精細化管理助力實現“逆風翻盤”

　　【太平洋汽車】在寸土寸金的北京，如何實現新店的成功運營呢？對于汽車市場而言，北京作為存量市場，豪華車之間的銷售之戰愈演愈烈，而且隨著新能源品牌不斷的推陳出新，傳統燃油車的銷售壓力有增無減，給豪華品牌的新店運營帶來許多沖擊。那么該如何破局？易車志對話北京匯京柯曼凱迪拉克4S店總經理陳廣雄，解讀新店如何實現逆風翻盤。

今年車市一季度整體銷量出現下滑是市場有所預料的，陳廣雄表示，“由于一季度業績表現平平，需要依靠精細化管理方式來夯實業務基礎后，再擴大業務體量”。

據易車志了解，目前該店擁有70人團隊，兩年來已累積1700名基盤客戶。在陳廣雄看來，新店想要保持良性運營的關鍵在于團隊的配合和執行力，一是及時調整團隊，通過周度會議、月度會議定期檢查各項工作質量以及流程規范中存在的問題，總結復盤并彌補不足；二是依照不同崗位設定不同的激勵政策，推動全員的工作積極性。

銷售新車不僅對業績提升產生幫助，同時，對于擴大基盤量也有幫助。據了解，調整后的“網銷”小組有了質的提升，團隊新增1名網銷專員，3人團隊針對各平臺評分標準的規則解讀，不僅讓店端的排名在平臺上快速提升，店端的每月獲得的線索數量也在逐漸增加（新增1000—1500條/月）。截至目前，網銷邀約進店客戶已經超越自然進店量，而首次邀約進店的客戶占比已達到65%。

此外，為了保證銷售業務流程運轉高效，快速打開銷售團隊的業務權限是當務之急。陳廣雄表示，“目前，新車優惠價格的權限開口、衍生品銷售價格均由銷售經理進行統一把控，如果超出設定的優惠范圍才需要單獨報備，售后服務環節亦是如此。”通過對團隊、業務流程和考核指標的調整，不僅能簡化業務流程、便利高效，還能釋放出各級崗位的更大權限，伴隨著團隊整合，在各項業務集中調整后，初期效果達到預期。數據顯示，2023年一季度，全店整體利潤同比減少虧損近50萬元。

本次易車志與凱迪拉克店總經理的對話，希望為經銷商經營決策和管理提供有價值的參考。門店通過精細化管理，不但夯實了業務基礎，還拓展了業務體量。在管理中查缺補漏，建立健全獎勵機制，提高了員工的工作積極性。

（太平洋汽車 保定pa01）