服務重磅升級 帕薩特推出終身免費保養
【太平洋汽車網 行情頻道】近日,每日車訊從上汽大眾官方獲悉,上汽大眾為帕薩特及帕薩特PHEV全系車型推出“十全十美”大禮包,即日起至2020年9月30日,消費者購買帕薩特品牌車型即可享涵蓋買車、養車、用車的十項重磅禮物。
十項禮包中,最重磅的當屬終身免費保養。此外,4萬元帕薩特PHEV開回家、全能出行管家等舉措也非常吸引人!這么大的動作,我們不妨好好扒一扒帕薩特的這次服務升級。
服務升級,唯大眾為大眾
首先我們來看看“十全十美”到底包含了哪些內容。
• 僅需支付2成首付,即可享2年0利率
• 購買帕薩特獲3000元新車保險補貼
• 置換購車享6000元置換補貼
• 千元次年續保補貼
• 原店終身免費保養
• 5年或16萬公里整車質保
• 車主可享有一年3次的代步車輛服務
• 無限次道路救援
• 一年2次的保養上門取送車服務
• 一年3次單次最高5000元的維修車輛額外權益
可以看出,“十全十美”大禮包涵蓋了買車、養車、用車三大板塊,尤其是養車方面“原店終身免費保養”和購車方面的三項金融政策都非常給力,給消費者帶來實實在在的優惠和便利。不過,要想享受這些優惠也是有條件的,上汽大眾給出了時間期限:從即日起到9月30日以前。
比如說“原店終身免費保養”,之前這項政策我們可以在雷克薩斯上看到,的確也是很多雷克薩斯車主心動的重要原因。上汽大眾對此給出的解釋是“原店終身免費保養即簽約后至多享一年兩次原店基礎保養”。
包括免費更換原廠機油、原廠機濾、放油螺栓與螺栓密封墊材料費,及上述保養項目對應工時費,這些基礎保養項目全都免費。這些費用如果自費的話,一款中級車在4年或者10萬公里的養護費約1.5萬元,還是很可觀的。
又比如購車金融政策,以置換帕薩特PHEV混動精英版(24.39萬元)為例,0牌照費用,0購置稅,算一下賬就會發現,準車主幾乎可以4萬元新車開回家,購車壓力不要再小。
在用車方面,在選擇原店終身免費保養的情況下,當車輛維修期間時,車主可享有一年3次的代步車輛服務,解決用戶在維修時期無車可用的難題。不僅如此,一年2次的保養上門取送車服務,為車主節省了親自送車的時間。更有無限次道路救援、一年3次單次最高5000元的維修車輛額外權益,這些服務雖然比較常規,卻是日常用車中經常遇到的問題,不能不未雨綢繆。
此外,大禮包中還有些隱形福利。比如5年或16萬公里整車質保(時間或公里數以先到者為準)不僅為車主們減輕養車壓力,更為后續二手車交易帶來隱形資本,愛車更保值。
另辟蹊徑,產品競爭轉向服務競爭
作為中國歷史最悠久的合資公司,上汽大眾的完善的產品布局和品質控制一直為人稱道。買車就到上汽大眾不無道理。據相關數據顯示,截至2020年6月底,上汽大眾大眾品牌累計銷量達587660輛,上半年繼續位居國內單一品牌銷量冠軍。備受關注的帕薩特在今年上半年銷量也達到了56022輛,銷量增長也超乎我們的想象,在今年6月的銷量同比增長18.93%。
上汽大眾品牌長久以來積累都產品力優勢、品質控制、售前售后便利性、二手車殘值等都是上汽大眾深受消費者歡迎的重要原因。在汽車市場已經成為“紅海”的今天,上汽大眾如何保持既有優勢,百尺竿頭,更進一步?
一個具有開創性的大膽思路就是:“從產品競爭轉向服務競爭”。
汽車工業發展至今已經歷時一百多年,從產品的角度來看,機械、電子方面的同質化非常嚴重。即使是從業多年的汽車媒體人,也難以從一次簡單的試駕中,體察到產品的細微差別。而服務就不同了,即使是第一次走進4S店的消費者,也能從服務顧問的態度中感受到不同的待遇。
受疫情影響,汽車市場面臨著諸多挑戰。各廠家都展開了不同的營銷方案,以期盡快恢復,減少影響。上汽大眾的各項創新營銷舉措同樣走在了行業前列,尤其是“從產品競爭轉向服務競爭”的綜合打法,從營銷的角度來看,這個切入點找得非常精準,觸及到了市場的痛點,具有指導和借鑒意義。
剛剛推出的“雙子星(朗逸、凌渡)保值回購計劃”熱潮尚未平息,“帕薩特十全十美禮包”又橫空出世。不僅為消費者帶來真實惠,也為二手車殘值畫下基準。以往類似的政策只在小眾或自主品牌中出現,更多意在降低消費者購買顧慮,樹立品牌信心。上汽大眾作為頭部企業,領行業之先,體現了企業的格局和視野。也說明上汽大眾穩扎穩打,從產品力競爭到服務競爭的轉變。產品的領先➕服務領導者,將成為上汽大眾持續保持領先的保障。
(圖/文/攝:太平洋汽車網 貴陽01)
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