東風汽車股份多輪驅動力促“雙節”物流通暢

　　還是讓我們從一組數據來看東風輕型車的物流效率吧——

　　“雙十一”期間，已為京東、順豐、圓通等12家大型物流公司提供了3200輛、1400余次主動安檢服務，共有480輛東風服務車保障雙十一，500余名一線服務人員全天待命提供保障。

　　致力于成為“客戶體驗領先的輕型車企業”，是東風汽車股份有限公司（東風汽車股份）的使命。

　　面對“雙十二”第二波快遞運輸物流高峰的到來，東風汽車股份為滿足火爆物流市場的需求，打破城鄉快遞速運瓶頸，從產品、服務等環節提供全價值鏈解決方案：快捷、高效、安全的系列產品，節日特殊的優惠政策，全程“真美滿”服務，讓每一個用戶感受用車無憂的信賴。

　　產品差異化：八仙過海顯神通

　　在物流這條大海里，東風輕型車可謂“八仙過海，各顯神通”：

　　智慧物流領航者：東風凱普特星云

　　集安全性、舒適性、操控穩定性、動力性、經濟性等優勢為一身的全新一代戰略輕卡——東風凱普特星云，應用日產全球標準體系，由東風、日產研發團隊聯合打造，產品品質均達到國內領先水平，部分性能指標甚至優于國外同類產品：它擁有獨特的“蝶翼”式前臉，俊朗、簡約、大氣；配備高強度駕駛室，滿足歐盟碰撞法規，不僅視野寬闊，內飾置物空間十分豐富；車型可選配雷諾M9T、日產ZD30及東風康明斯ISD4.0發動機，匹配法士特C6J系列變速箱及德納全新一代車橋，在動力性、可靠性、操控舒適性和油耗方面表現出眾。定位高端的東風凱普特星云主要應對冷鏈、快遞、日用百貨、高端專用車等應用場景，可以輕松滿足多種運輸需求。東風凱普特星云出道即巔峰，不僅深受市場歡迎，也在剛剛結束的2020“誰是第一”商用車年度評選總決賽上，斬獲“2020年度第一高端輕卡”稱號。

　　全能物流開創者：東風多利卡

　　年輕化設計令人耳目一新、時尚動感，內部儲物空間多達21處；除了音響、手機互聯、影音播放等功能，還具備許多人性化配置，如雙點煙器取電口，方便了用戶行程過程中電子設備的電力供應；搭載全柴和玉柴發動機，動力范圍可達115-190馬力，強勁動力輸出，效率勝人一籌；采用多項新技術、新材料，實現車型輕量化，降低了油耗，成為全能物流的佼佼者。作為“全能物流開創者”，擁有欄板、禽畜、倉柵、廂式等合規公告，全行業都能跑，全場景都不虛；而且它與競爭車型比，一年還能節省5000元以上的油費。在2020“誰是第一”商用車年度評選總決賽上，東風多利卡銳能版獲 “2020年度第一輕量化高效輕卡”稱號。

　　高規格商用多能者：東風御風

　　在國家大力發展城市經濟、支持中小微企業發展的大背景下，歐系輕客有望迎來發展的黃金時代。東風御風始終以場景化應用為發展方向，持續提升產品品質。東風御風2021款進行了116項升級強化，一步到位全系升級到國六b排放標準；搭載日產全新一代M9T發動機、玉柴高扭矩發動機等，最大功率可達103kw,百公里油耗最低僅5.7L，動力強勁卻省油；具有超大運輸空間，最大運輸容積可達11.9m³；還構建起“前驅+后驅”兩大產品品系，為客戶帶來“大、強、全、省”的全新產品體驗，滿足高效率運輸作業。尤其是在剛剛結束的2020“誰是第一”商用車年度評選總決賽上，2021款東風御風獲“2020年度第一高效輕客&2020年度第一城配物流輕客”殊榮。

　　新生代貨運領跑者：東風途逸

　　整車高度低于2.1米，城市街道通行不受任何阻礙，小街窄巷、鄉村小路、商超地下車庫等復雜路況，同樣來去自如。加上5.5米最小轉彎半徑，搶占配送資源，更為靈活機動；座椅靠背可調到 135度，可躺臥休息，隨時緩解疲勞；車架采用140mm加強型錳鋼車架，加上3噸級大后橋，承載能力進一步加強，遇到急轉彎路面或是大件重物，都能做到平穩行駛不“飄彎”； T5、T3車型均配置單雙排、后單/雙胎、寬窄貨箱可選，搭載柳機汽油1.5L、全柴柴油2.3L、東安汽油1.6L、東安CNG等發動機，滿足多種貨運、動力需求。

