昆侖潤(rùn)滑油以“關(guān)愛(ài)”為理念，從無(wú)到有、從小到大、從默默無(wú)聞到成為國(guó)內(nèi)外知名的潤(rùn)滑油品牌，走出一條風(fēng)雨兼程的創(chuàng)業(yè)路。
然而，如何理解昆侖的關(guān)愛(ài)理念？中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司總經(jīng)理廖國(guó)勤近日接受《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》采訪時(shí)說(shuō)：“關(guān)愛(ài)”是中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司的終極目標(biāo)，也是昆侖潤(rùn)滑油品牌文化的核心內(nèi)涵。
以卓越品質(zhì)，提供最佳潤(rùn)滑狀態(tài)——“昆侖”對(duì)機(jī)器的關(guān)愛(ài)
作為潤(rùn)滑油產(chǎn)品，最基本的“關(guān)愛(ài)”體現(xiàn)在對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)的潤(rùn)滑保障上。昆侖人認(rèn)為，踐行關(guān)愛(ài)理念的第一步就是要提高潤(rùn)滑油技術(shù)質(zhì)量，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。
據(jù)了解，中國(guó)石油作為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，擁有全球10%、全國(guó)70%以上的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)油資源；同時(shí)擁有強(qiáng)大的科研技術(shù)力量。中國(guó)石油潤(rùn)滑油公司成立后，為提高旗下潤(rùn)滑油產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，一方面加大品牌整合力度，另一方面加強(qiáng)了資源和科研整合力度。
廖國(guó)勤自豪地說(shuō)：“我們一開始就做高級(jí)別潤(rùn)滑油，油質(zhì)上與殼牌、埃克森—美孚這些國(guó)際著名品牌沒(méi)有什么差別，原材料都一樣。”
個(gè)性化服務(wù)和獨(dú)特的換油體驗(yàn)——“昆侖”對(duì)消費(fèi)者的關(guān)愛(ài)
昆侖人從潤(rùn)滑油“保護(hù)發(fā)動(dòng)機(jī)，消除摩擦”的共性入手，結(jié)合中國(guó)石油“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)追求，發(fā)展出自己的品牌理念：“關(guān)愛(ài)車，更關(guān)愛(ài)人。”昆侖人認(rèn)為，一個(gè)優(yōu)秀的潤(rùn)滑油品牌必須包括“對(duì)車的潤(rùn)滑和對(duì)車主與司機(jī)的關(guān)懷”雙重價(jià)值。
由此出發(fā)，昆侖潤(rùn)滑油整合自身優(yōu)勢(shì)，以“關(guān)愛(ài)消費(fèi)者、最大限度滿足客戶”為宗旨，結(jié)合國(guó)外成熟品牌的推廣經(jīng)驗(yàn)，提出了直接面向市場(chǎng)終端的新型服務(wù)模式：一種包含換油、洗車、美容、維修等多種服務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)模式——“快速換油中心”宣告成立。
同時(shí)，昆侖潤(rùn)滑油公司還出資在全國(guó)各地重要城市建立了俱樂(lè)部性質(zhì)的“換油工人之家”，定期將同一城市的出租車司機(jī)組織起來(lái)，通過(guò)客戶會(huì)員和用戶會(huì)員參加俱樂(lè)部的“汽車修理工技術(shù)大賽”等公益活動(dòng)，為消費(fèi)者講解潤(rùn)滑油和汽車維修常識(shí)。
熱心公益事業(yè)，倡導(dǎo)親情化營(yíng)銷——“昆侖”對(duì)社會(huì)的關(guān)愛(ài)
2005年，堪稱中國(guó)潤(rùn)滑油行業(yè)的“走秀”之年。從埃克森美孚借F1搏得無(wú)限風(fēng)光，到長(zhǎng)城潤(rùn)滑油助“神六”巡天獲得滿堂喝彩，再到統(tǒng)一潤(rùn)滑油隨車隊(duì)遠(yuǎn)征“達(dá)卡爾”引起全球矚目……人們注意到，潤(rùn)滑油營(yíng)銷戰(zhàn)好戲連臺(tái)，卻很少看到昆侖潤(rùn)滑油的身影。
2005年11月30日，北京人民大會(huì)堂。在一場(chǎng)名為“全國(guó)十大見義勇為好司機(jī)”的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)中，昆侖潤(rùn)滑油隆重出場(chǎng)了。中國(guó)石油昆侖潤(rùn)滑油作為全國(guó)見義勇為好司機(jī)評(píng)選活動(dòng)的獨(dú)家贊助商，對(duì)每一位獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獎(jiǎng)金1萬(wàn)元。記者從中華見義勇為基金會(huì)了解到，在2004年舉辦的第一屆全國(guó)見義勇為好司機(jī)評(píng)選活動(dòng)，就得到了昆侖潤(rùn)滑油的全力支持。
在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)高度商業(yè)化的今天，昆侖此舉看似另人費(fèi)解，仔細(xì)思量，卻可從中看到國(guó)有企業(yè)對(duì)中國(guó)社會(huì)飽含的一份深深的責(zé)任感。昆侖贊助見義勇為活動(dòng)，顯然是其“關(guān)愛(ài)”理念的延伸。
低能耗、低污染、可再生包裝——“昆侖”對(duì)自然的關(guān)愛(ài)
在人們更加渴望綠色生活的今天，能源緊缺與環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題，更加深切地反映到科技與自然的和諧發(fā)展上。為適應(yīng)新型的環(huán)保型燃料的發(fā)展趨勢(shì)，昆侖潤(rùn)滑油公司以其戰(zhàn)略性的眼光，適時(shí)開發(fā)了針對(duì)使用天然氣、乙醇汽油等環(huán)保燃料的發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油——“昆侖天籟”，切實(shí)實(shí)踐關(guān)愛(ài)自然的企業(yè)理念。
同時(shí)，昆侖還積極推進(jìn)基礎(chǔ)油的生產(chǎn)工藝改進(jìn)。在基礎(chǔ)油研制方面，昆侖的加氫裂變基礎(chǔ)油較普通的礦物基礎(chǔ)油有了質(zhì)的飛躍，運(yùn)用這種技術(shù)生產(chǎn)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品更加節(jié)能、更加環(huán)保，受到了消費(fèi)者的普遍歡迎。
創(chuàng)造宜人的工作環(huán)境——“昆侖”對(duì)員工的關(guān)愛(ài)
在昆侖采訪時(shí)，記者先后走進(jìn)總經(jīng)理辦公室、市場(chǎng)開發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)部等多個(gè)部門，與多位員工座談。記者感覺(jué)到，整個(gè)公司處處蕩漾著和諧，體現(xiàn)著效率。“這是昆侖‘關(guān)愛(ài)’理念在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)。”昆侖潤(rùn)滑油公司總經(jīng)理辦公室副主任孫兆文說(shuō)，“昆侖的管理者堅(jiān)信：一個(gè)不關(guān)心自己?jiǎn)T工的企業(yè)，不可能關(guān)愛(ài)社會(huì)。”
