[車險需知] 汽車保險如何理賠(2)
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04-1-12 14:32
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太平洋汽車網(wǎng) 來源:
pcauto
佚名
責(zé)任編輯:
qisuiying
5.建議客戶安裝防盜設(shè)施
答：現(xiàn)在不存在埋單的現(xiàn)象，保單是保監(jiān)會監(jiān)制的，由印鈔廠統(tǒng)一印制的防偽保單。只要是人保公司出的單子，都可以撥打服務(wù)電話通過服務(wù)中心進(jìn)行查詢，以辨認(rèn)保單的真?zhèn)巍?br>
從保險公司的角度，建議車主裝一些防盜措施。但車主不裝，我們也承保。車主投保盜搶險后，車輛發(fā)生被盜，根據(jù)保險條款，保險公司只賠償實(shí)際損失的80%，被保險人仍要承擔(dān)損失的20%，這是盜搶險條款規(guī)定的絕對免賠率。所以我們從客戶的角度出發(fā)，還是建議用戶安裝一些防盜措施，提高自身的防護(hù)能力，保護(hù)自己的利益。
6.一些建議：
答： 第一，希望客戶投保時首先選擇規(guī)模大、信譽(yù)好、網(wǎng)點(diǎn)全、服務(wù)意識強(qiáng)的公司。有些公司為了上業(yè)務(wù)量，而在投保的時候向客戶提出各種優(yōu)惠條件，以吸引客戶。一旦出險，常會引起索賠糾紛。大公司在處理賠償個案的時候，會考慮公司的社會責(zé)任和影響力。我們是全國最大的保險公司，有全國統(tǒng)一的24小時咨詢、報案電話：95518。在全國各個省市都可以撥打。
第二，投保時要去保險公司的正式營業(yè)場所，或是持有保監(jiān)會核發(fā)的《保險兼業(yè)代理許可證》的代理網(wǎng)點(diǎn)辦理，這樣真實(shí)性更有保證。
第三，投保以前要詳細(xì)閱讀保險條款、要完全理解，向經(jīng)辦的業(yè)務(wù)人員了解出險以后的具體的注意事項(xiàng)。事故非常復(fù)雜、是千變?nèi)f化的，至少要了解幾個主要的問題，比如應(yīng)在多長時間內(nèi)報案，發(fā)生在道路上的事故與非道路上的事故，例如發(fā)生在小區(qū)里的事故有那些不同。盡可能多向經(jīng)辦的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行咨詢。以避免在事后發(fā)生不必要的糾紛。
第四，從保險公司的角度來說，希望大家全保。因?yàn)橥侗５哪康氖菫榱艘?guī)避風(fēng)險，而風(fēng)險發(fā)生的時間和具體情況是不確定的。很難說一輛車會出哪些險。所以我們建議客戶盡量全保。每個人根據(jù)自己不同的經(jīng)濟(jì)能力、駕駛習(xí)慣、車輛保養(yǎng)情況，都會有自己的不同選擇。
第三者責(zé)任險是必須要保的。是屬于強(qiáng)制保險，每年驗(yàn)車的時候，都要出示第三者責(zé)任險的保單。其他的比如車輛損失險、盜搶險、不計(jì)免賠險等都可以自己選擇。
同時提醒大家，市場上通常提到的“上了全險”并不是指車輛只要出現(xiàn)意外事故，保險公司都予以賠付。“全險”只是由幾種基本險和附加險構(gòu)成的，并不能囊括所有的風(fēng)險，所以還需要投保人認(rèn)真閱讀保險條款，以選擇自己最需要的。
