2020年“零距金領(lǐng)結(jié)”10月活動(dòng)回顧

前言

雪佛蘭U·CLUB車(chē)主俱樂(lè)部成立于2014年

得益于雪佛蘭品牌全新服務(wù)的戰(zhàn)略升級(jí)

以及富有年輕運(yùn)動(dòng)和創(chuàng)造力的品牌精神

雪佛蘭零距金領(lǐng)結(jié)一直秉承“懂車(chē)更懂你”的服務(wù)宗旨

致力于為廣大車(chē)主帶來(lái)高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)

2020年10月，為使車(chē)主對(duì)汽車(chē)的各項(xiàng)后市場(chǎng)服務(wù)有更深刻的了解，對(duì)雪佛蘭售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)有更強(qiáng)的認(rèn)知；圍繞車(chē)輛的使用生命周期，從車(chē)輛使用、維護(hù)、修理、到再購(gòu)買(mǎi)，2020雪佛蘭售后“零距金領(lǐng)結(jié)”—— 雪佛蘭金領(lǐng)結(jié)服務(wù)品鑒日活動(dòng)在大慶、連云港、廣州、渭南、運(yùn)城、成都、宜春7個(gè)城市火熱舉辦，精準(zhǔn)滿足客戶及經(jīng)銷(xiāo)商的需求。

為使車(chē)主們能夠一站式了解“雪佛蘭零距金領(lǐng)結(jié)”，主辦方在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了"金領(lǐng)結(jié)課堂、探秘車(chē)間、產(chǎn)品體驗(yàn)區(qū)、數(shù)字化客戶服務(wù)體驗(yàn)、U·CLUB會(huì)員福利站"五大活動(dòng)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。車(chē)主在品鑒雪佛蘭"懂車(chē)更懂你"金領(lǐng)結(jié)服務(wù)的同時(shí)能夠?qū)W習(xí)到愛(ài)車(chē)保養(yǎng)技巧；從互動(dòng)答題到拼手速互動(dòng)，從體驗(yàn)區(qū)打卡到會(huì)員禮遇，精彩紛呈的互動(dòng)游戲令車(chē)主們禮品拿到手軟！

簽到好禮，用“心”護(hù)航

為給客戶帶來(lái)更好的服務(wù)到店體驗(yàn)，工作人員們?cè)缭缇蜑閰⑴c活動(dòng)的車(chē)主們用心地準(zhǔn)備了豐富的簽到禮，有多功能的置物袋和近期流行的防疫口罩夾，貼心的工作人員還為每位車(chē)主準(zhǔn)備了一個(gè)彰顯車(chē)主身份的嘉賓證，可在后續(xù)活動(dòng)環(huán)節(jié)憑證參與游戲。

成為你的朋友，玩轉(zhuǎn)金領(lǐng)結(jié)課堂

從 “懂車(chē)更懂你”的品牌主張，到駕車(chē)小常識(shí)、省油知識(shí)點(diǎn)，金領(lǐng)結(jié)課堂為主為車(chē)主們講解了雪佛蘭貼心、愉悅、專業(yè)、可靠的全方位服務(wù)及車(chē)輛日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)。課堂上，通過(guò)趣味性與互動(dòng)性兼容的視頻課件，為車(chē)友們帶來(lái)了愛(ài)車(chē)養(yǎng)護(hù)知識(shí)講解。在現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答和慈善拍賣(mài)環(huán)節(jié)，車(chē)主們紛紛參與互動(dòng)，贏取互動(dòng)禮品。針對(duì)不同車(chē)型，經(jīng)銷(xiāo)商還為當(dāng)天參與活動(dòng)的車(chē)主們?cè)O(shè)置了特惠保養(yǎng)套餐、機(jī)油促銷(xiāo)等優(yōu)惠。

技術(shù)零距離，探秘車(chē)間學(xué)技能

愛(ài)車(chē)維護(hù)的實(shí)操技能是在場(chǎng)的大多數(shù)車(chē)主最為感興趣的環(huán)節(jié)，在“探秘車(chē)間”環(huán)節(jié)，專業(yè)認(rèn)證的技師為車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)講解演示四輪定位、動(dòng)平衡、電氣化診斷及專業(yè)工具等標(biāo)準(zhǔn)化的操作，車(chē)主們通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)親身體驗(yàn)，從為什么要做保養(yǎng)，到當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題異樣時(shí)究竟是哪些部件出了問(wèn)題，車(chē)主們看懂了專業(yè)設(shè)備和技能的同時(shí)也直觀地了解了這些保養(yǎng)必備知識(shí)。

對(duì)比見(jiàn)高低，練就“火眼金睛”

來(lái)自上汽通用雪佛蘭純正配件合作伙伴的專家，現(xiàn)場(chǎng)為車(chē)主們提供了專業(yè)的產(chǎn)品性能講解。以專業(yè)的體驗(yàn)設(shè)備對(duì)比產(chǎn)品演示，讓車(chē)主能夠輕易辨別真假，為愛(ài)車(chē)選擇最合適的配件。講解結(jié)束后的有獎(jiǎng)互動(dòng)游戲也讓來(lái)賓贏得了諸多好禮。  

服務(wù)零距離，數(shù)字化升級(jí)體驗(yàn)

2020年，雪佛蘭在線預(yù)約功能再次升級(jí)，在線選擇門(mén)店和服務(wù)內(nèi)容，省去大量排隊(duì)時(shí)間。通過(guò)雪佛蘭官方微信服務(wù)號(hào)或MyChevy APP在線維保預(yù)約功能, 即可開(kāi)啟便捷養(yǎng)護(hù)之旅，并且還能隨時(shí)查詢車(chē)輛維修養(yǎng)護(hù)狀態(tài)，最大程度的節(jié)省了車(chē)主的寶貴時(shí)間。

福利零距離，U·CLUB會(huì)員拿壕禮

在會(huì)員福利專區(qū)，集中展示了屬于雪佛蘭U·CLUB會(huì)員們的專屬權(quán)益好禮，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了禮遇翻翻和心愿水晶球等有趣的互動(dòng)游戲，車(chē)主們不但能夠在游戲中了解U·CLUB會(huì)員福利及汽車(chē)保養(yǎng)用車(chē)知識(shí)，還能獲取現(xiàn)場(chǎng)各類積分福利好禮。最后將現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)照片轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈集贊，集贊最高的車(chē)主還能夠?qū)⒋簏S蜂車(chē)模抱回家。

我走的每一步都是為了跟您更近一步。

雪佛蘭，我們一直在路上！