創新服務 | 嘉興之寶第四屆售后技能大賽完美落幕

2019/12/20

嘉興之寶

第四屆售后技能大賽完美落幕

        12月20日晚，嘉興之寶第四屆售后技能大賽在售后車間正式鳴哨開賽，機電車間全體技師到場參加。

        本次比賽與以往不同，增加了面向中工和新晉人員的維修技術原理筆試部分，試題涵蓋日常維修的原理、BMW技術體系、實際操作問題等，非常貼近實戰要求。

現場筆試

        實操考核方面，今年采用6臺模擬故障車，由每位機電組長完整負責一臺車輛的維修工作。他們要采用現場提供的工具設備，單獨開展必要的檢查、排除、領用備件、完成維修的整個工作環節。整個比賽環節非常貼近實際工作場景，模擬了一次疑難故障檢修的全過程，比賽中各選手不敢怠慢，緊張有序地根據車輛故障表現，拿取檢測工具，一項一項地做出排除檢查，不時分析電腦數據，空氣中也似乎彌漫著緊張的情緒因素。每位選手還有一位裁判隨時監管記錄比賽過程，確保比賽的順利進行。

實操考核

        本次比賽是對嘉興之寶售后團隊技術實力的一次檢閱，也是對車間開展的一系列技術培訓工作效果的考評。

嘉興之寶技術經理   朱萬志

2018 BMW&MINI中國售后服務精英大賽

機電技師-診斷項目優勝獎獲得者

        今年以來，依托車間技術經理朱萬志的技術能力，車間內通過技術轉訓、不同模塊講解、新能源專題、實際問題分析會等形式，開展了多次技術培訓工作，有效提升了團隊整體的技術水平，鞏固了在維修實況中解決問題的能力。

最終評選出了筆試的前三名及實操考核第一、第二名選手。

獲獎選手

        本次技能大賽已經圓滿落幕，嘉興之寶BMW售后服務站致力于打造高質量服務，培養高資質技術人員，為用戶提供值得信賴的用車關懷的信念仍在繼續。未來，我們將繼續秉承與員工共同發展的原則，為技術團隊提供全面的保障，將“技術立站”作為售后服務部門的核心要素，始終如一地為客戶提供更便捷、更優質的售后服務體驗。