斯柯達榮膺中國汽車售后服務質(zhì)量冠軍

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】近日，中國汽車售后服務質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺(CADA云數(shù)據(jù))發(fā)布了“2018互聯(lián)網(wǎng)+中國汽車售后服務質(zhì)量消費者體驗年度報告”。上汽斯柯達榮膺2018年中國汽車售后服務質(zhì)量合資品牌組冠軍，同時斬獲“消費者最佳體驗品牌”和“最優(yōu)服務效率體驗品牌”兩個單項獎。

　　“中國汽車售后服務質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺(CADA云數(shù)據(jù))”是由中國汽車流通協(xié)會組織、以用戶體驗為中心的互聯(lián)網(wǎng)+汽車售后服務質(zhì)量評價體系，也是國內(nèi)唯一一個國家級汽車售后服務行業(yè)公共信息服務平臺。

　　本次發(fā)布的“2018互聯(lián)網(wǎng)+中國汽車售后服務質(zhì)量消費者體驗年度報告”，基于“中國汽車售后服務質(zhì)量監(jiān)測大數(shù)據(jù)平臺(CADA云數(shù)據(jù))”27萬條有效樣本，通過服務顧問、服務設施、維修質(zhì)量、維修時間、維修價格五個維度共71項指標對服務商(包括4S店、社會維修店等)提供的服務進行體驗評價。上汽斯柯達憑借在售后領(lǐng)域出眾的表現(xiàn)以94.66分的總分在合資品牌組中位列第一。

　　多年來，上汽斯柯達精耕細作“HumanTouch真心呵護”服務品牌，秉承“關(guān)愛車，更關(guān)愛您”的服務理念，真心呵護每一位車主;并從車主實際需求出發(fā)，不斷夯實服務能力、加強客戶維系、提升客戶體驗。關(guān)愛八分鐘、斯柯達服務節(jié)、斯柯達學苑、斯享家車主俱樂部為車主提供全新的精彩汽車生活體驗;移動服務終端、微信保養(yǎng)預約、eWorkshop智能化車間管理系統(tǒng)、全新在線故障診斷信息系統(tǒng)等先進的數(shù)字化服務設施的全面運用，大大提升服務效率與質(zhì)量，確保車主享受便捷與高標準的專業(yè)化服務。

　　針對車主差異化的車輛養(yǎng)護需求，上汽斯柯達還推出了創(chuàng)新的服務產(chǎn)品。去年7月上市的上汽斯柯達原廠保養(yǎng)套餐一經(jīng)推出就獲得了廣大車主的熱烈歡迎。它以靈活、實惠的特點，滿足車主差異化的車輛養(yǎng)護需求，提供了省錢、省心、省力的愛車保養(yǎng)新選擇。

　　憑借在售后服務模式上的創(chuàng)新，斯柯達還在“2018中國汽車服務金扳手獎評選”中榮獲了合資品牌組“服務創(chuàng)新獎”，這已是其連續(xù)十二年在該評選中載譽而歸。

　　2018年，斯柯達在售后服務方面贏得多項榮譽，是對其服務質(zhì)量、客戶滿意度、服務技術(shù)等方面努力成果的肯定，也是消費者對斯柯達品牌服務體驗的認可。新的一年，斯柯達將以專業(yè)更專注的服務態(tài)度、不斷推陳出新的服務產(chǎn)品，為廣大斯柯達車主提供更具品質(zhì)的服務體驗，真心呵護每一位車主。