解讀昆侖潤滑油的“關(guān)愛”理念
2005年歲末，中國石油（昆侖）潤滑油公司迎來5歲生日。五年來，昆侖潤滑油以“關(guān)愛”為理念，從無到有、從小到大、從默默無聞到成為國內(nèi)外知名的潤滑油品牌，走出一條風(fēng)雨兼程的創(chuàng)業(yè)路。
然而，如何理解昆侖的關(guān)愛理念？中國石油潤滑油公司總經(jīng)理廖國勤近日接受《經(jīng)濟(jì)參考報》采訪時說：“關(guān)愛”是中國石油潤滑油公司的終極目標(biāo)，也是昆侖潤滑油品牌文化的核心內(nèi)涵。
以卓越品質(zhì)，提供最佳潤滑狀態(tài)——“昆侖”對機(jī)器的關(guān)愛
作為潤滑油產(chǎn)品，最基本的“關(guān)愛”體現(xiàn)在對發(fā)動機(jī)的潤滑保障上。昆侖人認(rèn)為，踐行關(guān)愛理念的第一步就是要提高潤滑油技術(shù)質(zhì)量，創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。
據(jù)了解，中國石油作為全球500強(qiáng)企業(yè)之一，擁有全球10%、全國70%以上的優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)油資源；同時擁有強(qiáng)大的科研技術(shù)力量。中國石油潤滑油公司成立后，為提高旗下潤滑油產(chǎn)品的市場競爭能力，一方面加大品牌整合力度，另一方面加強(qiáng)了資源和科研整合力度。
廖國勤自豪地說：“我們一開始就做高級別潤滑油，油質(zhì)上與殼牌、埃克森—美孚這些國際著名品牌沒有什么差別，原材料都一樣。”
個性化服務(wù)和獨(dú)特的換油體驗(yàn)——“昆侖”對消費(fèi)者的關(guān)愛
昆侖人從潤滑油“保護(hù)發(fā)動機(jī)，消除摩擦”的共性入手，結(jié)合中國石油“奉獻(xiàn)能源、創(chuàng)造和諧”的企業(yè)追求，發(fā)展出自己的品牌理念：“關(guān)愛車，更關(guān)愛人。”昆侖人認(rèn)為，一個優(yōu)秀的潤滑油品牌必須包括“對車的潤滑和對車主與司機(jī)的關(guān)懷”雙重價值。
由此出發(fā)，昆侖潤滑油整合自身優(yōu)勢，以“關(guān)愛消費(fèi)者、最大限度滿足客戶”為宗旨，結(jié)合國外成熟品牌的推廣經(jīng)驗(yàn)，提出了直接面向市場終端的新型服務(wù)模式：一種包含換油、洗車、美容、維修等多種服務(wù)在內(nèi)的綜合服務(wù)模式——“快速換油中心”宣告成立。
同時，昆侖潤滑油公司還出資在全國各地重要城市建立了俱樂部性質(zhì)的“換油工人之家”，定期將同一城市的出租車司機(jī)組織起來，通過客戶會員和用戶會員參加俱樂部的“汽車修理工技術(shù)大賽”等公益活動，為消費(fèi)者講解潤滑油和汽車維修常識。
熱心公益事業(yè)，倡導(dǎo)親情化營銷——“昆侖”對社會的關(guān)愛
2005年，堪稱中國潤滑油行業(yè)的“走秀”之年。從埃克森美孚借F1搏得無限風(fēng)光，到長城潤滑油助“神六”巡天獲得滿堂喝彩，再到統(tǒng)一潤滑油隨車隊(duì)遠(yuǎn)征“達(dá)卡爾”引起全球矚目……人們注意到，潤滑油營銷戰(zhàn)好戲連臺，卻很少看到昆侖潤滑油的身影。
2005年11月30日，北京人民大會堂。在一場名為“全國十大見義勇為好司機(jī)”的評獎活動中，昆侖潤滑油隆重出場了。中國石油昆侖潤滑油作為全國見義勇為好司機(jī)評選活動的獨(dú)家贊助商，對每一位獲獎?wù)哳C發(fā)獎金1萬元。記者從中華見義勇為基金會了解到，在2004年舉辦的第一屆全國見義勇為好司機(jī)評選活動，就得到了昆侖潤滑油的全力支持。
在產(chǎn)品競爭高度商業(yè)化的今天，昆侖此舉看似另人費(fèi)解，仔細(xì)思量，卻可從中看到國有企業(yè)對中國社會飽含的一份深深的責(zé)任感。昆侖贊助見義勇為活動，顯然是其“關(guān)愛”理念的延伸。
低能耗、低污染、可再生包裝——“昆侖”對自然的關(guān)愛
在人們更加渴望綠色生活的今天，能源緊缺與環(huán)境保護(hù)等問題，更加深切地反映到科技與自然的和諧發(fā)展上。為適應(yīng)新型的環(huán)保型燃料的發(fā)展趨勢，昆侖潤滑油公司以其戰(zhàn)略性的眼光，適時開發(fā)了針對使用天然氣、乙醇汽油等環(huán)保燃料的發(fā)動機(jī)機(jī)油——“昆侖天籟”，切實(shí)實(shí)踐關(guān)愛自然的企業(yè)理念。
同時，昆侖還積極推進(jìn)基礎(chǔ)油的生產(chǎn)工藝改進(jìn)。在基礎(chǔ)油研制方面，昆侖的加氫裂變基礎(chǔ)油較普通的礦物基礎(chǔ)油有了質(zhì)的飛躍，運(yùn)用這種技術(shù)生產(chǎn)的潤滑油產(chǎn)品更加節(jié)能、更加環(huán)保，受到了消費(fèi)者的普遍歡迎。
創(chuàng)造宜人的工作環(huán)境——“昆侖”對員工的關(guān)愛
在昆侖采訪時，記者先后走進(jìn)總經(jīng)理辦公室、市場開發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)部等多個部門，與多位員工座談。記者感覺到，整個公司處處蕩漾著和諧，體現(xiàn)著效率。“這是昆侖‘關(guān)愛’理念在企業(yè)內(nèi)部的表現(xiàn)。”昆侖潤滑油公司總經(jīng)理辦公室副主任孫兆文說，“昆侖的管理者堅(jiān)信：一個不關(guān)心自己員工的企業(yè)，不可能關(guān)愛社會。”
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