共抗疫情 世豪榮威在行動
【太平洋汽車網 行情頻道】連日來新型冠狀病毒肺炎疫情牽動人心,各品牌機主廠以及4s店都想方設法,作出各種努力,更好地在疫情期間為準車主和車主提供更好的服務,保障每一位客戶和員工的健康安全。
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泉州世豪汽車銷售服務有限公司為有效防控疫情擴散,保障每一位客戶和員工的健康安全,將開工時間調整為2020年2月10日(正月十七)
2月3日起,同時開啟所有線上營銷渠道,在家辦公;考慮到客戶在此期間的服務需求,根據實際情況安排了相應的人員值班,管理人員及重點崗位人員實行值班。同時做好自身及辦公場所的防患措施。
店內提升客戶接待服務場地及員工辦公場所衛生管理水平,采取通風、消毒等措施,確保公司內部場所衛生安全;全店各區域、各辦公點每日消毒,噴霧形式。
然后強化對員工的疫情風險提示和疾病防治知識宣傳與教育,增強員工自身防范意識,做好必要的防護工作。重點做好員工日常體溫檢測,密切關注人員健康狀態;行政員工群統計無武漢相關員工、回泉節點需報備。
員工1月31日起,開啟所有線上營銷渠道,在家辦公;2月10日正常開工,省外員工正月十七后再另行溝通上班安排。2月1日起陸續分組值班,外省人員自覺在家隔離14天;同時增強員工產品知識學習,線上考試。
特別推出線上一站式體驗,線上看車,線上下單;保客線上維系,增加與老客戶粘性;每日電話/微信回訪潛客,激活休眠客戶;購買及儲備口罩放于前臺,供每日值班人員及進店客戶使用;做好客戶的溝通告知工作,提示進店客戶做好必要的防護工作,來店看車客戶,入門前接受測量體溫,均需要佩戴防護口罩后進入展廳。24小時救援在線,特殊情況上門接車維修,不見面;特殊回廠客戶,均需要佩戴口罩,接受測量體溫;足不出戶,車險續保線上辦理。
隔離病毒,但是隔離不了對員工,對客戶的關懷與愛!春暖花開,我們一起等待
(圖/文/攝:太平洋汽車網 泉州)
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