從華晨鑫源直播頒獎，探尋汽車人逆境生長的秘訣

　　前言：
　　2020年上半年，受疫情的影響，中國汽車行業受到不小的沖擊。然而，機遇與挑戰并存，中國汽車市場能夠迅速做出反應，保證汽車產品的供貨效率、產品穩定性，“中國制造”不斷凸顯優勢。部分汽車企業在保持產業鏈和供應鏈穩定的同時，2020年上半年的銷售業績也呈現了逆勢上揚的態勢，重慶華晨鑫源就是這樣的一家汽車企業。

　　2020年8月27日19點整，華晨鑫源金杯汽車“年度任務完成獎勵”首發頒獎儀式在線直播。華晨鑫源金杯事業部對2020年1月至2020年8月的銷量情況，進行了總結分析。

　　2020年上半年，傳統模式的盈利能力及可持續性面臨巨大的挑戰，現場（門店）交易模式被不斷削弱，不過，對于華晨鑫源而言，外部的風險與壓力，是可以克服的，凝聚一切內部力量，勇拼第一、力爭朝夕，保證了華晨鑫源金杯汽車的銷量持續提升，并呈現快速增長。

　　截止2020年7月，華晨鑫源金杯微客市占率28.28%，同比2019年增長2%；華晨鑫源金杯微卡相對2019年同期，累計銷量增長34%。

　　以強大的產品力為支撐
　　“其實，因為疫情的影響，我都沒打算買車了，后來，華晨鑫源推出性價比更高的新車，加上自己確實需要一輛面包車做生意，覺得這么大空間又這么實惠的小海獅一定要買下來......”一名小海獅超享型車主這樣說。

　　眾所周知，華晨鑫源金杯微客、微卡在國內商用車市場一直占據頗高的地位，空間大、承載強、性價比高等特點，深受消費者的青睞。

　　為了進一步擴大市場、提升生產力，華晨鑫源分別在重慶市九龍坡區與重慶市涪陵區設立了商用車與乘用車兩大基地，主要生產包括微客系列（小海獅X30、新海獅X30L、新海獅S）、單雙排微卡（T20/T22、T30/T32、T50/T52）以及MPV、SUV等多功能車。

　　疫情期間，金杯海獅在湖北咸寧的抗疫一線，伴隨抗疫英雄羅浩，從每天早晨6點到凌晨2點，不間斷轉移隔離觀察人員，成為抗疫戰場的“諾亞方舟”！而早在2002年“非典戰役”中，海獅就成為了第一輛完全符合國家標準的“非典”專用救護車！

　　實際上，哪怕受到疫情的沖擊，華晨鑫源在研發、制造上依然沒有“暫停”腳步。5月份，華晨鑫源推出新車型——小海獅超享型，僅需3.39萬元起；6、7月份，又分別推出新車型——新海獅超享版和華晨鑫源金杯T2系列；更有“擺攤神器”T30翼展車、“冷藏保鮮運輸專家”T30冷藏車、T50S冷藏車、新海獅冷藏車等一系列車型。

　　質量得到保障，消費者認同并接受，才有訂單和產量的提升。

　　以優質的售后為基準
　　汽車作為便捷的交通運輸工具，其本質也是一件消耗品，所以，除了其本身的產品力，優質的售后服務也是影響消費者購買的關鍵因素。

　　資料顯示，2020年，華晨鑫源新增江西、河南、湖北等省級配件中心，縮短保供半徑，完成京津冀、杭州、廣州等中轉庫整合，大大提升了供應需求，提升了保供效率；新建服務站143家，累計數量達到1181家，大大縮短了用戶服務半徑。

　　對于已經購買華晨鑫源金杯汽車的車主，華晨鑫源秉承“負責到底”的服務態度，進行了一系列服務政策的優化與兌現。

　　增加返利支持、退貨支持等政策，確保市場出現歷史遺留呆滯配件，并對配件價格做出調整，下調6款發動機裸機及180余個常用整車零部件價格，增加客戶滿意度。對于突發緊急情況，急需救援的車主，提高起步價、超長距離救援支持，新增高速費用報銷，做到救援一日關閉；對于400服務熱線也作出了相應優化，主被動接通率合計100%，建立用戶滿意度回訪及投訴快速處理機制。

　　隨著市場競爭的加劇，售后服務首先被汽車廠家當成同質化競爭中的差異化武器，全力提升服務滿意度、打造服務品牌已經成為共識，服務人員的專業技術水平，也是華晨鑫源一直著重關注的地方。

　　針對三包、技術、配件等問題，華晨鑫源開展培訓71場次，7-8月線下培訓6場次，從而提升服務質量。據統計，華晨鑫源二季度星級商家達到41家，并獲得激勵金。

　　全力提升服務滿足度、打造服務品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，一套健康、可持續發展的服務體系，使華晨鑫源汽車售后服務業在巨大的商機中得以更加輝煌的發展。

　　以凝聚的團結心為動力
　　華晨鑫源金杯汽車，作為國內商用車市場知名品牌，面對突如其來的疫情，及時調整并優化制造、供應、營銷、售后等體系，占據國內商用車市場。能夠在疫情的沖擊下，達到這樣的績效，除了華晨鑫源本身強大的產品力，更是離不開一群“勇拼第一·力爭朝夕”的華晨鑫源汽車人！

　　據統計，全國30個?。ㄊ校渲?，14個?。ㄊ校?020年1-7月大型微客市場率第一，13個?。ㄊ校?020年1-7月中型微客市場率第一，共計78家經銷商達成微客市占率第一。

　　2020年，華晨鑫源以目標為導向，以市占率為評判標準，簡化政策、注重實銷、鼓勵先進。
　　此外，華晨鑫源以實銷為導向，“年度任務完成獎勵”首發頒獎儀式上，華晨鑫源對20家年度目標完成率90%以上的經銷商，兌現獎勵，以此鼓勵經銷商沖刺年度銷售目標，對年度銷售工作表現突出、貢獻較大的經銷商給予獎勵。
　　華晨鑫源經銷商河南焦作泰之源表示，能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；大家公認的、非常容易的事情，非常認真地做好它，就是不容易。

　　一車匯觀點：
　　汽車企業的發展，離不開統一的使命和愿景，朝著同一個方向去努力、去拼搏，才能吸納更優秀的人不斷加入，如此良性循環，企業才能創造更多的價值，從而不斷發展、進步。