銷售是企業營銷的一塊重要陣地，可以毫不夸張地說，銷售能否做好關系著企業的生死存亡。而銷售經理在其中的作用無疑是舉足輕重的。銷售經理在工作中會面臨哪些挑戰，又該如何處理這些挑戰從而成為合格的銷售經理呢？中國惠普公司政府事務部業務拓展總監、惠普商學院授權講師郭京對此進行了一一解答。
挑戰1：實效分配
銷售經理的工作重在“銷售”還是重在“經理”？這就關系到銷售經理的實效分配問題。在銷售周期開始的時候，銷售經理要投入大量的精力和銷售團隊一起做銷售工作，但是越到最后的時候，銷售經理就越是要扮演一個支持的角色、一個領導的角色、一個資源匹配的角色，這樣才能有效地發揮出銷售經理的作用。銷售經理要在團隊選擇、作業的過程中身體力行，指導整個的方向，但是關鍵時候的行為要由銷售人員來做行動，而不是銷售經理做行動。看一個銷售經理的好壞，不是看他本人的銷售能力到底有多強，而是看他領導的銷售隊伍。銷售人員的能力大小，銷售隊伍的潛能是否都發揮出來了，這才是考核銷售經理的重要指標。
挑戰2：留住能人
銷售這個行業的人員轉換率一直很高，銷售經理最擔心的就是留不住能人。如果沒有能力的銷售人員走了，對公司沒什么影響，問題不大；但是如果有很大產出、很大能力的銷售明星被別人挖走了，或者自己去追求更新的發展，或者轉換了自己個人發展的目標，這對銷售經理來說就有很大挑戰性。其中建立一個行之有效的薪酬制度就顯得非常必要的，這樣的薪酬制度既要能不斷激勵銷售員工創造業績，又要能滿足其工作成就感。
挑戰3：創建客戶資料
銷售基本功里很重要的一塊就是銷售目標，銷售經理管理銷售，一定要通過管理監控關鍵的銷售流程，了解其它方面采取的措施，確保目標的實現。對銷售流程進行定期妥當的管理，才可以開展開發活動，提供可靠的量化數據和依據。所以任何的活動，都是有量化的數據和依據。潛在客戶資料的創建流程是其中一個關鍵的銷售流程。創建潛在的客戶資料，需要分析外部驅動和內部驅動。政府的條例、市場的變化、匯率、法律、競爭對手的情況、新的競爭對手的介入，這些都是外部驅動；生產的成本、研究開發、供應鏈的成本、供應合作伙伴、交貨的周期和時間、收帳的有效性等等則是內部驅動。
客戶資料儲備對銷售來說是很重要的，如果沒有這些資料，工作就會很盲目。如何創建資料？這就需要公司建立系統環節，否則銷售做起來就會很辛苦，因為大家都在用不同的語言，溝通起來就很困難。所以系統的建立、客戶資料的建立，是溝通語言的基本平臺，如果沒有客戶的資料，這些語言是沒有用的，是浪費的，因為你根本不知道你的客戶是哪些。
挑戰4：管理、分配信息
銷售經理手頭一旦有了很多客戶資料，就要好好地把它利用起來，這就一定要有一個分配渠道。客戶資料有沒有有效地統一起來，有沒有有效地把它分配給相關的團隊或者是實際隊伍的人，這都要有相關的記錄。一個好的銷售經理，應該把相關的資料給到相關的人，如果沒有做到這一點他就不是一個夠格的銷售經理。如果銷售經理只是在需要或者是受到領導壓力時，才吐一點資料出來，這樣公司就會虧錢，因為公司在他身上投入了很多，而他并沒有把投入變成公司的收入。銷售經理應該做的工作，就是把公司給你的投入回饋給公司，給到每一個相關的銷售人員，使這些銷售人員清楚地知道他是什么時候拿到消息的，這樣公司就有很健全的客戶銷售資料管理環境。那么有了這些客戶信息要怎樣去管理這些機會呢？對銷售經理來說，到現在為止，漏斗管理都一直是行之有效的管理工具。
挑戰5：預測潛在定單
當看到潛在定單的機會，銷售經理做預測需要問自己三個問題：1.這個定單要變成真實的定單可能會在什么時候？會在這個月嗎？2.這個定單落下來的時候，會是怎樣的價格？3.這個定單為什么是你贏得而不是你的對手贏得？
如果你可以很清醒地回答這三個問題，就可以把這個潛在定單放在你的預測里；如果在三個問題里有不能確定的答案，就千萬不要把自己的命運維系在上面，要趕緊想想有什么辦法幫助他或者是幫助你的團隊改善目前的情況，提高在市場中拿取定單的能力。
眾所周知，現在的銷售環境越來越惡劣了，總的來說是年輕化、低成本化。現在市場上價格戰打得很兇猛，競爭無序，沒有任何的規則，沒有辦法構成聯盟，缺乏所有的信任。因此，一個好的銷售經理應該能適應不同的銷售形式，適應各種銷售行為，在任何一個銷售市場模式上，都可以發揮自己正確的作用。好銷售和不好銷售的區別在于結果：有沒有賺到錢。
