探店｜逆行而來的傳祺GS8S 魅力的綜合體

　　【太平洋汽車網 行情頻道】有人說目前2019-nCoV（新冠狀肺炎病毒）是人類最大的強敵，我覺著這并沒有夸張。眼下全球總確診人數幾愈200萬，僅美國便有2.6萬人罹難，新冠狀肺炎病毒用實際行動宣示著它的恐怖與暴虐。如此形勢，也為國內已轉好的局面帶來了巨大壓力。基于此國內雖然復工復產，但疫情對汽車終端銷售市場的沖擊依舊嚴重。眾多新店延遲開業，新車推后上市，而今天的主角——傳祺GS8S卻是一位“逆行者”，頂著疫情為車市帶來股新鮮空氣。

     今天我和同事來到了蘇州廣汽傳祺福海店，在探訪店內疫情防控情況的同時實地體驗廣汽傳祺這款新車型的魅力。

    進店檢疫臺位于展廳內前臺對面，并由專職人員負責，并實行輪班制，杜絕因同一位人員接待眾多客戶而帶來的潛在危險。當班專職防疫人員負責引導每一位進店人員完成防疫檢查流程。雖然國內慢慢的回歸正軌，但廣汽傳祺福海店的進店檢疫仍舊嚴格且細致。對進店客戶而言，佩戴口罩是必須條件，同時出示蘇城碼（可在支付寶健康碼中進入，也可掃描二維碼進入）、測量體溫和基礎信息登記亦是必不可少

    為了更好的助陣疫情防控工作，防疫臺自始以來便會向有實際需求的進店客戶免費提供口罩，這點十分人性化。

      據悉，福海店在正式復工前后，便對每一位員工均進行了多次系統且嚴謹的防疫培訓，所以店內所有工作人員對防疫的意義及規范流程都爛熟于心。在基礎信息登記過程中，為了避免交叉感染，信息登記將由工作人員代筆，因為較為嚴格的防疫規定，店內記錄的信息更細更全，切實保障每一位進店客戶的健康與安全。

    店內為進店客戶準備有酒精、免洗洗手液等進行深層次消毒，同時還為顧客準備了一次性手套，更好的隔絕病毒與病菌。

    蘇州廣汽傳祺福海店還要求所有員工嚴格按照最高防疫等級執行，從復工之日起便開始實行輪崗制度，避免員工在同一崗位上服務過長時間而引發風險，最大化保護每一位員工的健康。

        店內彌漫著消毒水、酒精的氣味，福海店的消毒工作并非流于表面。除了早中晚一天兩到三次的店內全方位消毒殺菌外，展廳銷售會頻繁對展車消毒，最大限度殺滅可能存在的病毒，為店內人員提供更加安全的看車、工作環境。

    由于酒精在店內的消毒防疫中有重要地位，所以店內已經暫時禁止抽煙，并且撤離了店內所有煙灰缸。

    隨著進店客戶數量的逐步攀升，對福海店的防疫工作也帶來了更大的考驗。嚴格遵守防疫規定、嚴防死守在福海店看來尤為重要。

    復工以來，福海店堅持每天展車內外的全方位消毒+一次性防車內護套件等多維防護措施，雖然這種做法會產生較高的成本，但店內并不打算就此收手。，店方便是，這并非是小家子氣的時候，防疫工作高于一切，降低病毒留存的可能性，減小疫情傳播幾率才是做好經營的前提。

      迄今，1.5米以上的關懷距離在店內得到嚴格執行，接待人員與顧客保持1.5-2米的“安全”距離，杜絕“親密”，拔除病毒傳播橋梁，這能為顧客與接待人員營造出更安全的環境。

       看車是顧客進店的核心環節，為了降低甚至避免因顧客多次碰觸門把等部位引起的病毒傳播幾率，將由店內接待人員代勞開關展車車門，即便此刻顧客想親手感受展車質感，也幾乎是不被允許的，并且蘇州廣汽傳祺福海店似乎并不打算在這個問題上讓步。

       待看車流程結束、客戶離開之后，相關人員便會對車內外重點區域進行多層次消毒，首先用浸有消毒液/酒精的毛巾對門把手、中控臺和飾板等接待人員和顧客可能碰觸的部位進行擦拭消毒，其后在更換車內的一次性防護條件，盡可能掃除潛在的病毒傳播媒介。值得稱道的是，店內對展車配備了一次性防護套件，對方向盤、檔把和座椅等部位進行防護，隔離可能沾染的病毒。

