傾情助力汽博會 長春國際會展中心把“我要服務”落到實處

　　【太平洋汽車網(wǎng) 行情頻道】舉全會展之力，把“我要服務”落實到位，不折不扣接待好第十六屆中國長春國際汽車博覽會，這已成為會展人達成的共識。堅決做到“硬件不軟”，“軟件過硬”。

　　小處著眼 細節(jié)入手

　　汽博會期間，會展中心秉承“會展無限，服務永恒”的理念，深挖“服務”內(nèi)涵，“服”就是讓展商觀眾感到展前、展中、展后舒服、信服、服理、服氣;“務”就是解決好任務、務必、當務之急、務實的工作作風，貫穿整個展會始終。

　　特別是現(xiàn)場服務部，無論是“現(xiàn)場管理”還是“總服務臺”等，都創(chuàng)新并做到“五心服務”，即：熱心接待、耐心解答、誠心幫助、真心給予、細心關懷。

　　總服務臺及商務中心還備有：針線包、指甲刀、濕巾、老花鏡等，以及醫(yī)藥箱中的創(chuàng)可貼、感冒藥、酒精、紗布、衛(wèi)生口罩等，為展商和觀眾提供不時之需。真正做到細節(jié)服務、個性化服務，小處著眼，細節(jié)入手，正是“小小務實舉措，飽含一片真情”。

　　亮明身份 樹立形象

　　備戰(zhàn)汽博會和布展期間，會展中心黨總支、工會聯(lián)合舉辦了“喜迎建黨98周年，不忘初心，牢記使命，凈月森林徒步”活動，激發(fā)接待好汽博會的干勁。隨著黨建活動中心“紅心展”正式投入使用，7月1日下午，黨總支書記帶領全體黨員學習參觀，重溫入黨誓詞，進一步增強黨員的先鋒模范帶頭作用。黨總支制定《我要服務承諾書》，全體黨員在誠信經(jīng)營、“我要服務”方面做出莊重承諾，擲地有聲，效果顯著。在總服務臺設立“黨員先鋒崗”亮身份、多奉獻、樹形象 。

　　黨總支還發(fā)出倡議，號召全體黨員、入黨積極分子、共青團員，積極投身到急、難、重工作任務之中去，哪里需要就到哪里。識大體、顧大局，增強自覺性，強化使命感，保障汽博會順利、平安進行。

　　強化衛(wèi)生 環(huán)境整潔

　　會展中心努力營造整潔、清新、優(yōu)雅的環(huán)境，綠化保潔部堅持“您的滿意，是我們永遠的追求”為工作標準，加強對保潔員進行安全教育、禮節(jié)禮貌等培訓。

　　做好工作的計劃性、針對性和前瞻性，做到有布置、有檢查、有落實。堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”，嚴格要求、嚴格管理、嚴格把關，高標準完成任務。

　　展會期間合理安排人員，每個衛(wèi)生間4人，1-5號館保潔員90人，6-9號館保潔員110人，每天早晨開會強調(diào)工作紀律及安全問題，工作期間有責任人及總負責人監(jiān)督管理。尤其是重點對室內(nèi)外衛(wèi)生間嚴格要求，并設專人督導檢查，確保衛(wèi)生情況良好。每天有200人分布在展場內(nèi)外，保質(zhì)、保量、保時間做好工作，垃圾日產(chǎn)日清，使整個展館內(nèi)外干凈、整潔，有一個優(yōu)良的辦展環(huán)境。此外，汽博會開幕當天清晨，由于下雨路面積水，綠化保潔部協(xié)調(diào)經(jīng)開區(qū)環(huán)衛(wèi)處3臺“洗地車”，短時間內(nèi)進行路面吸水確保干爽。由于7月12日晚上有活動，綠化保潔部負責人清晨5點30分開始，帶領150多名保潔員利用1個小時的時間，快速突擊北海路停車場及北4號門衛(wèi)生，確保汽博會展場周邊環(huán)境整潔。(王維明)

（太平洋汽車網(wǎng) 長春01）