沃爾沃保養(yǎng)與服務大賽區(qū)域賽已落下帷幕

　　【太平洋汽車網 天津商家活動】沃爾沃常規(guī)保養(yǎng)與服務大賽，旨在提高沃爾沃4S店人員素質、選拔優(yōu)秀人才，打造高素質技術服務團隊。從而保證售后服務的規(guī)范性，提高專業(yè)技能，更好地服務于消費者。讓更多消費者深刻體驗到沃爾沃“以人為尊”的理念，進一步提升沃爾沃的服務品牌形象。

 

　　近日，本站從沃爾沃天津中汽南方店獲悉，該比賽第一輪區(qū)域預賽的東區(qū)以及西區(qū)的比賽已于日前在上海及成都圓滿完成。來自東區(qū)以及西區(qū)的36名服務顧問，60名技師參與了比賽。

　　此次比賽分為兩個部分，其中技術比賽將以團隊的形式進行，每個經銷商需以2名三級以下技師組隊參賽，比賽內容為1萬-6萬公里保養(yǎng)以及更換剎車片、輪胎等。

　　服務比賽針對服務顧問，每個經銷商提名1名服務顧問參賽，比賽內容包括《售后標準服務流程》以及Service 2.0等內容。

　　作為日常工作中非常重要的一部分，沃爾沃首次推出了售后日常保養(yǎng)與服務大賽，旨在提高經銷商的服務能力，找到日常工作中潛在的問題與機遇。從而不斷提升客戶滿意度、客戶忠誠度，在日益激烈的汽車售后市場贏得沃爾沃車主永久的信賴。

　　沃爾沃希望經銷商的售后服務能力在比賽中得到提高，服務流程更規(guī)范統(tǒng)一，在顧客來店的時候馬上就能享受到已經準備好的高品質服務，節(jié)省顧客的時間，同時讓專業(yè)的維修技術減少他們的擔心與顧慮。