世界汽車漆巨頭關(guān)注中國汽車后市場(chǎng)
5月18日，世界汽車漆巨頭PPG工業(yè)集團(tuán)在河北香河召開“2007年經(jīng)理人俱樂部論壇”，國內(nèi)汽車維修行業(yè)的管理人員共聚一堂，交流服務(wù)汽車后市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
據(jù)調(diào)查，在汽車維修行業(yè)中，目前客戶最不滿意的是維修時(shí)間過長(zhǎng)，與會(huì)的專家針對(duì)如何提高維修效率、提高客戶滿意度進(jìn)行了交流。
已經(jīng)進(jìn)入中國20多年的PPG工業(yè)集團(tuán)對(duì)中國汽車后市場(chǎng)非常關(guān)注。據(jù)悉，國內(nèi)大部分汽車廠商的4S店都在使用PPG汽車漆。會(huì)上，PPG集團(tuán)的專家介紹了國外汽車維修行業(yè)的管理理念和運(yùn)作模式，著重介紹了汽車維修企業(yè)開源節(jié)流、追求鈑噴利潤(rùn)最大化的方法。
中國汽車維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)康文仲在會(huì)上指出，國內(nèi)汽車維修行業(yè)人才非常短缺，尤其是鈑噴行業(yè)沒有得到足夠重視，專業(yè)人才不足。汽車售后方面的投訴中，有關(guān)噴漆的投訴占相當(dāng)比重。
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