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      華南油品市場調(diào)查:消費者最關(guān)心質(zhì)量

    出處:金羊網(wǎng)
    責(zé)任編輯:mahaiyan

    [ 2004-12-17 14:47:49 ] 作者:

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      在12月11日國內(nèi)油品零售市場全面開放前夕,中油BP對外公布了華南地區(qū)首個專門針對油品零售市場的深度消費者調(diào)研,其調(diào)查結(jié)果顯示,“油品質(zhì)量”問題最受消費者關(guān)注。

      該項調(diào)查還顯示,消費者投訴最多的三個問題是油品摻水,以次充好,油品標準執(zhí)行不嚴格!坝推焚|(zhì)量”問題在個體小加油站和承包加油站中最為突出。此外,加油站的“服務(wù)質(zhì)量”是影響消費者滿意度的最重要因素,消費者期望能得到更好的服務(wù)。

      出于對油品質(zhì)量的擔(dān)心,以及很難通過自己的觀察來判斷油品好壞,消費者還是信賴品牌對于油品質(zhì)量的保證,偏向選擇大品牌油站。在消費者心目中,油站數(shù)量最多的兩個國內(nèi)品牌“中石化”和“中石油”的品牌知名度最高。中石油和BP的合資公司“中油BP”緊隨其后,排第三位。

      據(jù)了解,廣東是全國最大的油品市場,銷量占全國的16%。BP與中石油合作開發(fā)加油站之后,截至今年底,在廣東已經(jīng)擁有了一個近400座油站的網(wǎng)絡(luò)。

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