汽車后服務(wù)市場尋找領(lǐng)軍人
所謂“汽車后市場”，是指汽車在售出之后維修和保養(yǎng)所使用的零配件和服務(wù)，包括汽車零配件銷售和汽車修理服務(wù)、汽車美容養(yǎng)護(hù)等三大類。一言而概之，從汽車下線進(jìn)入用戶群開始，到整車成為廢棄物為止的全過程，都是汽車后市場各環(huán)節(jié)服務(wù)所關(guān)注的范疇。
根據(jù)汽
車工業(yè)協(xié)會(huì)的預(yù)測，我國汽車總銷量，到2010年將達(dá)到860萬輛；2020年將達(dá)到1700萬輛，而天津去年的汽車保有量已經(jīng)達(dá)到了140萬輛左右，我國正在成為新興的汽車消費(fèi)大國。但在汽車后市場的發(fā)展上國內(nèi)卻還處于一種滯后與不平衡的現(xiàn)狀。
多種因素制約市場發(fā)展
產(chǎn)品良莠不齊
汽車美容裝飾的利潤主要來自用料的差價(jià)以及工時(shí)費(fèi)，有的商家為了得到更多的利潤，常常以次充好，普通消費(fèi)者根本無法識別。有的消費(fèi)者貼了劣質(zhì)的防爆膜，甚至出現(xiàn)夜間看不到外面情況的現(xiàn)象，還有的消費(fèi)者更換了大視野后視鏡，行駛中看鏡時(shí)感覺頭暈?zāi)垦＃h(yuǎn)近距離判斷不清，給行車帶來極大的安全隱患。如此這些導(dǎo)致消費(fèi)者對汽車美容產(chǎn)品和汽車美容店缺少信任。
人員參差不齊
由于汽車美容裝飾后短時(shí)間內(nèi)很難辨別質(zhì)量和效果，使得市場上不少無正規(guī)培訓(xùn)、無專業(yè)品牌產(chǎn)品、無專業(yè)機(jī)械設(shè)備、無服務(wù)質(zhì)量保證的“四無”美容裝飾店遍地開花。
缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和管理
由于缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不同的商家之間汽車美容裝飾服務(wù)報(bào)價(jià)相差懸殊。市場上汽車裝飾的利潤率一般會(huì)在40％~50％左右，個(gè)別商家的利潤率可以達(dá)到120％~200％。以真皮座椅為例，賣到4000元的，可能成本不到1500元；成本不到100元的布座套，有的甚至賣到500元以上。正是由于在汽車后市場方面法律法規(guī)與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，才使得暴利與欺詐阻礙著后市場行業(yè)的健康發(fā)展。
因此，在汽車后市場比較發(fā)達(dá)的沿海大城市，品牌化、規(guī)模化的大型汽車裝具城正在逐漸成為汽車后市場發(fā)展的新趨勢。
大型配件集散地是首選
產(chǎn)品齊全，一站式服務(wù)
大型的汽車城就像大型的倉儲(chǔ)式超市一樣。首先，產(chǎn)品的種類比一般的小店要齊全，新車來到汽車城完全可以做到一站式服務(wù)，不用東奔
西跑就可解決全部問題。另外，同類產(chǎn)品的品牌較多，可選擇的余地大，這一點(diǎn)是一般裝具店無論如何也做不到的。
活動(dòng)多樣，優(yōu)惠幅度大
大型汽車城會(huì)像大商場一樣不定期地舉行一些優(yōu)惠活動(dòng)，雖然有的人會(huì)覺得在小店劃價(jià)似乎更劃算，但大商城的一些套餐式優(yōu)惠項(xiàng)目往往可以低到令小店乍舌的地步，因?yàn)楸±噤N永遠(yuǎn)是商界的不二法則。此外，大型汽車城所提供的增值服務(wù)也是無可比擬的，例如組織客戶進(jìn)行一次自駕游，或是一次駕駛技能大賽，這些服務(wù)恐怕不是隨便哪個(gè)商家都能有實(shí)力提供的。
保證質(zhì)量，管理到位
大型汽車商城在引進(jìn)商戶的時(shí)候都會(huì)對其資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，無證經(jīng)營的小作坊自然是拒之門外的。不僅如此，各種管理?xiàng)l例的制定也對消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行了最大的保障。即使商戶已經(jīng)退租，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，汽車城仍然可以代為解決，大大減輕了消費(fèi)者的后顧之憂。
而在天津，環(huán)渤海汽車城正是這樣一個(gè)敢吃螃蟹的人。環(huán)渤海汽車城的負(fù)責(zé)人向記者介紹道：“我們的環(huán)渤海汽車城從建立開始就著手摒棄原來天津汽配市場的‘散、亂、差、假’的特點(diǎn)，設(shè)立一定的標(biāo)準(zhǔn)，并且把保證入駐客商利益和消費(fèi)者利益寫進(jìn)市場協(xié)議里，又在市場管理過程中制定了相應(yīng)的制度來保證。”
環(huán)渤海汽車城也的確沒有食言，雖然開業(yè)才不到一年，但就已經(jīng)奪得了“中國汽車配件交易集散中心”和“汽車美容裝飾用品誠信示范基地”的稱號，成為了天津汽車后市場中的新標(biāo)桿。希望在天津有更多像環(huán)渤海汽車城這樣規(guī)范的汽車后市場商戶，為天津廣大的汽車消費(fèi)者帶來一片蔚藍(lán)的汽車后市場天空。
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