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  • 疫情有礙 服務無限 專訪東陽德奧奧迪4S店

    2020-02-27 15:15:20 作者:jinhua01

          這個春節,可能是這些年來最揪心的春節,來勢洶洶的新型冠狀病毒肺炎疫情,讓新年的鐘聲變成了抗擊疫情的號角。生命重于泰山,疫情就是命令,防控就是責任!

          在這個特殊的春節,防控疫情,東陽德奧4S店高度關注迅速應對,第一時間布置防控工作并延期復工,通過清潔、消毒、檢查、宣傳等多種方式,將防控工作落實到位,用實際行動給大家打造一個安心的選車購車環境。下面我們來看看東陽德奧在疫情的環境下是如何維系客戶,為客戶提供更優質的服務。

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          Q1:請問貴店是否已經恢復正常營業?目前店里能提供些什么服務?

          目前我們店銷售業務與服務業務,基本恢復正常。

          一,安心到店—門店防護全面升級;

          二,放心購車—全新的線上購車體驗;

          三,貼心維保—全面支持周到關懷。

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          Q2:針對疫情,店里是如何做好防護措施?如何確保車輛安全?如何確保環境安全?

          1、預約到店——展廳營業區域按照高標準,執行消毒流程,錯峰看車,一對一專屬購車服務,實時交流;

          2、體溫監測——全體員工經崗位檢查后方可上崗,所有看車客戶以及售后客戶進店前均需測量體溫,讓您安心進店,安心購車;

          3、配發口罩——所有進店購車人員,未佩戴后找的,均配發免費口罩;

          4、VIP室單間接待——洽談室一對一開放;

          5、獨立試駕——試駕車一試一消毒,在全市范圍內提供預約上門試駕服務;

          6、線上購車更實惠——推出優惠購車政策,線上購車更享優惠;

          7、上牌保險 線上代辦——所有購車流程均可線上一站式辦理;

          8、上門交車——所有車輛可在客戶指定地點交付,并對新車進行消毒;

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          Q3:疫情期間,門店是如何進行線上營銷工作的?

          我們及時開通了各大直播平臺,安排店內金牌銷售不定時線上為客戶解答各類專業知識,讓客戶即使不出門也能全方位了解車輛信息;另外官方微信微博每天持續性更新車型信息,營銷熱文等最新最優的行業和產品信息呈現給客戶。做到零接觸;高效快捷;省心省力。淘寶官方旗艦店也推出了相應的購車優惠政策。

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          Q4:車輛優勢有什么?

          奧迪配備四溫區空調的車輛均有負離子發生器,能夠凈化車內空氣。奧迪還配備同級別最優秀的空調過濾系統,pm1的過濾效果達到97%,是同級別兩倍。

          疫情隔不斷服務的熱情,即便線下接待機會變少,但熱情的線上服務,同樣能給客戶帶來暖心的珍貴體驗。“我們在一起,打贏這一仗!” 相信在無數汽車人的共同努力下,汽車行業一定能走出寒冬,迎來朝氣蓬勃的春天!

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