天下究竟有沒有免費的午餐？春節臨近，不少4S店推出了節前免費檢測活動，然而這些免費的"大餐"卻讓很多車主倍感煩惱。
楊先生在近日接到了一條短信，一家4S店推出迎新春免費檢測的活動。楊先生在春節要開車帶家人回河北的老家過年，正打算在出發前把車好好檢查一下。
收到這條短信，他就在上周末興沖沖地開上自己新買不久的車來到這家4S店，結果卻讓他哭笑不得。
這家4S店很大、裝修也很氣派，為了顯示維修透明度，還把維修車間的隔斷墻開了好幾個大大的玻璃窗口。楊先生對他的新車十分在意，所以特意站在玻璃墻外等著觀察自己車的檢測過程。只見有個維修工過來測試了一下胎壓，然后把前機器蓋打開，在里面擺弄兩下之后就離開了，整個過程不到三分鐘。然后車就擺在維修車間里再沒人過問，楊先生又耐著性子等了20分鐘，最后找工作人員詢問車什么時候能檢測好，得到的回答卻是早就檢測完畢。楊先生于是一臉郁悶:“不是說免費檢測有20個項目嗎？早知道這么簡單，何苦大老遠地跑來，還賠上半天的時間呢。”
據了解，通常的汽車檢測項目包括電腦檢測、暖風系統、冷卻系統、制動系統、轉向系統、四輪減震器、發動機冷啟動、發動機點火系統、發動機啟動系統、玻璃水冰點溫度、電瓶水密度測試、機油黏度等級、齒輪油黏度等級、花粉過濾器、冷卻水管有無滲漏、水溫是否正常、底盤各種膠套是否破損及松動、輪胎及胎壓是否正常、軸承潤滑程度、調整燈光、防凍液冰點溫度等內容。一般一輛車專人全套檢測至少要花上半小時時間。在春節前4S店“遍撒英雄帖”之際，短時間內需要接待大量前來檢測車輛，這種免費檢測的完成質量可想而知。
而到這里，楊先生的煩心事還沒有完。他把車從4S店開回來后，發現車門鎖壞了，檢測之前還是好好的。他只能趕緊打電話到4S店，工作人員說:“車壞了是很正常的事情，再開回來修吧。”無奈楊先生只得把車再開回去，維修工又把前機器蓋打開，在里面又擺弄了幾下就好了，并且把工單開出讓楊先生去交費。楊先生終于忍不住爆發，在店里與工作人員爭執起來。最終，該4S店承認剛才在免費檢測時“可能出現了操作失誤導致故障發生”，這次維修可以免費。一天經歷兩次“免費”，可楊先生卻一點也高興不起來了。
另據車主反映，4S店此種免費檢測還存在一種現象，就是甭管有毛病沒毛病，檢測出來都告知車輛存在故障隱患需要維修。大多數車主都只能寧可信其有，乖乖掏錢修理那些也許根本就是莫須有的故障。正應了那句話:天下沒有白吃的午餐。
在車市蕭條的時候，廠家和經銷商總會想方設法用服務的體貼溫情來拉近與車主之間的距離。免費檢測本該是商家賠本賺吆喝的“義舉”，然而，在一輪一輪的價格戰過后，已有不少商家狼狽不堪。賣車賠錢，全要靠維修的贏利來貼補，“溫飽”尚且滿足不了又如何能顧得了“溫情”呢？對這些免費的項目，商家自然只是作為吸引眼球的亮點，至于具體到實施階段就只能是勉強應付了。然而，精明的商家也應該意識到，“貼本”服務的根本目的本來是為了培養消費者的品牌忠誠度。但如此這般敷衍消費者，損傷的也恰恰就是品牌忠誠度。如果只是勉力而為之，到不如不打什么“免費”的花花旗號，踏踏實實為每輛車做好服務，時間長了，一樣能夠收獲消費者的忠誠。
