天津寶信寶馬售后經理任浩專訪
2016-01-25 15:47:40
作者：tianjin01
推門進入售后經理的辦公室，一位30歲左右的年輕男士正在容情肅穆的伏案工作，經過簡單的自我介紹表明自己的來意后，似乎像卸下了面具一樣，讓我們看到了另一面的他，親和、憨厚、還很風趣。
說起任浩，大家都親切地稱他為"浩哥"，沒有架子，一臉呆萌，卻對工作有著嚴格的要求。從2014年6月進入天津寶信到2015年3月接管售后工作，再到售后方面業績直線猛增。究其原因，他只是會心一笑，也許中間的付出無人知曉。
據悉，任浩是天津寶信第15個售后經理，當初接管時部門處于一種群龍無首的狀態。經過任浩一年的整頓，并與自己的部門員工一一進行談話，從內心深處了解他們的真實想法，之后確立了售后員工核心骨干，給大伙兒明確了工作方向，在2015年下半年售后業績有了質的飛躍。
任經理：首先寶信汽車集團是寶馬在中國也是全球最大的經銷商，天津寶信憑借公司員工團結一心的干勁兒和一流的技術和售后服務贏得了廣大車主的信任。
Pcauto：售后服務與售前相比，您覺得哪個更重要？
任經理：我覺得兩者同等重要，4S店銷售和售后服務一體化，沒有銷售前期的服務作為基礎，我們售后服務對接起來會很麻煩，相反，客戶從買車的時候就對公司服務滿意，售后對接起來會相對容易，而且滿意度較高。
Pcauto：汽車4S店與外面維修廠相比，在售后上有什么區別?很多車主認為4S店的價格要高于外面的修理廠，您怎么看？
任經理：4S店與外部修理廠無論是從配件質量、專業維修技術以及安全性來講都是沒有可比性的，4S店本著質量第一、安全第一的原則為客戶排除一切安全隱患，使客戶在我店維修后無后顧之憂。中國有句古話叫做"羊毛出在羊身上"，如果修理廠價格過低，那么就應該思考一下是否存在劣質配件和副廠配件，其實安全大于一切。
Pcauto：如果說讓您給自己一年來的工作打分，滿分10分，您給自己多少分？
任經理：9分吧，人無完人，給自己留有余地，也是鼓勵自己以后更加努力工作，同時也希望員工和客戶對我提出寶貴意見。
與任經理的一番談話，讓我對任經理有了進一步的了解，也對天津寶信BMW售后有了更深的認識，"做您身邊的寶馬服務專家"并不僅僅是說說而已。
天津寶信汽車銷售服務有限公司為BMW指定授權經銷商。4S店緊鄰外環線和京津塘高速交口，店面占地12000平方米，是目前北方地區最大的寶馬4S服務中心。便捷且開闊的尊榮購車享受僅為您所有。
寶馬寶信店經銷一流的產品，提供一流的服務，這里擁有BMW全系車型和BMW尊選二手車業務，為喜愛寶馬和擁有寶馬的顧客提供全球標準的服務。
銷售熱線：022-58557777
售后熱線：022-58557722
投訴熱線：022-58557773
電銷熱線：022-86857601；022-86857602
金融熱線：022-58557745
24小時保險理賠熱線：13002267543
24小時售后救援熱線：022-58557799
4S店地址：天津市北辰區宜興埠鎮津圍公路3號
掃一掃，更多精彩盡在天津寶信微信公眾平臺！
>>點擊查看今日優惠<<
本文導航
進入寶馬5系微信交流群
使用微信掃描二維碼
即可進入交流群
進入寶馬5系微信交流群
使用微信掃描二維碼
二手車推薦
相關閱讀
點擊加載更多
網友還關注的車系
換一批
寶馬車型
寶馬5系車問答
粵公網安備 44010602000157號