年限已到保修期，可行駛的里程數(shù)離保修期還相差一大截，如今越來(lái)越多的私家車(chē)主碰到了這樣的問(wèn)題。這時(shí)候車(chē)子出了什么毛病，4S店會(huì)說(shuō)：“對(duì)不起，根據(jù)廠(chǎng)家規(guī)定你的車(chē)子已過(guò)了保修期，要修車(chē)得自己掏錢(qián)。”因?yàn)楸Ｐ奁谟袝r(shí)間標(biāo)準(zhǔn)和里程標(biāo)準(zhǔn)，以哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)先到為準(zhǔn)，這種“從嚴(yán)”法則是否合理，引起了越來(lái)越多私家車(chē)主的關(guān)注。
現(xiàn)象
時(shí)間到了
里程數(shù)卻只有一半
“車(chē)子的保修期是兩年六萬(wàn)公里，到現(xiàn)在才開(kāi)了3萬(wàn)公里，可是再過(guò)幾天就滿(mǎn)兩年了，也就是說(shuō)馬上就要過(guò)保修期。”近日，蕭山的一位伊蘭特車(chē)主陳先生覺(jué)得非常郁悶。原來(lái)，2005年12月他買(mǎi)車(chē)時(shí)正好碰上北京現(xiàn)代全國(guó)促銷(xiāo)，車(chē)主可在兩年/六萬(wàn)公里保修期內(nèi)享受6次免費(fèi)保養(yǎng)。由于沒(méi)有得到4S店的及時(shí)提醒陳先生并不知情，直到前幾天一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)得知此事。可是4S店卻告訴他，因?yàn)檐?chē)子馬上就要過(guò)兩年/六萬(wàn)公里保修期（兩項(xiàng)指標(biāo)以先到為準(zhǔn)），按規(guī)定除了這次外剩余的免費(fèi)保養(yǎng)機(jī)會(huì)將不能享受。陳先生覺(jué)得很委屈，雖然兩年的時(shí)間是到了，可里程數(shù)才開(kāi)了一半，保修期的設(shè)定似乎太不講人情。
要不是因?yàn)榘l(fā)生這件事情，陳先生說(shuō)他也不會(huì)去多想保修期時(shí)間和里程數(shù)之間的關(guān)系。陳先生現(xiàn)在覺(jué)得，廠(chǎng)家對(duì)保修期的規(guī)定實(shí)在是有些問(wèn)題。如果私家車(chē)只是作為平時(shí)上下班代步用，一年的里程數(shù)也就1萬(wàn)多公里，兩年兩三萬(wàn)公里屬于正常水平，離六萬(wàn)公里還很遠(yuǎn)。“如果是這樣，廠(chǎng)家設(shè)定六萬(wàn)公里的里程標(biāo)準(zhǔn)又有什么意義呢？”他說(shuō)。
記者了解到，在目前的家轎車(chē)型中，大多數(shù)廠(chǎng)家設(shè)定的保修期為兩年/五萬(wàn)公里或兩年/六萬(wàn)公里。這意味著，車(chē)子每年要跑2.5萬(wàn)公里至3萬(wàn)公里，滿(mǎn)兩年時(shí)才能達(dá)到里程數(shù)，這對(duì)私家車(chē)而言顯然不太可能。一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商杭州龍通豐田汽車(chē)4S店總經(jīng)理吳堅(jiān)告訴記者，一汽豐田的保修期為兩年/五萬(wàn)公里，車(chē)子滿(mǎn)兩年時(shí)里程數(shù)未達(dá)到五萬(wàn)公里，這樣的車(chē)主比例在他們公司達(dá)70%以上，單算私家車(chē)的話(huà)，滿(mǎn)兩年里程數(shù)未達(dá)到五萬(wàn)公里的，比例還要高得多。
原因
車(chē)市變化快
保修期老標(biāo)準(zhǔn)滯后
大多數(shù)私家車(chē)一年行駛的里程數(shù)很難超過(guò)兩萬(wàn)公里，保修期中的遙不可及的里程標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)車(chē)主而言就像是一個(gè)誘人的卻又摘不到的果實(shí)。而造成這一現(xiàn)象的直接原因，吳堅(jiān)認(rèn)為是車(chē)市變化過(guò)快，導(dǎo)致保修期老標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重滯后。
