中國人民財產(chǎn)保險(PICC)--保定市分公司東風營銷服務(wù)部
一路同行,安心相伴。感謝您選擇中國人民財產(chǎn)保險(PICC)--東風營銷服務(wù)部作為您愛車的守護者。我們深知,車險不僅是法律的要求,更是一份沉甸甸的責任與承諾。為讓您享受更便捷、高效的服務(wù),我們特別奉上這份《東風營銷服務(wù)部車險專屬服務(wù)指南》。無論您是投保新手,還是理賠達人,這篇指南都將成為您的“隨身寶典”。
投保指南——輕松上車,省心省力
購買人保車險,您擁有多種便捷渠道,總有一款適合您!
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溫馨提示:續(xù)保客戶記得留意提醒短信或電話,提前續(xù)保,保障無縫銜接!
理賠無憂——出險不慌,全程護航
出險時刻,您最需要的是專業(yè)和效率。人保“警保聯(lián)動”和“心服務(wù)”體系,為您全程護航。
第一步:報案與現(xiàn)場處理
立即報案:撥打全國統(tǒng)一報案熱線 95518。
人保車險的客服人員將第一時間響應(yīng),指導您處理。
輕微事故:推薦使用“河北人保財險”公眾號的【拇指理賠】功能。線上上傳照片、視頻,即可完成定損,無需等待查勘員,最快30分鐘賠款到賬!
較大事故:請放置警示標志,確保安全,等待我司查勘員或交警到場處理。
第二步:車輛維修與定損
合作網(wǎng)絡(luò)推薦:人保車險擁有覆蓋全縣乃至全國的優(yōu)質(zhì)合作維修網(wǎng)絡(luò)。您可選擇將車輛送至人保車險合作網(wǎng)點,享受 “免墊付、直賠” 服務(wù),省去您墊款、跑腿的煩惱。
定損透明:專業(yè)定損員會與您、維修廠共同確認損失項目和金額,過程公開透明。
第三步:單證提交與賠款支付
根據(jù)理賠員指導,通過線上渠道或線下提交理賠單證。
資料齊全后,人保車險將快速進入賠款支付流程,小額案件極速賠付,讓您盡快恢復正常生活。
增值服務(wù)——不止于理賠,更在于關(guān)懷
除了核心的保障與理賠,人保車險還為您準備了豐富的增值服務(wù),做您身邊的全能行車助手。
免費道路救援服務(wù):針對符合條件的客戶,提供城區(qū)內(nèi)免費拖車、送油、送水、更換輪胎等緊急救援服務(wù)。一個電話,即刻出發(fā)!
年檢代辦服務(wù):工作繁忙無暇顧及?聯(lián)系您的客戶經(jīng)理,人保車險可為您提供便捷的車輛年檢代辦服務(wù)。
安全駕駛提醒:逢年過節(jié)、惡劣天氣,人保車險都會通過短信、微信為您送上貼心的行車安全提示。
客戶專屬活動:不定期舉辦車主講堂、節(jié)日關(guān)懷、線下沙龍等活動,回饋廣大客戶的支持與信賴。
東風營銷服務(wù)部特色服務(wù)承諾:
服務(wù)本地化:人保車險熟悉保定的每一條街道,能為您提供最接地氣的服務(wù)和最快的現(xiàn)場響應(yīng)。
溝通零距離:人保車險建立了客戶專屬服務(wù)微信群,您的任何問題,都有專屬客服人員及時解答。
糾紛速調(diào)解:若發(fā)生理賠爭議,東風專屬客服將積極溝通,優(yōu)先通過協(xié)商解決,全力保障您的權(quán)益。
結(jié)語
一份車險,十分守護。中國人民財產(chǎn)保險東風營銷服務(wù)部全體同仁,愿以專業(yè)的技能、高效的服務(wù)和真誠的態(tài)度,成為您身邊最值得信賴的風險管家。
(免責聲明:本指南所述服務(wù)內(nèi)容及承諾,均以保險合同條款及公司最新服務(wù)政策為準,具體事宜請詳詢?nèi)吮\囯U工作人員。)
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