強化門店服務品質 鄧祿普超級學院盛大開課

　　為強化線下渠道，進一步打造高品質服務和提升客戶滿意度，第三屆“鄧祿普超級學院”將于2020年6月19日正式開啟。因受疫情影響，本屆“超級學院”將采取線上授課的形式進行，除600名學員外，全國所有鄧祿普輪胎門店均可參加學習，給予了更多學員參與專業性培訓的機會。

　　實現信息互通，提供有效支持

　　在全球經濟遭受新冠病毒肆虐的當下，切實有效地獲取來自門店的聲音是鄧祿普輪胎最為關注的事情。鄧祿普輪胎希望借助超級學院的平臺與門店建立起高效的信息互通機制，通過信息交換將各門店與合作伙伴的期望盡快反應到線上平臺的政策之中，為門店經營提供切實有效的培訓與服務。

　　關注實際問題，打造滿意門店

　　此次線上直播教學，鄧祿普將針對門店服務與經營出現的主要問題，從輪胎產品知識、技術操作、門店銷售管理、人員培訓管理等四大模塊入手進行專業培訓。從客戶接待流程到SOP標準化作業，再到門店日常培訓體系的建立，為學員提供科學的理念和思路，從而促進各門店的服務升級和客戶滿意度提升，讓更多的鄧祿普店鋪成為行業內的優質門店。學員可通過鄧祿普商家號進入，開啟線上學習之旅。

　　“鄧祿普超級學院“自2018年6月起，正式開始對鄧祿普全體線下的優秀門店人員開展系統化、集中式的零售培訓，將鄧祿普輪胎與各地門店、合作伙伴緊密相連，通過接收和分析門店反饋信息，及時把握市場動向，了解消費者需求，不斷優化產品與服務，實現品牌與門店、消費者互利共贏。

　　培育優秀門店，品質之路持續前行

　　“鄧祿普超級學院”不僅是專業的培訓平臺，也是優秀門店晉級星級店鋪的途徑之一。在培訓結束后，學員通過鄧祿普超級學院官方微信公眾號繼續學習，并通過最終考核的門店，既有機會在年底成為鄧祿普星級店鋪，又可享受鄧祿普對門店形象、門店培訓、信息共享、產品促銷等四方面支持，進一步幫助門店提升盈利能力。

　　鄧祿普輪胎作為全球第五大輪胎企業，在積極研發產品、創新科技的同時，積極構建完善的服務網絡，時刻不忘門店的教學與培訓，不斷滿足各地門店經營管理的需求，提升門店的整體服務水平和經營能力，在打造高品質服務和客戶滿意度的道路上持續前進。