雷克薩斯4S店：積極有效推進解決涉事客戶的合法訴求

　　【太平洋汽車網(wǎng) 保定車市頻道】近日，深圳深業(yè)雷克薩斯4S店就前員工何某因涉嫌刑事犯罪被公安機關(guān)立案調(diào)查事件發(fā)布聲明，以下為官方微博聲明全文：

聲明

近期，本公司前員工何某因涉嫌刑事犯罪被公安機關(guān)立案調(diào)查。本公司作為受害者之一亦已在第一時間就何某涉嫌冒用公司名義進行詐騙向深圳市南山公安分局報案，目前正積極配合警方進行調(diào)查。本公司也已針對此事件成立客戶溝通小組，并已展開與涉事客戶的溝通。公司將會依據(jù)法律法規(guī)處理真實索賠及合理訴求，維護客戶權(quán)益。因此事件給客戶帶來的擔憂和困擾，本公司深表歉意。

據(jù)悉，近日有媒體報道稱，有40名消費者將購車定金給到深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店一名姓何的銷售人員后，遭遇無法提車的情況。4S店表示，何某曾系其公司的一名汽車銷售人員，于今年9月已離職，且自9月14日起到至今，一直處于失聯(lián)狀態(tài)。經(jīng)4S店核查，何某與涉事消費者的購車意向洽談并不全在4S店內(nèi)，且給消費者所提供的票據(jù)和訂車合同存在偽造嫌疑。據(jù)深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店負責人表示，獲知事件發(fā)生后，4S店已第一時間向深圳市南山公安分局報案并申請立案調(diào)查，目前深圳警方正對該案件進一步偵辦中，案件調(diào)查需要時間，但從目前事態(tài)發(fā)展看，涉事客戶的依法維權(quán)手段和深圳深業(yè)雷克薩斯南山4S店積極處理態(tài)度和行動，都讓人相信隨著案件的偵破，此事件會有合理的處理結(jié)果。

（圖/文/攝：太平洋汽車網(wǎng) 保定pa01）