透明無憂 梅賽德斯奔馳星徽保養菜單發布

　　●清晰界定固定里程的的基礎A、B保養，固定周期配件更換和磨損件更換的服務內容

　　●覆蓋smart及奔馳A/B/C/E/GLK/M/R/S級主力車型

　　●多種透明渠道獲知服務信息：梅賽德斯-奔馳官網、“奔馳服務管家”APP、經銷店公示牌等

　　●在梅賽德斯-奔馳授權經銷商范圍內，提供全國統一的建議零售價

　　●所有保養服務的菜單價格均已包含配件費和工時費，為客戶提供更具吸引力的最優選擇

　　●輕松預估單次保養費用，對總體養車成本心中有數

　　2014年7月10日，北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司在京舉行了星徽保養菜單上市媒體溝通會，就星徽保養菜單的產品內容和特點與媒體們進行了深入細致的溝通和交流。作為梅賽德斯-奔馳全新推出的服務產品，星徽保養菜單使每一位車主皆能享受到透明、規范、品質卓越的保養服務，進一步踐行為客戶提供最好的產品、最好的服務以及最好的品牌體驗的至臻承諾。

　　北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司售后服務執行副總裁南迪先生表示：“在‘修養之道，一脈相承My Service’品牌承諾的指導下，梅賽德斯-奔馳始終專注于為客戶提供高品質的售后產品和服務。憑借星徽保養菜單，梅賽德斯-奔馳進一步提升了客戶的售后服務體驗，使客戶更加清晰的了解車輛在整個用車周期內所需要的保養成本，明確統一的服務內容，并且享受更具競爭力的建議零售價。”

　　保養詳情 了然于心

　　星徽保養菜單涵蓋了基礎A保養、基礎B保養，以及固定周期配件更換和磨損件更換服務。

　　星徽保養菜單的服務內容和價格都極其透明，基于奔馳嚴謹的技術標準及規范的價格體系，保養菜單對基礎A保養、基礎B保養及其他保養服務的內容進行了清晰定義，讓客戶確信每一筆消費都物有所值。除了基礎A、B保養，工作人員還會在車輛保養時根據行駛里程數及使用年限，及時為車輛提供相應的配件更換;并根據車輛檢測結果，為磨損件提供檢查服務及更換建議，讓客戶盡享專業的養護體驗，確保愛車時刻保持最佳狀態。

　　通過星徽保養菜單，客戶不僅可以輕松預估單次保養消費，也將對一定時間或里程范圍內的總體養車成本做到心中有數。而星徽保養菜單的所有價格信息都公布在梅賽德斯-奔馳官方網站、“奔馳服務管家”APP和梅賽德斯-奔馳授權經銷店內，使客戶在進店之前就可以對保養的項目和建議零售價了然于心。

　　星徽保養菜單內容總覽：

　　服務品質 始終如一

　　梅賽德斯-奔馳一直將客戶滿意度作為工作的重中之重，而星徽保養菜單，更是奔馳全心投入、努力實現客戶需求，提供全球標準統一高品質售后服務的力證。目前，星徽保養菜單已經覆蓋了smart及奔馳A/B/C/E/GLK/M/R/S級主力車型，為更多客戶提供無憂體驗。

　　星徽保養菜單以奔馳嚴謹、統一的標準規范服務，提供先進的設備設施、純正的梅賽德斯-奔馳原廠配件、專業的維修服務團隊，以及高端舒適的店面環境，確保每位客戶享受到始終如一的高品質。與此同時，星徽保養菜單為全國梅賽德斯-奔馳授權經銷商提供了建議零售價，讓客戶暢享無憂保養。

　　最優選擇 物有所值

　　不斷提升客戶滿意度一直是梅賽德斯-奔馳的工作重點。我們不斷通過提高物流效率和優化供應鏈，提高配件本地采購比例，為客戶帶來卓越的售后服務體驗。同時，我們綜合考慮了實際的配件、工時的成本以及客戶反饋，制定了星徽保養菜單服務套餐的建議零售價格，為客戶提供更優惠的選擇。

　　星徽保養菜單的所有保養服務的菜單價格均已包含工時費和配件費，為客戶提供更具吸引力的建議零售價，提供更具吸引力的最優選擇。無論是與以往相比，還是與市場上的同類競爭者相比，星徽保養菜單都以更優的價格提供了更高品質的售后服務，尊重消費者的每一項花費，超高的性價比毋庸置疑。

　　包含在基礎A保養、基礎B保養中的全面車輛檢查會免費提供一系列檢查項目，比如：檢查儀表盤指示燈和內部照明是否正常工作、檢查/校正輪胎充氣壓力等等。另外，客戶可靈活選擇機油升級服務，將原廠機油升級為高性能發動機機油，更充分滿足客戶多元化的需求。

　　一直以來，梅賽德斯-奔馳以百年造車養車的激情與傳承，成就了以卓越技術與豐富經驗為基礎的維修保養之道。北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司將“客戶為先”定為奔馳在華發展的戰略核心，并通過一系列售后服務舉措確保最佳的客戶體驗。星徽保養菜單，絕對是將愛車放心托付的最佳保證，以透明規范的養護和品質卓越的服務，讓客戶盡享從容、安心無憂。