動(dòng)轎車上市后，備受年輕人關(guān)注，得到了廣大消費(fèi)者的熱搶。全新BMW 1系運(yùn)動(dòng)轎車通過(guò)時(shí)尚的外形和親民的價(jià)格成為2017年上半年豪華品牌的主力熱銷車型。

　　近期熱播的電視劇《我的前半生》中寶馬的成功植入也讓大家對(duì)寶馬的各系車型有了新的認(rèn)識(shí)。其中由員雷佳音扮演的項(xiàng)目經(jīng)理陳俊生開(kāi)的就是寶馬車型中辨識(shí)度最高的BMW 5系轎車。線條流暢，氣質(zhì)非凡的BMW 5系轎車是寶馬經(jīng)典車型系列之一。BMW 5系轎車和辛勤工作，業(yè)績(jī)突出的陳俊生非常搭配。近幾年，BMW 5系轎車的熱度非常高，在去年中國(guó)豪華車銷量排行榜中，寶馬5系轎車以143600輛的成績(jī)摘得桂冠，可見(jiàn)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)其的認(rèn)可度。

　　在本次訪問(wèn)中，宋總不止一次的提到了“品質(zhì)”，如何才能做到高品質(zhì)，保證客戶能夠在店內(nèi)體驗(yàn)到高品質(zhì)，宋總說(shuō)從我們要從細(xì)節(jié)出發(fā)全方位打造高品質(zhì)寶馬服務(wù)。

　　宋總強(qiáng)調(diào)客戶到店買車，體現(xiàn)品質(zhì)的環(huán)節(jié)是從客戶進(jìn)店的那一刻開(kāi)始的，宋總還提到了時(shí)下很熱門的“三驚喜”。作為汽車從業(yè)者我們的三驚喜應(yīng)該是：客戶進(jìn)店后，一驚喜，展廳整潔明亮；二驚喜，銷售顧問(wèn)服務(wù)貼心，價(jià)格稱心如意；三驚喜，維修服務(wù)技師專業(yè)服務(wù)到位。這三驚喜也是宋總接手運(yùn)通寶翔后不斷給員工傳達(dá)的信念。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的限號(hào)城市，作為寶馬這樣的高端品牌，除了產(chǎn)品過(guò)硬外，讓客戶在諸多寶馬經(jīng)銷商中選擇運(yùn)通寶翔的主要原因就是高端的服務(wù)。

　　宋總在與很多車主的聊天中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在大家集中關(guān)心的都是健康和生活品質(zhì)。然而，在高速運(yùn)轉(zhuǎn)的生活中，大家并沒(méi)有更多的時(shí)間去保證健康，也沒(méi)有更多的時(shí)間去享受生活。于是，運(yùn)通寶翔為客戶準(zhǔn)備一些休閑的活動(dòng)項(xiàng)目，為大家提供了旅游線路、高爾夫球賽和純英式的馬術(shù)訓(xùn)練等放松身心的活動(dòng)項(xiàng)目，幫助大家在業(yè)余時(shí)間放松緊張情緒的同時(shí)，也給廣大寶馬車友提供了更多交流的機(jī)會(huì)，大家利用這些短暫的相聚時(shí)間，交流用車心得，保養(yǎng)心得……慢慢運(yùn)通寶翔的車主們都成為了朋友。

　　宋總表示如今豪華車品牌不斷探底，價(jià)格直逼B級(jí)車售價(jià)的當(dāng)下作為老牌的豪華品牌寶馬必須用高品質(zhì)打動(dòng)客戶，讓客戶在無(wú)論是在店內(nèi)還是在店外都能體驗(yàn)到寶馬的高端品質(zhì)。

　　運(yùn)通寶翔寶馬5S店是BMW i系列在天津地區(qū)的唯一官方授權(quán)的經(jīng)銷商。BMW i3和BMW i8也將在2018年有新的車型發(fā)售。2018年BMW i5有望上市，在續(xù)航能力和實(shí)用性方面都有進(jìn)一步的加強(qiáng)。宋總表示從未來(lái)的發(fā)展看，新能源和混合動(dòng)力車型是未來(lái)汽車界的一個(gè)重要趨勢(shì)。天津運(yùn)通寶翔除獨(dú)家售賣BMW i系列以及BMW混合動(dòng)力車型外，還將在2018年迎來(lái)BMW又一全新車型BMW X2，同時(shí)還有全新?lián)Q代的BMW X3、BMW X4及BMW X5。

　　談及未來(lái)的發(fā)展，宋總表示2018年BMW會(huì)有顛覆性的產(chǎn)品帶給大家，在不斷創(chuàng)新的過(guò)程中也隨之改變，因?yàn)榇蠹覍?duì)美的追求是共同的。運(yùn)通寶翔也將用最專業(yè)的服務(wù)為廣大寶馬車主提供高品質(zhì)的有車生活。