“很多汽車(chē)廠(chǎng)家的保修期都是在數(shù)年前制訂的，后來(lái)基本上沒(méi)有變動(dòng)過(guò)。”吳堅(jiān)說(shuō)，五六年前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)中公車(chē)占大多數(shù)，公車(chē)的出勤率高，兩年行駛五六萬(wàn)公里，這是一個(gè)較普遍的水準(zhǔn)。因此，廠(chǎng)家就根據(jù)當(dāng)時(shí)汽車(chē)的使用情況制訂了保修期，這在當(dāng)時(shí)是合理的。但是隨著汽車(chē)消費(fèi)群體發(fā)生巨大變化，私家車(chē)數(shù)量劇增，而私家車(chē)的行駛里程數(shù)遠(yuǎn)低于公車(chē)，仍然使用老的保修期就顯得不合時(shí)宜了。
記者了解到，到2004年底，杭州的私家車(chē)保有量首次超過(guò)公車(chē)，并且增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)后者。里程數(shù)越多，故障發(fā)生的幾率也就越高。假如保修期為兩年/六萬(wàn)公里，滿(mǎn)兩年時(shí)車(chē)子只開(kāi)了3萬(wàn)公里的話(huà)，很多毛病還沒(méi)有暴露出來(lái)。等開(kāi)到五六萬(wàn)公里出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，這時(shí)候車(chē)主只能自己買(mǎi)單。也就是說(shuō)看上去保修期沒(méi)有變化，但是私家車(chē)主享受的保修期已是變相縮水。
在歐美國(guó)家，汽車(chē)的保修期一般為三年/八萬(wàn)公里。由于這些國(guó)家車(chē)主的住地多半離上班地點(diǎn)很遠(yuǎn)，這樣的保修期較合理。目前國(guó)內(nèi)車(chē)市也有廠(chǎng)家推出了這樣的保修期，但是國(guó)內(nèi)外情況有別，時(shí)間和里程比例是不協(xié)調(diào)的。 對(duì)策
根據(jù)現(xiàn)有保修期
設(shè)立緩沖期
其實(shí)，一向注重市場(chǎng)調(diào)研的汽車(chē)廠(chǎng)家，不可能沒(méi)有看到保修期老標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)的問(wèn)題。既然私家車(chē)兩年開(kāi)不到六萬(wàn)公里，那么根據(jù)私家車(chē)的年平均行駛里程，把保修期中的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)由兩年提高至四年，或者改變目前保修期“從嚴(yán)”法則，保修期中的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)到了才算過(guò)保修期，這不就行了嗎？
可是這樣的可能性并不大。在國(guó)家“汽車(chē)三包”尚未出臺(tái)的情況下，保修期的制訂以及解釋權(quán)完全掌握在廠(chǎng)家手中。如果延長(zhǎng)了保修期中的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，這就意味著汽車(chē)故障發(fā)生幾率大增，廠(chǎng)家就需要付出更多的成本用于保修。因此雖然近年已有一些廠(chǎng)家陸續(xù)延長(zhǎng)保修期，但是大部分車(chē)型的保修期仍然一成不變，而能夠合理設(shè)置保修期中時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)與里程標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系的，更是寥寥無(wú)幾。
反對(duì)改變保修期“從嚴(yán)”法則，汽車(chē)廠(chǎng)家也不是沒(méi)有一點(diǎn)道理。假如保修期為兩年/六萬(wàn)公里，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)到了才算過(guò)保修期的話(huà)，那么碰上一年之內(nèi)能開(kāi)十萬(wàn)公里的車(chē)主怎么辦？一些熱衷于自駕游的車(chē)主就有可能做到。
在這樣的現(xiàn)狀下，有人認(rèn)為可以提出一個(gè)折中方案，在現(xiàn)有保修期基礎(chǔ)上建立一個(gè)緩沖期。比如一輛車(chē)的保修期為兩年/六萬(wàn)公里，兩年到了六萬(wàn)公里還沒(méi)到，或者六萬(wàn)公里到了兩年還沒(méi)到，這個(gè)階段就屬于緩沖期，這期間發(fā)生的維修費(fèi)用由廠(chǎng)家和消費(fèi)者各自承擔(dān)一半。杭州多家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商表示，車(chē)主提出的這個(gè)方案有一定的可行性，他們會(huì)把這個(gè)建議帶給廠(chǎng)家。