　　創業致富助力者：東風小霸王

　　作為東風輕型車的起家品牌，第一款經濟型輕卡，東風小霸王有著20多年的歷史。在多年的市場檢驗下，東風小霸王表現了出色的耐用性，是卡友發家路上的加速器，也是卡友創業致富的助力者。它采用144mm加強錳鋼車架，貫通式直通大梁，匹配2.5T輕卡級后橋，貨箱最大容積可達13.5立方，在貨運量劇增的“雙十二”物流高峰期，無論鄉間小路、還是城市柏油路，擁有大承載力的東風小霸王，都可以讓每個用戶滿載信賴和喜悅輕松馳騁。近日，東風小霸王連續贏得客戶大單，繼66輛東風小霸王環衛車服務西藏薩迦縣“美麗鄉村建設”后，又在西藏波密縣拿下21輛東風小霸王環衛車訂單。

　　城鄉創富拓行者：東風福瑞卡

　　秉承“超強承載、可靠耐用、專業信賴”的品牌定位，東風福瑞卡已形成平板和平板翻、自卸車、環衛及?；热笙盗?00多個車型品系。其中，自卸車系列：上牌噸位涵蓋5-25噸，動力覆蓋范圍70-136KW，車身有單排和排半兩種選擇，車廂可根據用戶需求定制，貨廂規格多選；平板、平板翻系列：上牌噸位涵蓋4-15噸，動力覆蓋范圍70-125KW，車身有單排、排半、雙排三種，車廂可根據用戶需求定制，貨廂規格多選。2020年，東風福瑞卡增速迅猛，1-11月累計銷量近2萬輛，同比增長25%。

　　服務品牌化：用車無憂行萬里

　　隨著“雙十一”“雙十二”、感恩節等一系列消費旺季的陸續到來，國內物流運輸業面臨著一次次大考，而對物流汽車制造企業來說，也是一次次檢閱物流車品質、廠家服務能力的時機。

　　特殊的優惠車檢政策，確保用車萬無一失。為此，作為國內主流物流輕卡制造商，東風汽車股份出臺了東風輕卡客戶通過“東風汽車惠享平臺”預約服務，可享受“提前安全檢查”的優惠政策。只要用戶提前預約，可到東風遍布全國的292家4S店和45個服務站，對自己車輛的電控系統、發動機系統、后處理系統、制動系統、底盤系統和電器暖風系統等6大重要系統，進行安全檢查。

　　同時，每個車主可使用50-150元服務抵扣劵用來消費，讓東風輕卡用戶在享受貼心、周全服務的同時，也帶來用車的快意。

　　此項活動，是作為對東風輕型車“滿載信賴”品牌價值體系的延展和深化，真心為客戶、美好為客戶、滿意為客戶的東風輕型車“真美滿”服務，讓用戶時刻感受到無微不至的關愛，也提升著東風輕卡的品牌號召力和美譽度。

　　“24小時全天候、無死角服務”。在“真美滿”服務品牌實踐中，東風汽車股份一切為客戶著想，不管是看車、購車、換車、用車，還是修車、保養，都聚焦客戶和車輛全生命周期，滿足客戶的各種需求。這次“雙十一”出臺的“一鍵呼叫救援”服務舉措，就是為了用戶在遇到困難時，只要輕按一下呼叫鍵，就可以得到東風輕型車100%“有急必救”，全天候、多方位，無論你在哪里，救援人員都會在2小時內趕到現場，而且全程監控，服務到位，保證客戶100%滿意。

　　在服務標準化基礎上，快速提高檢修車輛的準確性和及時性，在車輛保養維修方面，建立“限時完修機制”，搭建“智能診修平臺”；在硬件配套方面，對每家服務站和二網配備了檢測工具，實現指定產品的診斷工具的全覆蓋；增強保障能力，用更強的檢測、更好的維修硬件實力和維修能力，實現“一次修好、保證滿意”的目標；啟用“東風惠享平臺”交付評價系統，收集用戶反饋意見和建議，針對性地提高售后服務質量，全面提高售后保障水平；優化互動評價環節，不管是保養、維修、預約等環節，服務過程客戶都可以自主評價，讓用戶更好地表達自己的意愿和滿意度，用戶自行評價，不滿意還能不付費。

　　自我加壓的一系列嚴苛考核，帶來東風輕型車售前放心、售中安心、售后開心的“真美滿”全程服務質量持續提升。