北汽新能源攜手德國萊茵導入建樁品牌化標準

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】2019年4月3日，北汽新能源建樁品牌化標準導入儀式在北京采育國際會議中心召開。會上，北汽新能源與德國萊茵公司攜手，對充電樁安裝商展開了系統(tǒng)的建樁品牌化標準導入，并向結(jié)業(yè)安裝商的學員頒發(fā)了安裝服務上崗證書。同時，德國萊茵公司還公布了2018年9月以來持續(xù)開展的最佳安裝形象大使和團隊評選活動的結(jié)果，最終，來自天鴻瑞馳的安裝技師喬立輝以及天鴻瑞馳公司、青島華爍公司、華商三優(yōu)公司分別斬獲個人和團隊殊榮。

　　北汽新能源建樁品牌化標準導入活動順利召開

　　最佳充電樁安裝形象大使和團隊領獎

　　通過認證人員獲發(fā)授權上崗合格證書

　　此次會議的召開，標志著自去年9月份開始，北汽新能源與德國萊茵公司共同簽署的建樁標準化體系項目取得了實質(zhì)性進展和階段性成果，也從基礎設施配套層面，為北汽新能源2019年進一步滿足用戶需求，提升車主用車過程中的滿意度帶來了有力的助攻。

　　強強聯(lián)合，保障用戶安心、安全充電

　　2018年9月份，北汽新能源與德國萊茵公司簽署了自用充電設施安裝服務品牌化標準建設合作項目。據(jù)北汽新能源總經(jīng)理助理兼營銷公司常務副總經(jīng)理卜紅升介紹：“雙方合作的主要目的，就是從提升用戶體驗的角度出發(fā)，通過充電服務感官設計和VI形象導入，為用戶提供專業(yè)化、統(tǒng)一化、品質(zhì)化的充電設施安裝及售后服務，樹立充電服務品牌形象標桿，保證用戶安心、安全充電。”

　　北汽新能源總經(jīng)理助理、營銷公司常務副總經(jīng)理卜紅升

　　從此次會議呈現(xiàn)的結(jié)果來看，雙方合作的初衷在很大程度上已經(jīng)變?yōu)楝F(xiàn)實。會上，獲得最佳安裝團隊殊榮的代表，在活動現(xiàn)場進行了品牌化充電樁安裝服務展演，通過管理有素、專業(yè)出眾、服務規(guī)范的演示，展現(xiàn)出了新能源領航品牌應有的配套服務品質(zhì)。

　　品牌化充電樁安裝服務展演

　　據(jù)悉，自項目啟動以來，在德國萊茵公司的協(xié)助下，北汽新能源通過對充電設施建設行業(yè)的充分調(diào)研與分析，順利完成了用戶自用充電設施建設服務的品牌化標準設計、服務禮儀及規(guī)范設計、從業(yè)人員培訓課程開發(fā)、在線理論及現(xiàn)場實操認證等工作。

　　作為歐盟認可指定及中國認監(jiān)委批準的權威第三方檢驗認證服務機構，德國萊茵公司在功能安全領域，一直是全球市場的領先者，擁有豐富的經(jīng)驗。在汽車領域，德國萊茵公司曾經(jīng)為包括北汽新能源在內(nèi)的國際和國內(nèi)知名車企提供功能安全ISO 26262培訓及評估認證服務。此前，北汽新能源也已經(jīng)獲得了德國萊茵公司頒發(fā)的安全目標最高滿足ASIL-D的汽車功能安全管理體系證書，以及國內(nèi)首張帶有DAkkS標志的電動汽車產(chǎn)品功能安全證書。

　　2017年北汽新能源獲滿足ASIL-D的汽車功能安全管理體系證書

　　2018年北汽新能源獲帶有DAkkS標志的電動汽車產(chǎn)品功能安全證書

　　此次與德國萊茵公司攜手開啟建樁標準化體系，無疑是北汽新能源在充電樁建設、服務業(yè)務板塊發(fā)展的又一重大里程碑，或?qū)閺V大純電動汽車消費者帶來標準更嚴、效率更高的建樁服務，進一步化解用戶的充電焦慮。

　　量質(zhì)并舉，建樁水平領航業(yè)界

　　據(jù)卜紅升介紹，北汽新能源當前的純電動汽車市場保有量已突破35萬輛。如此龐大的保有量，對充電樁的建設提出了嚴峻的考驗。作為純電動汽車領航者的北汽新能源，早在5年前便已提前布局。2013年，北汽新能源率先提出了免費為用戶配建自用充電樁服務。

　　充電吧APP

　　截止目前，北汽新能源自建公共樁5萬個，自建私人樁8萬個，是主機廠中建樁數(shù)量第一的新能源車企。同時，北汽新能源還推出了充電吧APP，通過合作50家運營商，覆蓋超過2萬個點位，15.4萬個充電樁，幫助用戶實現(xiàn)查樁導航、充電狀態(tài)查詢、優(yōu)惠支付的一站式體驗，徹底解決充電焦慮，實現(xiàn)服務全面升級。

　　除了建樁規(guī)模的領航業(yè)界，北汽新能的建樁標準、服務規(guī)范體系同樣走在了行業(yè)的前列。早在2017年，北汽新能源便聯(lián)合CQC主導實施了自用充電設施建設標準認證項目，從技術標準、質(zhì)量管控等方面，完成了建樁服務體系的提升和相關認證標準的制定工作，為各充電服務商的安裝服務和施工驗收等提出了明確的標準規(guī)范，并通過現(xiàn)場一對一檢核與指導，協(xié)助各充電服務商建立起完備的質(zhì)量管控體系，推動北汽新能源建樁服務質(zhì)量上升到新的高度。

　　當前，北汽新能源已連續(xù)六年蟬聯(lián)中國純電動汽車市場銷量冠軍，其強大的市場號召力經(jīng)受住了時間的考驗。這背后，既有產(chǎn)品層面凝聚的匠心和實力，也有服務層傾注的用心與誠意。隨著其建樁品牌化標準導入，北汽新能源的充電服務保障工作必將進一步提升效率與品質(zhì)，為廣大純電動汽車用戶帶來全方位的保障和守護。（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 石家莊01）