創新營銷丨天津寶信金牌電銷員—李景榮

　　【太平洋汽車網 天津商家活動】每一位寶馬員工，對于寶馬都有著屬于他們自己的那份熱愛，他們也在用各自不同的方式去表達。對于電話銷售員李景榮來說，永遠保持著那份熱情與上進心，就是她對寶馬最真實的愛。

　　就是這樣一個女孩兒，在短短4年的工作時間內，可以做到出類拔萃，在電話營銷大賽中頻頻獲獎。認真、好學、決不服輸的精神，被她詮釋的淋漓盡致。接下來讓我們一起看一看她的成長之路吧

　　她是于2016年7月份進入天津寶信實習，到現在已經4年了。起初，對于工作方面的一切都覺得很茫然。她說，“剛開始經常會在外呼過程中受到客戶的質疑，也曾想過要退縮，可心里還是不服輸的。”

　　實習，是一個從剛剛開始接觸，到逐漸掌握的過程，這無疑是考驗一個人是否有耐心、是否有面臨未知困難并勇于挑戰的決心。面對質疑和失敗，她卻絲毫沒有退縮，她開始在同事進行回訪時學習邀約技巧、記錄話術，反復聽自己的回訪錄音并及時向領導和同事請教，日復一日，慢慢從一名職場小白慢慢適應這份工作。

　　然而，長期的電銷工作中會經常面對客戶的拒絕以及常態的加班，面對工作中的任務與考核，給了她非常大的壓力。她告訴我們，“雖然社會競爭加大工作壓力也日益加大，但這絕不是缺少工作熱情的理由。看著他們每天上班都是微笑的，跟客戶溝通中語音語調永遠都是高亢的。工作中遇到困難大家都是共同努力，再難成交的客戶他們都是約了再約，平時看到他們的時候基本上都是在小跑，用每個人的力量在支撐這個部門，他們工作的激情時刻激勵著我。工作有了困難多和領導商量，生活有了煩惱多和同事朋友說一說，實在累了給自己放個假好好放松一下，我們變換思維角度，把工作看做是檢驗自己能力的一種方式，你會感受到工作的喜悅和成就感。”

　　在銷售這個團隊中，電話銷售主要收集線上汽車網站、媒體等線索進行呼入呼出，邀約客戶進店促成銷售顧問成交。

　　景榮也分享了她在工作中的經驗:邀約客戶除了增加自己的外呼量之外更多的還是提高邀約質量，在和客戶通話的時候盡量調整好自己的心態，多微笑讓客戶愿意和我溝通。溝通過程中也會準備一些車書或打開官網做好專業的應答以便增加和客戶間的信任，如果第一次邀約沒有成功，盡量加客戶微信平時轉發車型的介紹和展廳環境，節假日發發活動短信增加和客戶間的黏度。”聽到這些，她每天對工作認真負責的態度是否也能感染到你呢。

　　景榮說：“崗位雖小堅持很難，為了做的更好，提高自己的專業性無疑是讓客戶滿意的前提，我會在今后的工作中懷著一顆感恩之心繼續前行，在工作中學習，在學習中進步。”

　　讓我們一起期待她變得更好，拿下更多業績和榮譽，天津寶信始終為你感到驕傲！

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