      試駕車同樣也采用一次性防護套件，對可能存在的病毒進行有效隔離。

        前段時間，新車型的后綴開始以“PRO、PLUS以及MAX”等為時尚，而廣汽傳祺并沒有隨波逐流，以“S”為新車型營造差異化。與“PRO\PLUS”這些后綴變大的含義不同，“S”則能我們聯想起“動力、年輕與硬派”。今天的主角傳祺GS8S便是擁有同級最強2.0T發動機的存在，氣勢剛毅、霸道，動力彪悍。

    在外觀設計方面，GS8S與GS8并非完全是同一種氣質，盡管依舊方正的車身吐露出內心的堅毅，但是重新設計的前臉給人感覺更霸氣也更張揚，營造的更是一種偏于年輕、運動的風格。

    內飾的刻畫上，整體遵從傳祺GS8的格調，但雙拼色的內飾使其更有活力，符合時尚趨勢。此外GS8S在做工與用料上的把控，正展現出廣汽傳祺的誠意，畢竟傳祺GS8S逆行而來，必定擁有強悍的綜合實力，而內飾便是其中重要一環。而如雙區自動空調、無線充電、12.3英寸全液晶儀表盤、10.1英寸中控屏、語音識別、360度全景影像、座椅/方向盤加熱等等熱門配置也為GS8S的綜合實力增磚加瓦。

     客休區實行隔座而坐，目前停止了餐點供應，而茶水變化不大，各類碳酸飲料、咖啡、茶等等均保持供應。客休區作為人流相對集中的區域，全面停用了玻璃/陶瓷杯具及盤子等，均已換成一次性器皿，顧客使用后由專人負責回收處理，隨即對使用過的座位進行消毒。

    為防萬一，福海店設置了臨時隔離點，如有客戶和員工出現發燒、嘔吐等身體不適癥狀，則在其進行暫時隔離，同時店內迅速并向有關部門通報，借此將危險降到最小。

    對4S店而言，售后部門是前段銷售的延伸，到訪顧客數量甚至遠大于前廳，擁有壓力更大的人員接待工作，重要性不言而喻。因此福海店售后服務區的人員檢疫流程與前廳類似由專人負責相關工作，對到訪顧客進行蘇城碼查驗、體溫測量、基礎信息登記以及防疫物品分發等。

        售后顧客到店且通過檢疫后，服務顧問接車并協助顧客清點收藏車內貴重物品，而后客戶按指引進入客休區。服務顧問便會對車輛進行強制通風，加裝一次性防護套件等，并將車輛送入維修區，移交給專職技術。

       對車輛空調系統，重點是空調濾清器的檢查被放到了優先級。為確保車內空氣的純凈，相關技師會建議顧客縮短空調濾清器更換周期。目前傳祺提供達到CN95級別的空調濾芯，所以及時更換空調濾芯可有效阻隔包括新冠病毒在內的有毒有害物質。

      據悉，疫情期間車主可通過車主APP進行空調清洗套餐購買或積分換取，并獲得店內免費提供的車內全方位消毒服務。

應對疫情的售前服務政策：

        1.店內太平洋汽車網等通過多個平臺進行內容豐富、詳實的視頻直播。

        2.根據用戶需求及實際情況，可安排一對一上門試駕看車服務。

應對疫情的售后服務政策：

        1.采用預約制，以便引導顧客安全、快速進店。      

        2.對保險到期用戶提供線上續保服務。        

        3.24小時免費道路救援服務。

        4.品牌方特色積分車主福利。

對于員工安全的保護：

        1.統計湖北籍（或路過湖北地區）員工的動向，對于符合條件的的員工，需隔離14天后允許上班；對于不符合條件的員工，不允許上班，并正常發放補助工資。  　　

        2.到崗人員每天發放口罩，并提供洗手液和體溫檢測，店內進行每日多次消毒及體溫監測。  　　

        3.統一封閉管理，每日統計員工去向，組織員工健康自查上報。

    戰勝疫情的關鍵便是正視它、預防它，并且通過全國或者全人類的團結控制它。雖然汽車消費市場在疫情期間受到極大打擊，但隨著各地對汽車銷售市場的激勵，國內汽車銷量出現迅速攀升基本已成定局，廣汽傳祺在這個時刻推出傳祺GS8S便能說明這一點。但作為人口密集區域，4S店怎樣做好疫情防護，確保進店顧客的健康、安全亦是重中之重。相信我們在不就的未來便能完全戰勝新型冠狀病毒。

（圖/文/攝：太平洋汽車網 丁兵兵）