打通了數字化，沃爾沃也通了任督二脈

　　【太平洋汽車 行情頻道】2022，吃不完的瓜，數不清的梗!

　　這邊還在仰望29歲的“潘中單”，那邊已然成了“老6”的天下。

　　新、老梗交替的速度簡直讓人感受到了5G時代的已經不能隨便網上沖浪了，容易翻車。

　　同樣，科技發展的車輪，不光碾的疼，還快!

　　對車企來說，今年的艱難可遠不止國際局勢、疫情、原材料等因素。更重要的是，“數字化”的飛速普及已經開始讓不少企業“原地坐化”。

　　對學生來說，學好數理化，走遍天下都不怕;而對企業來說，“數字化”才是YYDS!

　　而在眾多車企中，能把“數字化”玩明白的，沃爾沃絕對能排的上號!

　　“數字化”到底是什么

　　很多人以為，“數字化”就是數據產生的過程，格局小了!

　　簡單點說，“數字化”就是“將企業的經營數據進行數字化處理”。

　　帶來的好處不言而喻：提高生產服務效率、精準拿捏客戶需求、降低傳統調研成本.....

　　作為最早一批開展電氣化改革的企業，沃爾沃的“數字化”進程同樣也是踩了“風火輪”。

　　譬如在2022年上線的沃爾沃汽車APP，界面布局清晰簡潔，提供了修車預約、上門取送、遠程車控、在線商城、車主社區、置換增購等一站式購買用車服務。完善的分類服務入口，充分兼顧了燃油車與電動車用戶的需求。

　　以電動車來說，沃爾沃車主不僅可以在APP上查找充電站實時信息，而且可以“一鍵支付”，無需安裝第三方APP付費。

　　此外，用戶在APP可以實現包括用車、養車等多重功能。

　　“以人為本”的理念再次被沃爾沃玩明白了!

　　一句總結：沃爾沃汽車APP不僅僅是一款功能軟件，它更是沃爾沃數字化生態的入口。

　　玩轉生態，“沃”很在行

　　一款APP顯然不是沃爾沃的手筆，現在大佬玩什么?

　　是“生態”。

　　數字化同樣也是一套完善的生態。

　　沃爾沃通過數字化底層建設，建立了用戶數據平臺，打通每一位用戶在沃爾沃生態中的所有賬號和信息，為用戶提供無縫服務，做“剛剛好”的溝通。比如定制化祝福，精準化售后服務推薦，在生日等特殊節點推送定制的祝福。

　　此外，沃爾沃還打造了開放社區平臺，讓用戶暢所欲言。社區上線3個月，累計超1.1萬次用戶發帖。面對用戶提問，沃爾沃積極應對，線上運營團隊4小時內100%主動跟進解決用戶問題。

　　如今沃爾沃正在積極打造全新的商業模式，像城市中心店、一口價直售等，而沃爾沃所積極構建的數字化商業生態系統，將為直售模式的持續發展提供堅實的技術基礎。比如全國一口價的直售模式，用戶無需討價還價，而經銷商也能專心提供更好的服務，品牌提升了形象，各方都能受益。

　　沃爾沃數字化生態的重要意義是讓從客戶到經銷商再到銷售，每一位身處沃爾沃數字生態的人，都能收獲“紅利”。

　　不愧是沃爾沃，果然，又回到了“以人為本”。

　　軟件為王，“沃”的自我進化

　　如何高效讓“數字化”落地?軟件功不可沒。

　　沃爾沃在瑞典成立了Tech Hub斯德哥爾摩技術中心，專注于軟件工程、數據科學和分析、產品管理、在線業務和用戶體驗方面進行研發。

　　這在傳統車企中可是極為罕見的，甚至不少造車新勢力也沒有自己的獨立軟件研發中心。

　　根據規劃，到2025年，將實現50%的軟件是由沃爾沃自行研發，而且在軟件的支撐下，沃爾沃線上賣車的比例也將進一步提升。

　　可以說，軟件中心的成立不僅僅是沃爾沃“數字化”內生力發展的一個具體體現，同時也是沃爾沃在“數字化大戰”乃至“新能源大戰”中提高運營效率和生產力的“生力軍”。

　　再從一個冷門角度分析，如今軟件也可以定義汽車，好的軟件可以給到客戶端更多的趣味性，從而能夠長久保持品牌活力，還能節約營銷、宣傳成本。

　　MacBook筆記本賣的是什么?

　　是精工?是設計?非也，Mac Os的軟件才是行業“真大哥”!

　　現在的消費者早就今非昔比，大家對于新鮮事物不僅認可度提高，需求度同樣達到了頂峰。

　　結束語：

　　對車企來說，發展并不是簡單的逆水行舟，而是身處漩渦，要時刻保持冷靜的頭腦，面對變化時靈活應對，但也絕不因此頭疼醫頭，失去長期發展的焦點。

　　顯然，沃爾沃找到了平衡發展之道，既穩燃油車，又深耕新能源，在此基礎之上，沃爾沃打通了“數字化”通道，讓軟件、大數據相輔相成，助力品牌迅速轉型、飛速發展。