淘車二手車南寧店銷售顧問：“鉆研精神”贏客戶肯定

　　【太平洋汽車網 南寧商家活動頻道】

　　車輛轉移、潛伏偽裝、精準射擊……這是韋宇多年前參加部隊沙場大練兵時鍛煉的技能。五年后，已經退伍加入淘車二手車南寧門店的他，仍舊保留了部隊生活的精神作風，更成為了二手車這片陣地的“全能健將”。

　　退伍小哥變身二手車“多項全能”

　　如果說部隊拉練演習，錘煉的是戰士的毅力、勇氣，那么在淘車的銷售顧問崗位，更強調的是對客戶服務“細膩度”的打磨。尋找、匹配合適的車源、對于客戶情緒的識別和疏導，這場無聲的服務之戰同樣考驗著韋宇的能力。

淘車二手車南寧門店銷售顧問 韋宇

　　“我得做點不一樣的東西，讓客戶買完車還能記著我。”剛進入淘車的韋宇給自己立了一個flag。這是一個新奇的想法，同時也是一個艱難的“任務”。大多數交易在完成后，也就宣告著客情關系的結束。要想服務始終被“惦記”，得有拿得出手的絕活。

　　絕活是什么？韋宇第一時間想到的是要成為“汽車通”。“僅僅懂車、會說還不行，對二手車其他環節也得要了解，成為一個‘汽車通’才能得到客戶的認可。”他說，在部隊時，誰能負重完成障礙跑、百米步槍射擊等五項全能挑戰，誰就能拿到榮譽標兵。而在淘車，他也想成為一個二手車領域的“全能健將”。

　　為此，韋宇進行了一番深度的二手車知識鉆研。那段時間他頻繁出現在書店，閱讀各種專業書籍，同時在各大平臺上反復觀看相關車評和汽車紀錄片。就這樣，日積月累，他不僅掌握了二手車檢測、過戶、售后等各方面的知識，還對汽車這行業有了更深刻的了解。

　　心中有“貨”，遇事不慌。已經將二手車知識“武裝到牙齒”的韋宇，即使面對客戶的刁鉆詢問，也能快答如流，甚至能夠準確地說出車輛的前世今生。

　　“什么BMW的前身是一家飛機工廠、奧迪被戲稱為燈廠、沃爾沃的安全氣囊堪稱No1”。這些關于汽車廠商的故事他如數家珍。曾經有客戶笑稱，“在他這兒買車，有種回到學校上課時候的感覺。”

　　跨城尋找，助客戶收獲罕見“年代車”

　　對于汽車的熱愛再加上后天的努力，韋宇逐漸成了門店的“紅人”。有時店內遇到客戶的緊急需求，他會分“飾”多種角色，挺身而出幫助客戶實現購車的愿望。

　　還記得去年12月份，來自玉林的李先生跑到淘車南寧店，點名要購買一輛三菱帕杰羅（詢底價|查參配）。由于該款車型年代久遠，市場上鮮見，店里當時也沒有庫存。經過淘車車源搜索，終于在柳州匹配到了目標車型。韋宇通過視頻查看，初步驗證車輛基本狀況后，很快聯系李先生一同前往柳州實地看車。

韋宇日常協助客戶看車

　　事實也驗證了韋宇的判斷。經過現場的仔細檢驗，這輛車十分不錯，三大件、其他配件都是原裝且沒有損壞或者更新的痕跡。接著，在確認車況無虞的前提下，韋宇又發揮了銷售顧問的談判技能。他和原車主說明了這車目前的市場行情，由情入理。“不能虧了車主，也不讓我們的客戶多付冤枉錢。”在他的協調下，交易雙方達成了一致，李先生終于以合理的價格買到了自己心儀的車，更在韋宇的協助下，回到玉林完成了車輛過戶。“你真是什么都會，而且還靠譜！”經過了一場跨越南寧、柳州、玉林三地的購車之旅，李先生對韋宇的全能服務水平豎起了大拇指。

　　正是這樣的專業服務，韋宇曾拿下了月度銷冠的榮譽。當別人問起他的銷售秘訣時，他說服務沒有捷徑，只有讓客戶切身感受到你的專業和權威，才能贏得他們的信任，而他覺得自己在這方面仍舊還有很長的路要走。

　　（編輯：太平洋汽車網 南寧分站）